Hospital Veterinario Privet Aluche

Buena atención y servicio para tu mascota, tanto si va ha ser tratada para su cura o si has de darle su último adios son tratados con el mayor mimo. El día 20 le tuvimos que dar el último adiós a Yurí, la atención recibida fue inmejorable gracias al gran equipo de veterinarios que tenèis.

Antes de dormir vi sangre en la boca de mi perrito y lo llevé de emergencia. Gracias al doctor y a la doctora de turno por su ayuda y paciencia. Aunque el precio de noche es alto, lo entendemos. El doctor trató muy muy muy bien a mi perrito y la doctora me explicó todo con mucha paciencia, incluso dibujó para que yo entendiera mejor. Olvido a preguntar sus nombres, pero ¡muchas gracias!

Quiero expresar mi agradecimiento ir la buena atención en este centro, estuve el domingo con una urgencia con mi gatita y aunque tuve que esperar bastante por la cantidad de trabajo, sobretodo los hospitalizados que tenían, el trato sobretodo del Dr. Daniel fué exquisito, paciente, cariñoso con mi gata y todas las explicaciones pertinentes. Mil gracias.

El tiempo de espera es un poco largo, pero hay que entender que es un hospital y si entra una urgencia tiene prioridad... La atención de nuestro veterinario fue genial, super atento con mi gata y conmigo. La hizo muy bien chequeo y con sus recomendaciones mi gatita salió para adelante.

Estamos encantados con el centro. Es verdad que cada vez que vas no sabes a qué hora vas a salir porque siempre toca esperar (urgencias, etc.), pero todos los profesionales son encantadores y en especial Jesús y el ecógrafo de la mañana, que están siguiendo la IBD de nuestro gato. Los precios... es otro tema, pero con el seguro que tenemos (no es el suyo) el "susto" se aminora un poco.

Durante mucho tiempo he acudido a este Hospital para llevar a mis gatos y a los gatos de la colonia que gestionamos. Siempre he tenido que esperar a que me atendiesen con cita y por urgencia (la valoración de urgencia la marca el profesional, ok...), pagar por adelantado un presupuesto elevado basado en lo que pueda ocurrir (después si no realizan todo, te devuelven el dinero de retén como lo llaman, es un negocio, ok...), salir en alguna ocasion sin diagnóstico (hay que realizar para descartar hasta agotar recursos, ok...) Hasta ahí lo entiendo y es mi decisión acudir. Hasta hoy. Lo que hoy me ha ocurrido en este hospital me ha dejado tan perpleja que no iremos más. El 12 de Sept mis padres acudieron al Hospital por urgencia, ya que no había citas disponibles, porque su perro cojeaba de una pata ya operada y no podía caminar. Cobran la consulta de urgencias y realizan pruebas sin saber decir diagnóstico (probable artrosis) recetan antiinflamatorio y para casa. Indican que la semana que viene ver como evoluciona para el martes 16 de Sept llamar que está el especialista. Llama hoy 15 de Sept y les cuenta que el perro tiene la pata muy inflamada y con posible infección, que el antiinflamatorio no parece hacer efecto y no puede caminar. Le dan cita para el JUEVES porque no hay hueco... Llamo yo después y les indico lo mismo que dijo mi padre a lo que me dicen que si, que obviamente hay que verle pero que no hay citas disponibles por lo que se cobra la consulta como de urgencia(?¿). Al explicar que ya fue por urgencias y que obviamente ni tratamiento ni diagnóstico fue el acertado, no considero que de nuevo tengan que cobrar otra urgencia, que no entiendo esa política y que me parece abusivo ya que, vuelve a acudir al existir empeoramiento, siendo ellos quien no han diagnosticado bien y te lo intenten pasar como nueva consulta de urgencia. Por teléfono acordamos que llevemos al perro y vemos que se puede hacer. Llego a los 20 minutos de llamar y vuelvo a explicar lo mismo a otra trabajadora. Me dice que es así y que la consulta de urgencia la tienen que cobrar al no haber citas (a todo esto, me dice que hay 3 perros por urgencias delante y que tambien están las citas, a lo que miro en la sala y solo hay 3 perros, los de urgencias, ¿y las citas? Supuestamente no había hueco pero estaba vacío salvo las urgencias, a las 17 de la tarde todo esto) Me dice que esperemos en sala mientras intenta hablar con la persona responsable. (Durante 20 minutos no entra nadie más al Hospital, sigo pensando que no entiendo como no hay citas disponibles si todos los que estamos es por urgencias, en fin) Tras esperar, nos comunica que la consulta urgencias hay que pagarla, "que entienden todo" pero es la política de la empresa. Como solución, nos dicen que mañana curiosamente si hay un hueco libre, un hueco que no ofrecieron a mi padre y le emplazaron a ir el jueves... Decidimos marcharnos, no sin antes poner una hoja de reclamaciones ante lo que considero que es una política abusiva y denunciarlo en caso de que así sea para que esto lo valore quien corresponda. Siento lástima porque en su día era muy buen hospital, pero después de las dos últimas veces que he acudido, creo que estiran demasiado lo de HOSPITAL para sacar dinero de más (vuelvo a decir que es una empresa y es lo que hay, pero no engañéis ni intentéis sacar de más). Por si fuese el caso y al propietario del negocio se le ocurriese intentar blanquear esta reseña contestando con un "sentimos que tengas esta percepción pero (lo que proceda)" o "es difícil identificar sin hacer más pruebas" (las cuales no se negaron los propietarios a continuar para ver diagnóstico) o "nuestras decisiones no se toman con criterios economicos" ( ) o quizás, "estaremos disponibles para aclarar cualquier cosa" (podeis contactarnos, ya que sabéis quienes somos), ya que las respuestas a los comentarios negativos son las mismas, sin intentar entender el daño producido ante la falta de asistencia y sensibilidad a nuestros mejores compañeros.

Empecé a acudir a este veterinario porque era el que me cubría el seguro para mis perros. La atención es buena siempre y es fácil cambiar la cita por teléfono de que haga falta cambiar. Mi perra ha sido operada con éxito para extraerle una berruga de la pata y al año siguiente recientemente, para hacerle una limpieza de boca, todo super bien. Hay algún detalle por el que no llego a ponerle 5 estrellas pero eso no quita que la experiencia con esta clínica a la que llevo tres años acudiendo no sea buena.