Clínica Veterinaria Bierzoo

On 11th of July I had checked in my dog in the Bierzoo hospital in Ponferrada because she had stopped eating a couple of days before, just after another vet administered her an anti-inflammatory for an infection she had on her leg. My dog was also suffering of heart problems and was in a very delicate condition. She needed special conditions for her to thrive especially in summer. For example if she would get too hot I would have to decrease her body temperature as fast as possible so she wouldn’t enter in respiratory arrest. So when her breathing would accelerate, I would lay her straight on the cold tiles, apply some water on her belly and blow air on her. In less than 2 minutes she would calm down. So I check her in the hospital and knowing the special care she needs, I insist that if possible, I would like to take her home with her IV treatment because I knew what every noise or change in breath meant in my dog. Plus she had my attention 24/7. They explained in how good and competent hands my dog remains. 5h later I call desperately to let them know that I don’t want my dog to stay there overnight and that once she receives her treatment I would like to bring her home. No answer. 5 min later I receive a phone call in which I’m told that my dog died. What?! How? It stopped breathing. It didn’t make any sense to me. I couldn’t believe it. I couldn’t make sense of the events. All broken hearted I go to collect my dog (all wrapped up in a plastic bag- nobody even bothered to show me if it was my dog I was taking home). When I get home I unwrap my poor baby to see her with the eyes open and her tongue sticking out. My dog stopped breathing because of the heat she endured in one of those disgusting unventilated boxes they have underground!!! "Competent" hands. They dropped her there and ignored her until she suffocated to death. I am so disgusted with their service as I am with their prices. There’s not one member in that hospital that is not there out of greediness. There’s not one of them that’s there out of the love they have for animals. They see animals as income generators and they’ll have the audacity of killing your dog out of negligence and charge you for it. You pay 70€ for a 1 sq m box in the underground of a building. Included in that price: nothing, not even air. I had to pay 98€ to receive a dead body back. Thank you for your service! You deserve the money. Applause! A bunch of disgusting thieves that take advantage of their monopoly on the market and your love for animals, to ask outrageous and unreasonable prices. You are exactly what is wrong with this world.

Quería dar las gracias a todo el equipo de la clínica, especialmente a Laura y Celia por el trato que le han dado a Mico los días que estuvo ingresado. A pesar de vuestros cuidados mi bebé no pudo recuperarse y hoy le hemos dejado descansar. Sois unos grandes profesionales. Gracias por haber cuidado de él con tanto cariño. Un saludo y mil gracias por todo.

Deberíais haberme llamado antes de dormirlo.... me quedo con la sensación de que murió solo y nunca me hubiese gustado que hubiese pasado eso... es cierto que recibimos mucho cariño en el transcurso, pero al final creo que las cosas se habrían tenido que hacer de otra manera. Un saludo

Llevamos a nuestro pequeño de urgencia y lo atendieron con mucho mimo . Por suerte solo fue un susto por zampón y ya estamos mucho mejor . Gracias .

Después de muchos años con ellos tratando perros y gatos que son como uno más de la familia y teniendo confianza (en cacabelos) como si fuéramos de casa, si es algo rutinario, vacunas, etc más menos bien y a pasar por caja. Ahora si ya es algo fuera de lo normal, una perra por hacer una prueba tarde, resultado muerta. Otro por probar a ver que pasa, palabras testuales de veterinario, muerto. Y hoy otro muerto por una infección producida por un golpe a un gato después de llevarlo un sábado a ponferrada haciendo radiografías y no tenía nada, del domingo para el lunes fiebre y le supuro la pata produciendo herida(infección) , se bajo durante la semana 3 veces enviándolo a casa hasta que se ingresó en ponferrada y resultado muerte(ya era tarde) Cuando era algo sencillo si se hubiera tratado el lunes de la semana anterior cuando se llevó, otra vida truncada por no ser profesional.Y otra cosa nunca he puesto límites por dinero para ninguna prueba o lo que tuvieran que hacer,pero hoy va a ser la última vez que me cobran, en la vida volveré, me siento muy decepcionado y defraudado. Pongo una estrella por que es lo mínimo, que chasco. Y otra cosa lleve un gato de la calle para que lo dieran en adopción, que yo ya tenía 3 y me entero que lo ponen en venta y claro ahora está en casa. Veterinario es una profesión que como todas se cobra pero hacer negocio a costa de los animales ya me repugna. YA QUE NO DA OPCIÓN A RESPONDER te contesto por aquí el punto 3 me lo ofrecieron de palabra y no es mentira, ese gato lo tengo en mi casa por que me negue a que lo vendieran,ya hace tiempo 6 o 7 años y respecto al punto 4 para empezar primero se atendió en ponferrada el SÁBADO 27, ya veo que lo lleváis MUY BIEN y si quieres te pongo una foto de la herida que llevaba el lunes 29 que la tengo y decíais que no tenía herida cuando sudecio que el gato ya no respondía y yo no pongo nombres de quien fue. Luego si que es verdad que en ponferrada me trataron bien la primera vez que se fue, luego ya no fui yo. Pero el diagnóstico y la decisión de ingreso llego tarde, y eso es cosa del veterinario, otra cosa es que yo me negara al ingreso . Y con respecto a los otros animales muertos no estaban a mi nombre tanto que revisaste, pero como si fueran míos,y no hay cosa que más me joda que en vez de hacer las pruebas pertinentes y tener un diagnóstico claro es que el veterinario me diga vamos a probar que creo que es.... Y el resultado fue que NO acertó y luego el diagnóstico fue tardío y se llegó tarde para curar o intentarlo a esos animales.Y otra cosa que me nombres a mi que es mi reseña vale perfecto, pero que des el nombre de mi mujer y que EXPONGAS MIS PAGOS sin mi consentimiento ya veo lo profesionales que sois. Puedes poner que en 2025 y próximos años van a ser 0 EUROS. Ya iré a otro lado a tratará mis mascotas.

Hemos acudido en dos ocasiones al hospital veterinario porque son los únicos de urgencias. La primera vez una perra con diarrea y vomito. Una semana ingresada y no mejoraba, la llevamos a nuestro veterinario habitual y tenía un intestino dentro del otro , por suerte la operó y está perfecta. La segunda vez hace menos de un mes, la perra de parto desde el sábado, la llevamos el domingo a las 8:30 de la mañana para que le hagan una cesárea de urgencias, llamando a medio día porque no sabíamos nada y nadie contestaba. Nos llaman a las 19h que le están haciendo la cesárea. A las 21 nos vuelven a llamar para decirnos que los cachorros han muerto pero la perra está bien, algo que ya ponemos en duda, y finalmente a las 23 horas nos dicen que la perra a muerto. Al día siguiente cuando vamos no nos dan ni una explicación de porque se tardó tantas horas en hacerle la cesárea, solo la factura de 700€. Por desgracia las dos veces que he ido a sido porque no estaba nuestro veterinario habitual pero tengo claro que no volveremos a ir. Prefiero ir a León.

Siempre diré que el trato y el cariño recibido por parte de todo el equipo,es excelente!!! Lo importante que sientas que a tu familia peluda,la traten con todo el cuidado y mimos que ellos se merecen❤️ añadir que Marcos es un super profesional☺️ Gracias a todos el equipo por cuidar de mi familia peluda!!! ❤️