Vanypets

Empezaron bien. El primer pedido, perfecto y rápido en el envío. En el segundo me enviaron un producto de menos. Tras tres correos electrónicos a modo de reclamación, un mes después han dado la callada por respuesta. Ni una disculpa. Ni una solución. Ni una justificación. Nada de nada. Tan solo un correo en el que me informan que pasan mi caso al departamento de incidencias. Ha pasado casi un mes. La nada. Y el WhatsApp que tienen en su página, lo tienen de adorno porque dicen que borran los mensajes sino los envías, precisamente, en horario de oficina. A todo esto parece ser que lo llaman "servicio postventa". No recomiendo que les compréis nada

Muy.mala atencion y muy mal servicio postventa. Trabajan con Zeleris, una empresa poco puntual y poco seria. Los pedidos no llegan en plazo, no dan solucion, no justifican el porque y te dejan tirado. No compreis en Vanypets. Mi pedido llego a.los.12 dias y aqui lo tienen para que.se lo lleven. Tuve que optar por NFNATCANE y el pago esta.devuelto por.mi banco. Y lo que mas llama la atencion es que les sorprenda esta critica cuando todos sus clientes se quejan de lo mismo. Viven ajenos a sus problemas. Una disculpa hubiera sido suficiente pero ademas contestan con soberbia a clientes que les han hecho 20 pedidos. Ni seriedad ni responsabilidad. Buena prueba de ello es que.ni siquiera tienen telefono donde llamar. Nunca mas.

Ya veo que la atención al cliente os importa muy poco. El pedido se hizo un Jueves a las 13:00 y nadie ha aparecido hasta los 10 días para entregarlo, te contesto a tu mentira. No solo el hecho de no admitir vuestro error… sino de culpar al Cliente llamándole tonto prácticamente demuestra la poca capacidad que tenéis para estar cara al público y vuestro nivel de educación. Vender si que vendeis las 24h pero procesar los pedidos no, te cobro 24h pero sólo te atiendo cuando me da la gana. Ni siquiera te advierten al hacer la compra de que puede haber retraso por fin de semana o bla bla bla… Así he tenido que ir 3 veces ya yo a buscar el pienso. Menuda basura el servicio que dais. Acabáis de perder 2 clientes desde hace 8 años. La última vez que os compro algo. Chicos en SuperPiensos está más barato incluido el envío. Encima cuando he solicitado la devolución me han ingresado MENOS dinero. Unos IMPRESENTABLES!!

Servicio absolutamente horrendo de esta empresa y nunca volveré a ordenar de ellos. Ordenado el 16 de septiembre y afirmaron que intentaron entregar dos veces y que la compañía naviera me llamó por teléfono, lo que nadie hizo, no llama a nada y luego, cuando le pregunto dónde está el pedido, me dicen que me ponga en contacto con la compañía naviera, lo que hice y llamé, envié correos electrónicos y luego me enteré el 30 de septiembre, la compañía naviera me devolverá el pedido. Nunca he sido contactado por nadie. Me pongo en contacto con Vanypets solo por correo electrónico, ya que su WhatsApp es sospechosamente silencioso y me informan que sí, el pedido ahora se está devolviendo y obtendré un reembolso menos los costos de envío. Si eso no es un robo flagrante, no sé qué es. Pido mucho en línea y nunca me encuentro con una empresa tan inepta que parezca que no pueda manejar ninguna pregunta de los clientes. Por favor, investigue y compre en otro lugar como una empresa que ni siquiera tiene un número de teléfono de servicio al cliente de gran bandera roja

He realizado cinco pedidos a esta empresa, y este es el último que hago, no pediré nada más. Llevo esperando unas pipetas y un collar exactamente quince días, ayer ya tuve que comprarlo en otro establecimiento. Ya me parece grave que den un servicio de paqueteria tan nefasto habiendo empresas que en 24-48 h tienen solvencia de sobra para entregar la mercancía. Pero lo peor de todo no es esto. Lo peor es que no cogen el teléfono, no contestan los correos ni los WhatsApp y por tanto, no hay manera de saber qué pasa. Actualizo comentario para contestar: La empresa de paquetería no intentó ni ponerse en contacto conmigo ni entregar la mercancía. En mi casa hay portero 24 h. De hecho, yo llamé por teléfono a la empresa y me dijeron que ni lo habían intentado porque no les habíais puesto el número de la puerta. Cambiar de empresa, sería bueno para ustedes.

Lo recomiendo 100%!!!! Buenas ofertas, excelente servicio y entrega rápida. Si tienes algún problema lo resuelven al instante. Siempre les doy marcas de pienso premium a mis perros y aquí tienen las mejores ofertas que he encontrado. Equipo Vanypets seguir haciéndolo así de bien!!!

La tienda tiene buenos precios, pero la entrega de los pedidos con @Zeleris es una pesadilla, cada entrega, un problema, hasta el punto de tener que ir yo a buscar el paquete al pueblo de al lado porque al señor le venía mal pasar por mi casa, o dicen que han intentado entregar, y no estabas en casa, no habiendo faltado en todo el dia. En Vanypets no atienden los mensajes que dejas en su método de contacto.