Farmacia Trébol Martínez de la Riva

De juzgado de guardia !! Jamás volveré a confiar ni recomiendo, poner mi Salud ni la de los tuyos, en este lugar. Me remitieron de otra farmacia de la cadena Trébol, para retirar un medicamento (Kreon), dificil de conseguir, indicando para una insuficiencia pancreática de un familiar. Lo encargué por la mañana y tuvieron toooooooooodo el día para mirarlo, con calma. Si bien todos conocemos que la letra de los médicos, no es precisamente buena, considero que un farmaceútico tiene que estar entrenado y habituado, para entenderla. Llego a última hora de la tarde. Le comento que no se entiende bien. Me indica que la tiene preparada y "sólo puede ser Keppra". Me vuelvo a casa tan convencido y confiado. Abro la caja, desdoblo el prospecto. No me cuadra lo que leo y empiezo a dar vueltas a la cabeza. Vuelvo a mirar la receta y resulta que....¡El medicamento es erróneo". Consigo entender y comparar y resulta que la receta en la receta, NO FIGURA "Keppra" y SÍ APARECE ESCRITO "Kreon" (aporto fotos, a modo de comparativa, para que se vea). Hablo con la Srta. Aurora -profesional, agradable y simpática en todo momento, por teléfono- y ve claramente "KREON". No entiende cómo su compañera se ha confundido. Acudo por la tarde y me atiende la IMPRESENTABLE Srta, ALEJANDRA BARRERA (la misma que me vendió dicho medicamento, el día anterior). Ni se disculpó, restando importancia a lo sucedido, como si me hubiera dado otra caja de galletas y poniendo pegas, que si está abierto, que ahora como lo hacemos, consultando con su compañera y deseando decirme que ya no se podía devolver -cosa que su compañera Laura, si mal no recuerdo su nombre me decía que sí se me tenía que devolver. Me parece un insulto a la Cadena Trébol -de la cual tengo un gran concepto- la actitud y profesionalidad de esta persona. ¿Qué hubiera pasado si no me llego a leer el prospecto del medicamento, no razono, no me paro a reflexionar y mi familiar se toma una caja de medicamentos, muy cara (163 Euros al mes) y no le hace nada, no toma el correcto y se pone pone peor y enferma gravemente?. Fui a otra Farmacia y cuando comenté lo sucedido, menuda cara me pusieron. Si le llega a pasar algo, por su negligencia, se os cae el pelo... En la respuesta del propietario, lo llaman "inconveniente". Yo lo llamo una temeridad. El asunto, me parece especialmente grave, caballero. A saber cuantas veces habrá pasado esto.. Hasta nunca!. No lo recomendare nunca.

Excelentes profesionales, siempre con una sonrisa, disponibilidad, muy muy trabajadores, resolutivos. Un ejemplo de seguir por las demás farmacias. Es impagable el tesón que tienen para estar al pie del cañón. Pocos hay hoy en día que tengan esa dedicación. 100 x 100 recomendable.

He llevado a mi hija de 4 años para ponerle los pendientes, Aurora es una gran profesional la niña no ha llorado y se nos fuimos encantados! Se han ganado una buena clienta por compro mucho en parafarmacia y farmacia, muchísimas gracias por tratar a.mi hija con tanto respeto y con tanto cariño elyana!

La farmacia en general está bien, y si no tienen algún producto, te lo piden y te lo traen sin problema. Sin embargo, algunas de las chicas que atienden parecen tener poca experiencia, lo que a veces hace que no expliquen bien las indicaciones y tengas que volver para aclarar dudas.

Cada vez que voy a esta farmacia me atiende una persona distinta. Si pides alguna orientación , el consejo siempre es el producto más caro. Y si tienes que retirar más de un envase de un medicamento, solo tienen uno, con lo cual hay que volver o ir a otra farmacia. Afortunadamente, hay varias por la zona. Esta no la recomiendo.

Encantado por la ayuda de los profesionales que me han atendido e informado, tanto la señorita Verónica como Pablo. El hecho de tener el pastillero de mi mujer y mío me facilita mucho la labor. Muchísimas gracias a esta farmacia y a sus trabajadores.

Trato amable se implican en tu problema y tratan de ayudarte hasta solucionarte el problema aconsejandote y explicándote cómo usar un medicamento de la manera correcta sin duda tiene mi agradecimiento por la atención y el dato dispensado eso no tiene precio ni se paga con dinero una sonrisa en el peor momento ayuda a sobrellevar muchos problemas. GRACIAS