BVS Vet Shop

Estuvimos comprado diferentes productos (hamburguesas y pescado seco)para nuestros perros. Y muy contentos tanto con el trato como con los productos. Las chicas que nos atendieron super amables! Nos comentaron que en breves abrirán un centro en Algorta, desdeando de que sea así

Muy mal , compré un pienso de Royal canin para mi gata y a los días me llaman que no tienen stock y me ofrecen practicamente por el mismo precio un pienso que hacen ellos juntoa un formato más pequeño del pienso que quería comprar de Royal Canin. Vale ,todo el mundo tiene derecho a equivocarse así que le damos una oportunidad y modificamos el pedido y así además probamos sus productos. Que puede salir mal? Pues otra vez llamada después de varios días de que tampoco tenían stock del formato más pequeño de Royal canin y que mi pedido iba a tardar más tiempo de lo prometido hasta que les llegase al almacén. Después de llegar a éste punto quise cancelar mi pedido . Éste paso fue una Odisea!!No contestan teléfono,ni e-mails, sólo tienen un wassap que no leen y después de pasar varios días que casualidad que recibo la contestación a mi petición justo a los 30 minutos después de crearse un número de seguimiento de SEUR para mi pedido. Me dicen en ese wassap que ya no se podía cancelar el pedido porque ya iba venir una empresa de mensajería a por el y la única opción era rechazar el paquete cuando me llegará a casa para recibir mi dinero. Rechazo el paquete y en vez de ingresarme el dinero del pedido directamente tuve que pelearme 10/15 días por wassap para recuperar el dinero. No pongo un 0 porque no me deja. Parecia una compañía sería pero se ve que no se puede confiar

Very nice girls who take care of the store. They gave us the best advice how to carry out fur baby in the car. Our dog is 6 months old border collie and he was calm and quiet inside the store. He even allowed her to fix the harness on him! Miracle!!!! Bit pricy, but it doesn’t stop me coming back!

Al igual que una persona que ha puesto aquí en el grupo. SERVICIO NEFASTO. El 19 junio 2025 tenéis prevista la entrega en docimilio. El mensajero no quiso hacer la entrega de la comida de mi perra, aún viendo la geolocalización online. Dejé constancia de ello de forma escrita en el WhatsApp de la compañía Barakaldo vet shop. Viernes 20 junio pasó lo mismo y dejé constancia de ello y me dicen que el lunes lo entregan. Llega el lunes y tampoco se entrega. Martes 24 junio fiesta. Miércoles 25 junio tampoco lo entregan aunque desde tienda me dice an que está solucionado. Jueves 26 de junio me dice tienda que se ha perdido el paquete y me envían otro… Resumen desde logística de tienda no se responsabilizan y no se hace seguimiento de las quejas de los clientes y no se priorizan resolver incidencias y mi perra es la que lleva una semana sin pienso. El customer experience implica hacer seguimiento al cliente y automatizar procesos para asegurar la satisfacción del cliente y esto no sucede aquí. La crítica hace evolucionar a una empresa

¡Por Dios, qué mal servicio! Hice un pedido el viernes 23 y hoy ya es jueves… ¡y todavía no ha llegado! Llamé para preguntar por el estado del pedido y no tienen ni idea: no saben dónde está, cuándo llegará, absolutamente ninguna información. En su web indican que el pedido suele llegar en un plazo de 24 a 48 horas, aunque oficialmente prometen hasta 5 días hábiles. Ya pasaron los cinco días y nada. Elegí comprar con ellos por el precio y por el plazo de entrega rápido que promocionan. Tengo un cachorro en casa que necesita su pienso, su cama y otras cosas esenciales. Para tratarse de una clínica veterinaria, no inspiran ninguna confianza. Muy decepcionado.

Unos cutres. La agencia de transporte no viene a la hora indicada en el pedido y lo devuelven sin yo indicarlo a la tienda y cogen y me dicen que me cobran los gastos de envío! Cuando tuve que encontrar otra tienda para la comida de urgencia de mis gatos. No os vuelvo a comprar y os voy a denunciar a consumo

Unos impresentables de dimensiones bíblicas, tanto ellos como Correos Express a través de los que "envían" sus pedidos. Entre falacias e irresponsabilidad son unos auténticos ineptos.