Tiendanimal

Creo que nunca he vivido esta situación en una tienda y menos de animales, la cual vende productos para nuestras mascotas y confiamos que sean de buena calidad. A mi perro le encanta la marca dogxtrem y al ir hoy a por él pienso hemos pensado mi pareja y yo cogerle una bolsita de snack dentales, encontrándome con la peor situación que podía haber imaginado, las 2 bolsas que cogí, las 2 caducadas, una de agosto de 2022 y Julio de 2025, es que esto me parece alucinante, a su vez una tienda que parece que ha caído una bomba Adjunto las fotos para que no se dude de mi palabra, espero que esto llegue a ser algo válido.

De momento, se llevan dos ⭐, porque las dos veces que compre con el click&colect, la primera me llego el mensaje de que estaba pero el pin no funcionaba, y lo buscaron en su maravilloso cuaderno, a mano (ole ahi la proteccion de datos). La segunda este mes, el dia 25/07/25 preparo una compra online, me dice fecha de recogida para el dia 29/07, me llega un poco justo de fecha, pero me apaña. En este momento de escribir son las 23:50 del 30/07/25, y todavia me pone en el pedido "en proceso". No tengo forma de anular el pedido, no hay formulario de contacto, y me obligara a pasar por la tienda. Pueden tener por claro, que apenas solucione esa "no compra", me doy de baja de todo de esta tienda, ya encontre una tienda que atienden con muuucha mas atencion humana.... * edito sab 02/08 y le bajo a una estrella. He tenido que pasar a la tienda porque no hay ATC telefonico ni online, solo tienda... la chica ha sacado esa maravillosa lista a mano en folios, con nombres, pedido, pin de apertura, y no se que mas porque tampoco me quise fijar. Dice que esta en la taquilla desde el 28, pero ya le enseñé la app y los mails, NO TENGO AVISO DE QUE HUBIERA LLEGADO. Ya no lo quiero, lo compre en otro sitio. A ver lo que tardan en devolver el dinero.... *edito 18/10/25... el dia 20/08 solicite la baja de mi cuenta, y me informa la app que hasta el 20/09 no se atendera la peticion, estamos a 18/10 y SIGO RECIBIENDO COMUNICACIONES.... si no se han enterado, ya se lo explicara Proteccion de datos porque voy a reclamar con ellos...

Era cliente de Tienda Animal de Collado Villalba hasta la sucedido hoy. Mirando rascadores para el gato, han caído sobre mi cabeza todos los artículos expuestos más sus correspondientes soportes metálicos. El golpe ha sido considerable, pero lo mas lamentable, es que ningún empleado me ha atendido, ha sido una voluntaria la que les ha ido a avisar. De lo único que se han ocupado es de volver a colocar los artículos en ese mismo expositor tan inestable e inseguro. Solicito hoja de reclamaciones y me facilitan una fotocopia a una sola cara. Ahora mismo me duele muchísimo la cabeza y tengo un buen raspón en la frente, en toda la cara. Atención al cliente pésima.

Sencillamente estupendo. Me atendieron como un rey, vaya. Necesitaba un arenero y Ana (la chica de cabello moreno) me atendió con una amabilidad y un cariño que ya pocas veces se ve en la atención al público. Me estuvo asesorando y contestó a todas mis dudas con paciencia y una sonrisa. Luego, una vez pagué un primer arenero cambié de opinión y obtuve rápidamente la devolución y me pude llevar el modelo superior, todo con la misma estupenda atención tanto de Ana como de Paula, quien en cajas también nos ayudó y nos dio una atención magnífica. La mejor atención que he recibido en una tienda recientemente. Espero que Tiendaninal siga cuidando de empleadas como Ana y Paula, porque valen oro y los clientes nos sentimos mucho más predispuestos a repetir :).

Siempre encuentras lo que estás buscando. Y sino lo puedes encargar y te avisan para ir a recogerlo. Todos son muy amables y están dispuestos a ayudar con tus animales.

Ha sido muy lamentable la experiencia de hoy 3 julio 2025, a las 20 horas. Un "asesor" de la tienda a la que le preguntamos por un pienso, y después de hablarnos un rato y yo decirle que mi perro tiene 12 años, me suelta "ya está de prestado"..... Le he pedido explicaciones y le he dicho q su comentario es cuanto menos desagradable. Debería vender papel higiénico y no estar atendiendo al público por su falta de "todo".

ME ENCANTA ESTA TIENDA , HAY DE TODO PARA LOS REGALONES DE CASA Y EXCELENTE ATENCIÓN