MRW SANTIAGO DE COMPOSTELA

Mi pedido estuvo en reparto el miércoles 15 por la mañana pero no se pudo efectuar la entrega. Recibí una llamada telefónica automatizada para programar el siguiente intento y, según me informaron por sms, sería el viernes 17. Ese día hubo gente todo el tiempo en mi casa, no llegó nada y tampoco me contactaron. Estamos a miércoles 22 y sigo sin tener notificación de movimiento alguno por su parte. Llamas al teléfono y te habla un robot; al final ofrecen la (falsa) posibilidad de un teleoperador pero solo te hacen perder el tiempo en la espera. Te repiten cada poco el rollo todo para que vuelvas a marcar el "2" una y otra vez (o te canses). Nunca llegué a hablar con nadie. Pésimo servicio y pésima atención, como se nota que no pagan consecuencias.

Os contraté el servicio rápido para recoger un bolso olvidado en el aeropuerto de santiago de compostela en el renta cars Hertz el lunes 29/09/2025 y me ha llegado el jueves 02/09/2025. El envío me ha llegado a la franquicia 02723 de Málaga en un sobre azul y la empleada de la oficina me comentó que por lo que había pagado tenía que haber venido en un sobre rojo que es el de prioridad ya que había pagado por eso, además también dentro del bolso, dentro de la cartera estaba mi documentación y 150 euros y el dinero no venía,desde el renta cars Hertz me dicen que el mensajero se lo llevó con el dinero así que tuvo que abrir la cartera y quedarse los 150 euros. Pido que se me devuelva la diferencia del envío que al final no llegó como prioritario y mis 150 euros. La atención nefasta aconsejo no contratar a ésta compañía son unos delincuentes.

Ha vuelto a ocurrir, esperando envío en casa recibimos mensaje de que no ha podido ser entregado y que debemos escoger entre recibirlo otro día o acudir al polígono industrial a recogerlo a sus oficinas. Dos envíos en dos meses con la misma estrategia. Impresentables y no ofrecen ninguna explicación en sus oficinas.

En caliente lo digo, mi envío está en reparto desde el 2 de septiembre. Intento llamarles y como no soy ni quiero ser abonada, ni me cogen el teléfono. Hay gente que no puede desplazarse hasta el polígono. Una birria. Y si necesitan más gente para el reparto porque están hasta las cejas desde aquí mi apoyo a los que ya están...que a veces la carretera no es todo lo buena que se espera....

La peor empresa de transportes que existe. Primero ellos mismos decidieron cambiar el punto de entrega sin previo aviso. Además llevo más de una semana esperando un paquete cuyo estado en el seguimiento aparece como "en reparto". Su atención al cliente es absolutamente nefasta por no decir inexistente. Cuando llamas por teléfono sólo hay un contestador automático con secuencias en bucle y sin personas detrás (lo que por cierto, es ilegal). Ignoran el WhatsApp y los correos electrónicos, o cuando contestan de una forma muy escueta sólo ficen 'cuando llegue ya le avisaremos'. Y se quedan tan tranquilos. Una auténtica vergüenza de empresa.

Pido un paquete, y resulta que esta empresa es la encargada de repartirlo Y me deja el paquete a 10 kilómetros en un punto de reparto en una tienda. Cuando mi domicilio estaba a diez kilómetros y en un concello distinto Desastre Pero ya haré la reclamación pertinente a la empresa donde contraté la mercancía

No reparten a domicilio porque dicen que tienen muchos repartos y que paquetes de según qué empresas no reparten. Vamos que cuando compras contratas servicio a domicilio, pero tienes que ir a sus oficinas a recoger lo que hayas pedido. Y tan siquiera si no van a venir no digan que sí han pasado, porque a parte de gener gente esperando en casa el paquete, tengo cámaras que demuestran que nadie hace intento de entrega. Unos sin vergüenzas. La peor empresa de mensajería con diferencia. Recomiendo encarecidamente que todas las personas que tengan el mismo problema ponga hojas de reclamaciones oficiales de consumo.