Oficinas Centrales SEUR

Sin duda la peor empresa de reparto, ya son muchas incidencias. Ponían como entregado el paquete y no lo he recibido, he perdido el dinero, no se hacen responsables. Otros envíos mienten en las incidencias. Para recoger en un punto Pickup llegó con retraso diciendo que estaba cerrado (un estanco), cuando era mentira. Un desastre. Yo no compro en ninguna tienda que envíe con esta compañía.

De SEUR sólo puedo decir cosas malas. Me perdieron mi envío, y sigue sin aparecer... Después, otro envío que si llegó, no me hicieron firmar nada, ni dar mi DNI. Perfectamente puede ser que mi envío perdido lo esté disfrutando alguien por mi. El hombre que me atendió, todo hay que decirlo, fue muy amable. De él no se puede decir nada malo.

Acabo de ir a buscar el pedido 363754 al punto de recogida ya que el enlace que me pasaron desde central no funciona y no me ha llegado hoy sábado un paquete dentro de una isla, un pedido enviado el miércoles y con unos gastos de envios que estan pagados por mi al remitente para entregarlo puerta a puerta, donde te ves obligado a tenerlo que ir a recoger a un punto de recogida, primero: el repartidor lo señala como que fué a entregarlo y no hay nadie en el domicilio, siendo mentira y segundo: por el trato de la chica de atención al cliente que me cuelga el teléfono al preguntarle un tramo horario para estar en casa. Me parece muy poco profesional como una empresa como SEUR con la trayectoria de años que llevan ustedes trabajando funcione tan mal en la isla de Tenerife.

Mi bebé de 4 meses necesita una medicación. Y gracias a Seur lleva 4 días sin la medicación. Está en uno de sus lockers y no tenemos forma de abrir el locker hoy es el último día para recogerlo… Y después de muchas llamadas nos dicen que nos van a dar solución, pero nunca llega y hoy devolverán el paquete de nuevo. No os imagináis qué desesperación. ¿Alguien nos ayuda? NECESITAMOS LA MEDICACIÓN!! No han resuelto nada.

Simplemente no cumplen con el servicio contratado: Entregar paquetes a sus destinatarios. Prevalece la comodidad del repartidor de turno o intentar que los destinatarios recojamos los paquetes en sus puntos Pickup. Falsean las entregas o se fuman los segundos intentos. Les da igual las molestias que ocasionan forzando que tengas que ir a buscarlos tu mismo. Dejando esta decisión en un operario se pone en peligro la finalidad de la empresa. Señores dedíquense a otra cosa , sean mas serios y cumplan con su trabajo. AÑADO. De na da sirve su gestión de quejas. Nunca se toman la molestia en contestar. ¿Es para disimular? ¿para quedar bien con el accionariado? ¿Para que tanto dinero y energía?. Por último no acepto sus disculpas. Contestar a las reseñas con respuestas vacias no sirve de nada, porque solo repsonden, no toman medidas. Por lo que veo es la tónica general en sus respuestas a las reseñas. Enmienden su error y entreguen los paquetes que aún siguen en punto SEUR o serán devueltos a su remitente. Reclamaremos mala gestión de transporte. Estan perjudicando a quien les contrata no a mí, en este caso.

La peor experiencia posible, no son responsables, la comunicación es malísima, la actitud de los operadores pésima, no hacen ningún caso, no entregan a tiempo, cuando no quieren entregar el paquete se inventan que está ausente, dicen una cosa y luego no la cumplen, te dan largas todo el día y encima de todo esto tienes que aguantar la mala atención de los trabajadores que te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca, no hacen bien su trabajo y el servicio es de lo peor, no conozco ninguna otra compañía de reparto que la de ellos, te tienen durante días pendiente de un envío y te dicen que te va a llegar el día siguiente y así te tienen siempre. No volveré a tratar ningún paquete con esta empresa

Coincido con todos los comentarios que he leído y lo peor es la respuesta de la empresa a cada uno de ellos, servicio deficiente y atención al cliente pésima. Mienten descaradamente, hace 3 días espero una recogida cautiva en mi casa el repartidor/transportista miente una y otra vez, en el histórico del pedido, "que no contesto el cliente", "que el cliente no tenía la mercadería", etc. cada día se inventan un motivo distinto… pues quien valida la veracidad de lo indicado? Ni siquiera tienen un equipo profesional de atención al cliente, gran falla de vuestra empresa. He tenido que llamar por teléfono varias veces y la persona que atiende " Solange" también miente, que sí que hoy pasan por su domicilio, ni siquiera empatía por la persona, pero claro evidentemente es la política de la empresa basada en mentiras y mala atención. Yo por suerte he elevado la queja en atención al consumidor de la comunidad de Madrid, con toda la evidencia de vuestras mentiras, destratos y prácticas abusivas, tal vez así dejen de destratar a los clientes y actúen como corresponde. Desde ya que como todos los que han opinado me abstendré de comprar en sitios online que ofrezcan vuestro servicio, deberían de clausurarles y cerrales.