Mizoo

Llevamos a nuestro amigo MATEO , que ya estaba en una situacion avanzada con cancer ,algo que en pocas semanas lo deterioro,pero gracias al asesoramiento ,la transparencia y la profesionalidad de Ana ..ninguna de las partes vivió una situación traumatica, al contrario fue un proceso ,en nuestro caso ..lleno de amor y compasión, estuvo apoyandonos y viviendo con nosotros el duro momento de tomar la decision de dejarlo ir .Hoy aunque el dolor es grande, la tranquilidad de saber que hicimos lo correcto al Ilevarlo a Mizoo nos reconforta...gracias a todos ..especialmente a Ana , excelente profesional y mejor ser humano.

En general el sitio está bien la atención y el local es bonito y tiene de todo, pero hay una cosa que no me ha gustado nada. He ido para vacunar a un perrito y me han asesorado bien, pero llevo 1 mes sin ponerlo en el suelo y sin sacarlo, y cuando llego a la veterinaria, al lado de la camilla, tienen unos chuches-botones para que los perritos chupen. Me ha dejado un poco descolocada eso, que sentido tiene que no saques tu perro si cuando lo llevas al veterinario a vacunar le dejan chupar un chuche que puede haber chupado otro perrito enfermo. He tenido tanto cuidado para cuidarlo, y lo que me hace más gracia es que el vet me ha dicho que no lo saque, que solo para ir al veterinario, pero en la mesa donde lo han puesto y donde atienden a otros perritos enfermos, no le ponen un papel o algo que evite un efecto cruzado o algo así. Creo que son detalles que deberían tener, al menos con los perritos que llevan a vacunar, Me parece que el sitio está bien y la atención tambien, pero en ese sentido podrían mejorar.

De los mejores veterinarios a los que he ido, el trato hacia mi perro es increíble… con un cariño que no he visto en otro sitio, mi perro va encantado! Son muy profesionales y atentos, recomiendo ir a este veterinario sin duda.

Me cobraron una ecografía 100€ y a la hora de proceder según el diagnóstico no tenían forma de intervenir (no sabían hacerlo) … me dijeron que ya se pondrían en contacto conmigo porque iban a consultar a otro profesional (nunca lo hicieron)…. Por suerte mi mascota está bien porque me la llevé a otro veterinario, pero dejo esta reseña por si a alguien le puede ayudar …. Ya que después de 100€ de ecografía + todo el tratamiento que les pagamos lo suyo es que nos hubiesen solucionado algo.

RECOMIENDO ESTE CENTRO VETERINARIO AL 100% Atención muy profesional y empática. La doctora ,con gran calidad humana y ternura con los animales Impresionantemente buena. Me atiende a varias mascotas. Resolutiva. El resto de profesionales igualmente maravillosos y atentos.

La experiencia con Noelia es inmejorable. Para mí la mejor veterinaria del mundo. Después de dar mil vueltas en otras clínicas, ella, según la estaba contando el problema, dio con la solución. Me mandó un tratamiento para mi perra que ha funcionado desde el primer momento. No tengo más que palabras de agradecimiento hacia ella. Saber que tu mascota está en las mejores manos ( y que además se nota que lo vive y se preocupa de verdad ) no tiene precio. Gracias Noe.

Llevando a mis mascota al veterinario habitual durante años ( MI ZOO ) x no encontrarse bien, la atienden y la mandan un antibiótico. Al tomar dicho antibiótico, empieza a expulsar sangre x el ano.Inmediatamente vuelvo a MI ZOO. La veterinaria se da cuenta del error que ha cometido al no mandarla un protector de estómago y ahí, es cuando me reconoce su error al no mandárselo y es cuando lo asume y me pide disculpas. A partir de este episodio, el animal, no se recupera sigue expulsando sangre, x lo q vuelvo a llevarla a MI ZOO. La hacen una ecografia, y es derivada e ingresada en la clínica postas, donde fuimos atendidas estupendamente, mi mascota y yo. Puesto q fue aquí donde fui informada x el tratamiento q teníamos q seguir x la enfermedad q padecía mi mascota. Quiero resaltar q x parte de Mi ZOO no tengo ni información verbal ni informes q según el diagnóstico de la clínica postas sufría mi mascota q x parte de ellos si fui informada y documentada. La dan el alta con un tratamiento, y muy pocas perspectivas de mejora. Me personó en mi zoo, para ponerlo en su conocimiento,llevandoles los informes de la clínica postas. El 12 de diciembre del 2023, con mucho dolor, se toma la decisión de una eutanasia ya q el animal estaba sufriendo. Dejando pasar los primeros momentos del duelo, me persono en MI ZOO para q me expliquen q ha pasado,ellos escuchan mi queja y me dicen q van a mandar los informes al colegio de veterinarios, para ver el grado de responsabilidad. La veterinaria del centro me comunica vía email, q ya ha enviado los informes y q se pondrán en contacto conmigo. Pasando bastante tiempo, hablo de meses y no recibir respuesta de nadie, vuelvo a ponerme en contacto con la clínica MI ZOO y su contestación es q lo van a volver a reclamar. Esta misma respuesta me la dan en repetidas ocasiones, lo q mi sensación es de abandono total y dejadez. Además del dolor x la pérdida tan grande, una vez más, vuelvo a ponerme en contacto con ellos. X fin el 9 de abril del 2025 me atiende otra persona diferente de las otras veces ( el otro hermano ), volviendo a explicar el caso,en esta ocasión YA consigo q me mande un email, con una respuesta. Q dice asi: q no procede asumir dicha reclamación al no quedar acreditado el motivo del empeoramiento de mi mascota x la no recomendación del uso de protectores gástricos x parte de la veterinaria. "Pero cual es mí sorpresa" q la respuesta no viene del colegio de veterinarios, sino de su seguro AXA. ( creo q todos sabemos como funcionan los seguros). ¿Donde está el informe ran esperado desde Enero del 2023 hasta el 9 de Abril del 2025 del Colegio De Veterinarios? SIGO ESPERANDO . Escribo esta reseña , para informarles y advertirles sobre el proceder de MI ZOO, puesto q deja mucho q desear el engaño q he sido sometida durante tanto tiempo y la sensación de abandono. Finalizó recordando a MI ZOO, q su negocio no es solo vender artículos para animales, sino, tratar con ellos y el sentimiento de sus dueños q x mi experiencia me han dejado mucho q desear.