Kiwoko. Mundo Animal

Es la primera vez que va con Francisco y mi Jack Russell ha quedado así de guapo. Recomiendo a francisco, el trato y el servicio de peluquería fantástico.

Excelente atención en Kiwoko, Parque Oeste, Alcorcón. Era nuestra primera visita a una tienda de mascotas y salimos encantados. Raquel nos dedicó todo el tiempo necesario para explicarnos con detalle cómo alimentar correctamente a un cachorro, qué tipo de pienso y complementos son los más adecuados y cómo ir adaptando su dieta a medida que crece. Se nota que domina el tema y que disfruta ayudando a los que empezamos en este mundo. Da mucha tranquilidad encontrar a profesionales así, que se preocupan realmente por el bienestar de los animales. Gracias, Raquel, por tu amabilidad y por hacernos sentir tan bien atendidos. ¡Volveremos sin duda!

Hoy fuimos a cortar el pelo al conejo. El peluquero muy atento tanto a mí como a la mascota. Cuanto cortar y donde para no romper la esencia. Muy contento con el resultado y totalmente recomendable. Los conejos de por si son muy nerviosos a sitios desconocidos y casi se queda dormido. Voy contento con el resultado

Acaban de perder un cliente. Mi marido compró ayer una bolsa de arena para gato, sin darse cuenta que no era aglomerante , que es la que usamos siempre. Cuando voy hoy con el ticket de compra para hacer el cambio por la que queremos realmente, me dicen que no se puede cambiar porque es un producto sanitario. No lo entiendo, si no se ha abierto!! Puedo entender de un producto que se puede destapar o abrir y cerrar... Pero no es el caso. Incomprensible. Por cierto, cuando he visto el ticket por detrás para intentar ver las normas de devolución, resulta que todo lo que pone está en Portugués. Lo mismo no es ni legal ponerlo en otro idioma....

Excelente trato por parte de Laura. He ido a comprar un hámster para regalar a mi sobrina por su cumple y la atención y la dedicación con la que me ha atendido ha sido inmejorable. Ha resuelto todas mis dudas y me ha ofrecido lo mejor para el animalito, explicándome cada detalle. Sin duda una profesional de los pies a la cabeza, se agradece un trato así, la verdad, que hoy en día no se encuentra en todos lados. Volveré a por comida para mis perros. Gracias Laura por su tiempo.

En cuanto a peces parece que han mejorado respecto a unos años atrás, no se ven muchas bajas y no tienen mal aspecto. No puedo decir lo mismo con las aves, poco espacio, animales grandes e Inteligentes en jaulas pobres... Nada que no veas en otras tiendas del estilo pero debería cambiar.

Cada vez peor, compré un filtro hydra nano plus por su pagina web, elegí ahorrarme los gastos de envío y recogerlo en la tienda kiwoko parque oeste en Alcorcón, me envían un mensaje el mismo viernes por la tarde para ir a recogerlo pero por motivos personales fui el sábado a recogerlo, voy a la caja doy el número de pedido y me sacan una caja medio destrozada, abierta y con falta de piezas, le digo a la persona que me atendió que eso no está en condiciones y que además le faltan todos los accesorios, me pone un sello en un ticket y me dice que como la compra ha sido online me lo tengo que llevar así tal y como está y si quiero reclamar online, le digo pero que me estás contando? Crees que me voy a llevar un producto abierto y sin lo accesorios? Y ella insistiendo que esa es la política de la empresa y que me lo tengo que llevar, me he negado claro está y ha llamado a la responsable de la tienda que para ser profesional en el tema de animales y accesorios le podrían dar un curso, en definitiva no se puede ser más incompetente, al final me he llevado el filtro con la caja abierta y la "encargada" ha encontrado en una bolsa con otro filtro sin caja los accesorios, pero además me dice que en la caja no pone que venga con accesorios jajaja, espero que funcione pero nose puede atender peor a los clientes os aconsejo otras tiendas antes que kiwoko. Enserio me lo he llevado porque me hacía falta, veremos... Buscad otros sitios para vuestras mascotas, aquí solo les interesa vender sea lo que sea.