Hipermascota

Muy decepcionado con el servicio Llevé a mi perra a esta peluquería canina con instrucciones claras: solo recortarle el pelo de los lados, patas y cola para mantener su forma y comodidad, no raparla. A pesar de esto, cuando la fui a recoger, me encontré con que le habían pasado la máquina por la parte de arriba del cuerpo, dejándola rapada y con el pelo largo en los sitios que pedimos que se lo cortaran. No solo ignoraron lo que pedimos, sino que además no nos llamaron para confirmar ningún cambio antes de hacerlo. Mi perra salió estresada y con un corte que no necesitaba ni queríamos. Este tipo de errores demuestra una falta total de profesionalismo y cuidado hacia el cliente, tanto humano como canino. No pienso volver ni lo recomendaría a nadie que quiera que se respeten sus instrucciones. Una experiencia muy frustrante.

Tienen de casi todos, muy profesionales y la señora que me atendió es muy agradable y colaboradora, me ha encantado y voy a convertirlo en mi proveedor para mi perro.

Muy buena atención y muy buenos piensos. Y otros productos

A great store and so conveniently located. The staff was so helpful and patient with me as my Spanish is not good. They had everything I needed and at good prices. Will gladly shop here again. Thank you so much.

MALA ADECUACIÓN DE LO DICHO A LO HECHO. Era la primera vez que queríamos bañar a nuestra perra en esta tienda. Antes de llevarla, preguntamos por precio de baño y secado; nos dijeron que primero deberíamos llevar a la perra por la tienda para ver las características de ésta, pero que lo normal serían 30e por una hora. Una vez la valoró la peluquera, nos comentaron que tardarían en bañar y secar en torno a 1h45min/2h, lo que supondría un coste de 38e al tardar mas de una hora (aun con el 10% de descuento de una promoción que tenían ese mes). Habíamos reservado hora para las 13h; la entregamos puntual, pero no pudieron atenderla a esa hora debido al retraso, por lo que tuvimos que hacer tiempo por el centro ya que no quería que la perra esperase en la jaula. Al final la entregue a las 13:30h y a las 14:30h ya habían terminado. Cuándo fui a recogerla, la peluquera nos comentó que a la hora de ponerla en la mesa para el secado, la perra saltó de ésta al suelo, pudiéndose hacer daño, por lo que nos avisó de que estuviéramos pendientes por si le molestaba alguna de las patas; cuándo lo lógico o lo recomendable sería que la perra estuviera sujeta para evitar dicha caída... Finalmente nos cobró 38e (lo que nos habían dicho por un trabajo de 1h45min/2h) por un trabajo de 1h (aún aplicando el descuento antes comentado). La perra la verdad que estaba bien bañada y bien seca, pero no me parece justo cobrar por un trabajo de dos horas cuando se ha trabajado una; así como el posible daño al saltar de la mesa...

Hemos ido en varias ocasiones a comprar diferentes productos para nuestras mascotas. El trato siempre ha sido exquisito, resolviendo todas nuestras dudas y asesorándonos en la compra (si lo solicitas). Hemos comprado un par de camas para nuestras perritas y súper económicas. También tienen huesos recreativos, que le vienen genial a las perritas para los viajes en coche (y evitar el mareo), o para los momentos de espera tanto en casa como fuera. Nos lo recomendó una amiga de Pontevedra, y ha sido todo un descubrimiento.

Muy buen trato al cliente y más aún a la mascota!! Los productos son de muy buena calidad aunque algo caros pero es normal ya que son muy buenos. Estoy encantada con este sitio! Es mi tienda de mascotas favorita, la única pega que le pondría es que solo se puede aparcar un momento rapido en la salida del garaje del hotel Galicia Palace.