Kiwoko. Mundo Animal

Es una tienda súper completa y con precios muy competitivos!! Buena atención y la posibilidad de sumar puntos y tener descuentos cuando compras. Me parece muy completa.

Soy cliente asiduo, ya que trabajo en el centro comercial(Las terrazas Telde). Nunca suelo tener problemas, ya que solo suelo comprar artículos en la tienda. Pero hoy me he animado a pedir una cita para bañar a mi perrita. Miro lo que cubre el baño de 28 €, según el tamaño y peso de mi perrita, y de lo que cubría solo se realizó el champú (diluido en agua) y el secado. Cosas como la limpieza de oídos, el corte de uñas o el perfume no las vi por ningún lado. De hecho, le comenté lo de las uñas antes de que me mandara a caja a pagar, y me dijo que las veía bien. Anteriormente le comenté que tuviera cuidado con que le cayera agua en las orejas, ya que es propensa a que le den otitis, y me dijo "tranquilo, después cuando se los limpie se los secaré bien", cosa que nunca pasó. Conclusión: casi 30 € por ponerle champú, quitarlo con agua y hacerle un semisecado (ya que mi perrita estaba nerviosa, según la chica) me parece un poco abusivo. De hecho, dudamos si ir a Koala a bañarla nosotros mismos por 2 € en sus lavaderos o hacerlo en casa, pensando que tendría un baño más profesional. Pero veo que en casa la hubiera bañado y secado mejor. La atención de la chica con mi perrita fue increíble pero no repetiré por 30€ mojarla y secarla.

Vaya tarde nos han dado las empleadas de la tienda de las terrazas en Telde...para empezar recomiendo pedir SIEMPRE ticket físico ya que como no ves los precios al pasar por caja, la sorpresa te la llevás ya en casa...pusieron un producto en promoción el cuál no se me aplica el descuento porque cojo un envase en mal estado ya etiquetado con un -30% ,se lo digo a la cajera ,que no se me aplicó el descuento !!! y me suelta que ha sido porque cogí la bolsa desfectuosa y por ese motivo no hay promo,perdona??? y que yo no le he preguntado nada y llama a la encargada que se me niegan a devolver los artículos y me insisten en que encima me lleve otro más...para rematar, me hacen mal la devolución, saliendo ganando aún así la tienda...gracias Yurena D. por tu mal servicio ,yo también trabajo y jamás he dado una respuesta así ...la emplea que para eso cobra debería informar a los compradores de las campañas y promociones y también gracias Yaiza la encargada, por no saber hacer bien una devolución y haciendo que un cliente insatisfecho ponga una reseña negativa de un servicio pésimo y lamentable ...mañana pasaré para que me hagan bien la devolución

Siempre he comprado en Kiwoko desde que mi perrito es pequeño pero ya no me cogen más , fui hoy a las terrazas y la verdad que pocas ganas de trabajar según entro doy las buenas tardes y ni te saludan te ignoran como si les molestaras dejé los productos y me fui, la verdad que tener personal que no sepa cuidar a los clientes ya que piensan que el dinero lo pierde el empresario no ellos ya que seguirán ganando lo mismo en la nómina haya o no cliente es muy triste.

La tienda tiene gran variedad de objetos y alimentos para los animales, pero deberían asegurarse de poner los precios correctamente, ya que a la hora de pagar te dan muchos problemas. Ademas, voy con la intención de comprar un juguete láser que vi por la tienda online, y el chico de la caja al preguntarle me dice que eso él no lo vende porque no se debe usar para jugar con gatos, diciéndomelo como si fuera a maltratar al gato, cuando todos sabemos que un vendedor no se puede negar a venderte algo que está en la tienda a menos que sea por algún motivo justificado, no solo porque a él no se le venga en gana, creo que debería simplemente haber recomendado no usarlo y guardarse la demás charleta para él. Me parecería bien que si no lo quieren vender en la tienda, lo quitaran de la tienda online, porque me parece un timo. Además, cuando nos quejamos de que se equivocaron con el precio de un juguete, el de la caja mandó a una chica a buscar el precio correcto y nos apartó a un lado para pasar a una pareja para ir cobrándoles, el problema está en que al llegar la chica, interrumpió también la compra de esta pareja para volver a arreglarnos el ticket, en vez de terminar con ellos, que ya iban a pagar. En fin, mala organización por parte de los trabajadores que ademas son bastante maleducados y no se enteran de nada.

Tienen muchísimas cosas para tus mascotas. Me gusta mucho. Lo que dependiendo a quien preguntes, no saben asesorarte, y alguna vez no han podido ayudarme,...

Somos clientes habituales. Todos los meses realizamos compras para nuestros animales: tres perros de raza grande, dos gatos, pájaros, peces y tortugas. Recientemente hicimos una compra de dos sacos de comida seca para una perrita de cinco meses de raza gran danés porque nos dejamos asesorar por el personal de tienda para cambiar el pienso por otro de mejor calidad y más caro. Hicimos correctamente el proceso de transición de un pienso al otro, pero al poco tiempo comenzó con una fuerte diarrea. Nuestro veterinario nos recomendó volver al pienso Fuimos a la tienda para cambiar uno de los dos sacos de pienso (el que estaba cerrado, ya que el otro ya había sido abierto y usado). Antes, consultamos los horarios de apertura tanto en la web como en Google, y en ambos sitios figuraba abierta pero al llegar, la tienda ya estaba cerrada. Un cartel anunciaba el cierre a las 20:00 h por un cambio informático interno. El 15 de abril, cuando por fin pudimos volver a Kiwoko para realizar el cambio, nos dicen que ya no es posible por un inconveniente informático interno suyo al no poder recuperar los tickets anteriores a esa fecha. Simplemente se limitaron a repetir que ya no se podía hacer nada y no nos ofrecieron una solución alternativa. Totalmente desconcertante y una experiencia francamente desagradable. Tras tantos años confiando en esta tienda hemos dejado de ser clientes de Kiwoko, y quiero compartir esta pésima experiencia para que conozcan cómo nos han tratado.