Vive Pets (Las Rozas) Hotel 24h, guardería y peluquería canina

¡Increíble experiencia en Vive Pets! Fuimos con nuestra perrita Ditta y no podemos estar más contentos. El sitio es un paraíso perruno: seguro, limpio y perfectamente pensado para que los peludos jueguen, corran, chapoteen y se lo pasen en grande. Las instalaciones están muy bien cuidadas, hay sombras, zonas verdes y personal pendiente en todo momento. Se nota que aman a los animales y que piensan en su bienestar de verdad. Ideal para socializar, refrescarse en verano y volver a casa con una perrita feliz, agotada y con la lengua fuera de tanto correr. Repetiremos sin duda. Recomendado 100% para cualquier amante de los animales que quiera ver a su perro disfrutar de lo lindo.

Instalaciones perfectas, personal amable y un entorno pensado al 100% para para los perros. Es la mejor piscina canina que hemos probado: segura, limpia y divertida. ¡Recomendadísima!"

Kai no es una ficha de entrada ni una jaula asignada. Es un ser sintiente. Y lo que sufrió en Vive Pet Resort fue una negligencia encubierta, sin empatía ni transparencia. Estuvo alojado del 11 al 17 de julio de 2025, con un bono de 10 noches contratado aunque la estancia prevista era de 7. Kai, un Pomerania de apenas 5 kg, fue aislado durante toda su estancia sin que nadie nos lo comunicara. No recibimos vídeos, ni informes, ni una llamada. Las cámaras no funcionaban. Solo tras insistir por WhatsApp, nos enteramos de que había sido separado del grupo por "comportamiento agresivo" Al presentar la reclamación formal, lo primero que nos ofrecieron fue 100 € de compensación —lo equivalente a las 3 noches no utilizadas. Nos negamos: lo ocurrido no era un simple fallo, sino una cadena de incumplimientos graves. Después nos ofrecieron el reembolso completo, pero solo si firmábamos un documento en el que renunciábamos a reclamar o hablar públicamente. Nos exigieron silencio a cambio de lo que ya nos correspondía por contrato. El contrato firmado dice que, en caso de insatisfacción justificada, se debe devolver el dinero. No dice nada de censuras, ni condiciones, ni cláusulas mordaza. Rechazamos firmar. A día de hoy, no han devuelto el dinero. No han contestado. No han cumplido. Pagamos 10 noches. Solo utilizamos 7. Y aun así, la actitud del centro —incluida la CEO— ha sido fría, evasiva y sin una mínima empatía. No volvemos. Y no queremos que nadie más pase por esto. ― ACTUALIZACIÓN (21/07/2025) ― Qué pena no haber leído antes las reseñas negativas. Me dejé llevar por el marketing, las fotos y las promesas… y confié en un centro que no estuvo a la altura. Esto no se va a quedar así. Ya hemos reclamado formalmente, y vamos a seguir por vía legal y administrativa. Animo a todo el que haya vivido algo similar a NO callarse. ➡️ Denunciadlo ante Protección Animal. ➡️ Presentad hoja de reclamación en Consumo de la Comunidad de Madrid. No es solo por el dinero. Es por dignidad, por bienestar animal y por justicia.

Hemos recogido a mi perrita de vive pet resort aunque lo de resort me rio yo de ello. Lo primero, no te informan de que tu perro estara desde por la mañana metido en un pipican, con lo que eso supone. Cada perro, de su padre y de su madre, sin estar atendidos, con perros unos mas pesados que otros, y a traves de las camaras he podido ver como mi perra estaba dando vueltas del ESTRES que tenia, de la sobre excitacion, sin jugar con ningun perro, sin tumbarse, jadeando, con la cola entre las piernas… inadmisible. Solo para que no os pase lo mismo que a mi, nosotros hemos llevado a nuestra perra a un adiestrador desde pequeña y siempre nos ha recomendado que los pipi Can no son lo mejor puesto que aunque sea un espacio abierto, cada perro puede reaccionar de manera diferente, Ya que tienen caracteres diferentes . Los perros necesitan descansar no estar horas y horas en ese pipi Can donde se creen que están socializando pero si miras en un poquito las cámaras verían que para nada es así. Toda persona que sabe de educación canina, sabe que no es bueno para un perro que esté horas y horas metido entre cuatro rejas creyendo que está socializando, A lo mejor con algunos funciona, pero por mi experiencia no con la gran mayoría, los perros necesitan DESCANSO Después de un paseo, Pero vamos, que aquí no hay paseo ni hay nada. Además mi perra, lo Primero que ha hecho al llegar a casa estirarse al cuenco de agua, venía completamente sedienta, Y otra cosa no, pero lista es y si ha venido con esa sed es porque allí no les han dado agua mientras estaban en ese maldito pipi Can. Si he traído a mi perra aquí es porque mi guardería de confianza, cerraba unos días por vacaciones, Pero vamos una y no más. Igual que a mi guardería, en su momento le puse una reseña de cinco estrellas después de haberla dejado 18 días porque tuvimos un viaje largo, Pongo esta reseña para que a nadie le pase como a mí y si quieres a tu perro no le traigas aquí. Además, hemos tenido nosotros que solicitar el enlace de las cámaras cuando deberían de ser ellos quienes Estén pendientes de darte absolutamente toda la información después del dineral que pagas. Por supuesto, no volveré y no lo recomiendo, Al menos si quieres a tu peludo

Para lo que cuesta, para lo elevado del precio comparado con otros sitios, no merece la pena. Los perros están todos en una habitación separados por jaulas, se ven unos y otros, vamos, las jaulas están todas pegadas, y no son muy grandes. El único acceso que tienen al exterior son las veces que los sacan ellos a los pipican, a los jardines esos donde están todo el día. Mi perra no es para nada de estar ahí tanto tiempo, necesita descansar y relajarse, estaba super estresada cuando la recogimos. No es por dinero, hubiera pagado lo necesario porque estuviera tranquila, pero ahí pagas premium y te dan súper básico. Culpa mía por asumir que, por ese precio, los perros estarían en habitaciones separadas, no jaulas pegadas unas con otras. Solo vi el sitio por dentro cuando fui a recogerla, pero ya te digo que si lo veo antes de dejarla, no lo hubiera hecho. Mi perra es sociable pero tímida, y ha tardado 3 días en relajarse del estrés de estar ahí metida. La he dejado otras veces en otros sitios y en ninguno ha pasado tanto estrés como aquí. Se lo comenté a la chica al recogerlo, y me dijo que separados los perros sufren más y, bueno, ya asumir que todos los perros van a ser iguales y van a tener las mismas necesidades me parece, cuanto menos, una opinión pobre. El personal que me atendió y me enseñó las instalaciones genial, sin problema. Aunque les pedí que cuando recogiera a mi perra no le dieran de comer ese día y se olvidaron de apuntarlo, pero bueno, estuvimos hablando de muchas cosas y entiendo un despiste. Pero pagar ese dinero por un sitio así, no voy a repetir. Hay sitios donde los perretes tienen su propia habitación y un pequeño patio para salir y entrar, a parte de sus paseos. Además en este sitio es que no dan paseos como tal, los sacan a unos recintos con rejas que tienen en el patio, pero no son paseos de que se los lleven a andar media hora. Los dejan en la zona exterior y pista. Como estar en un pipican vaya. Por no hablar de las cámaras, que no se ve casi nada, se ven los 3 perros que está fuera en la zona más "grande" más cercana a la cámar, pero nada más, las zonas de atrás no se ve nada. Yo a mi perra no la vi ni una vez. Para nada lo recomiendo. Ojalá hubera leído las reseñas que lo advertían antes de dejarla allí. ======== EDITO PARA RESPONDER A VIVE PETS Entre las opciones que se me ofrecieron cuando contraté la estancia, me indicabais en un whatsapp " Habitaciones individuales: comen y duermen de manera individual. Si hay dos hermanos, dormirían juntitos". No están en habitaciones individuales, están en jaulas individuales en una habitación con muchos más perros. Creo que es una diferencia abismal lo que dais a entender y lo que tenéis en realidad. En cuanto a lo de probar el alojamiento, en mi caso eso no era posible, ya que vivimos en Valencia y por trabajo, tuve que ir a Madrid varios días antes de ir a otra ciudad. No puedo ir desde Valencia a ver las instalaciones antes, por eso me fiaba de lo que vuestros mensj decían sin buscar gato encerrado. Ahora queda claro por qué no tenéis ni una sola foto del interior en vuestra web o redes. El personal que me atendió fue un amor. Son las intalaciones y vuestro marketing engañoso lo que hace de la experiencia una decepción.

Reservamos para ir con nuestro caniche un sabado por la tarde a la piscina y se lo pasó genial. El recinto esta totalmente equipado pensado en los perros, con un monton de puertas entre areas para que no se escapen en ningun momento. Tienen un bar en la piscina tanto para los dueños como para los perros ya que tienen helados para ellos. Lo mejor es que si quieres te puedes meter en la piscina con tu perro. Todas las chicas que trabajan aqui se nota que les encantan los perros.

Llevé a mis perros con la esperanza de que estuvieran bien cuidados, pero la experiencia fue bastante alarmante. Uno de ellos no ha parado de vomitar desde que lo recogí, y al contactar con mi veterinario me comentó que podría haber sido por intoxicación!!!! Ojo!!!! También Había dejado instrucciones claras sobre su medicación, ya que tiene un tratamiento diario, y me aseguraron que lo cumplirían… pero al revisar, noté que las pastillas estaban intactas!!. Esto no es un simple descuido, es una negligencia que puede poner en riesgo la salud de mi perro!!! Además, uno de mis perros tenía una mordida en la pata y nadie me informó de nada. Me parece gravísimo que ocurran este tipo de incidentes y ni siquiera se tomen la molestia de comunicarlo!!!. Definitivamente no volveré a dejar a mis perros aquí. No se trata solo de instalaciones bonitas, sino de responsabilidad y atención real. Una muy mala experiencia. NO LO RECOMIENDO!! Una vergüenza!!