Clínica Veterinaria MasQueHuellas

Mi experiencia aquí fue buena hasta hace poco. En los últimos años he ido a comprar un pienso que me habían recomendado allí, es un pienso muy bueno (y caro, pero siempre buscando lo mejor para los gatitos, yo he pagado lo que me han pedido, incluso con subidas de hasta 10 euros de una vez a otra en sacos grandes). Hace unos meses pregunté cómo estaban los precios y, en función de lo que me dijeron, pedí un saco mediano. Al recogerlo me cobraron más de lo pactado y la chica que me atendió (que no fue la misma de la vez anterior, que era muy agradable) me dijo que la otra se habría equivocado. Le contesto que esa situación no es muy profesional y entonces me proponen anotarlo en mi ficha y devolvérmelo en la próxima compra. En esa siguiente visita, le recuerdo que tengo un descuento y me insiste en que no. Entonces le enseño el mensaje recibido (que menos mal que guardé) y me hace el descuento, visiblemente molesta y sin una mínima disculpa. El descuento es simbólico cuando una está acostumbrada a pagar más de 80 euros por un saco de pienso, lo importante aquí es el trato. Pero bueno, por suerte en mi veterinario me lo han conseguido y mucho más barato, así que les agradezco esto que me ha traído algo mejor. Salvo esta persona con este trato tan desafortunado, he de decir que, antes de todo eso, iba a la peluquera que es un encanto y trata a los gatitos con mucho cariño y los deja preciosos. Y también fui para poner microchip y para una limpieza dental y todo genial.

Voy a contar mi caso particular. Llevé a mi gata por distinta sintomatología. Entre ellas, se detectó una infección urinaria y se le trató. Al principio bien. Acudí a las distintas revisiones, pagando evidentemente y no consiguieron solucionar el resto de aspectos, entiendo que pudieran no saber, pero tampoco se molestaron mucho más. Es más les escribía por WhatsApp y la contestación por compromiso, en ocasiones. Bien, le hicieron en medio de todo eso una ecografía salieron unos nódulos en el páncreas, me dijeron que lo analizaría un especialista, pese a que les pregunté, no le dieron importancia, por lo que sin más seguí con mi vida. NUNCA NADIE ANALIZÓ NADA. Me recomendaron una etóloga felina o como se llame y me negué a seguir pagando porque sabía que detrás de lo que le pasaba a mí animal habría algo más. Me fui de esa clínica a otra, en la cual al menos le hicieron más pruebas. A día de hoy mi gata tiene un cáncer. Ese cáncer no se sabe cuál es su origen. Según patólogo pudiera ser entre otros el páncreas Evidentemente, sin mayores pruebas no se puede denunciar, pero si el foco del tumor es ese debería darles vergüenza y sobre todo tener en cuenta la pedazo de imprudencia profesional cometida. Sólo importa pagar servicios, sin importar los pacientes. Así que no, respecto a esto no voy a decir nada positivo. Si valoran la vida de sus animales quejénse e insistan por cada servicio que paguen hasta quedar como "pesad@s", porque si es por ell@s les da igual. Por mi parte, mientras viva, jamás recomendaré un sitio en el cual haya sentido que no se me ha prestado la suficiente atención.

Compartiré parte de mi experiencia en este lugar, donde no volveremos ni recomendaremos ya que la única conclusión que pudimos sacar de todo esto es que solo importa el dinero. Llevamos a nuestra gatita por un problema urinario que se trató y en principio no tuvo mayor problema. No obstante se le hizo también una ecografía para descartar otros problemas que pudieran haber y así quedarnos tranquilos. En medio de todo eso se le detectó un leve aumento teórico del linfonodo pancreático, el cual según ellos la gata no presentaba síntomas clínicos que justificaran investigar ni sospechar de una enfermedad pancreática ni indicios que alertaran sobre un proceso oncológico, por lo que no existía base clínica según ellos para realizar más pruebas en esa dirección. No obstante se nos dijo que un especialista iba a mirarlo y nos decían algo, cosas de la vida que a día de hoy seguimos esperando al igual que las fotos tomadas de la ecografía que nunca nos pasaron las cuales tuvimos que pedir hace unos días atrás. Se siguió llevando a la gata varias veces más y nunca se consiguió solucionar el resto de cosas, motivo por el cual nos vimos obligados a cambiar de veterinario. Conclusión, escasos meses más tarde después de otra ecografía la gata tiene un cáncer avanzado en fase de metástasis por la cual no podemos hacer nada para salvarle la vida, como mucho darle quimioterapia y con suerte que dure entre 6 y 8 meses más. A día de hoy no se sabe cuál puede ser el origen del cáncer, según patólogo puede ser entre otros del páncreas. Siempre nos quedará la duda. El WhatsApp lo usan en función de lo que les interese y lo único que sacamos de todo esto es que todas las veces que fuimos salimos igual con las mismas dudas el mismo problema y con menos dinero. Sabemos que todo esto es un negocio y que nadie hace nada gratis, pero hay que tomarse las cosas más enserio porque lo que está en juego son vidas y una vida que se va ya no regresa.

Llevo años llevando a mis peluditos a más que huellas. El trato es inmejorable, tanto a nivel profesional, ya que están siempre formándose y son muy meticulosas a la hora de dar un diagnóstico, como personal. No solo son súper cariñosas con nuestros peludos, si no que también lo son con el cliente. Me explican siempre todo muy bien y se preocupan de que mis gatitos estén recuperados del todo antes de darles el alta. Cien por cien recomendables.

Hace ya más de 8 años que acudimos a este centro veterinario y no hemos podido tener mejor experiencia hasta el día de hoy. Siempre han tratado a nuestros peludos de forma excelente, dándonos un trato profesional y muy cercano. Laura, Erika, Sonia, Evelyn, Sarai, etc.. hacen un pedazo de equipo y sobre todo, hacen que sientas que estás en un centro donde se preocupan por tus amigos peludos. Sin duda, seguiremos siendo parte de esa familia.

En mi caso llevamos 20 años yendo a la clinica, por desgracia mi perro ha fallecido recientemente y durante todos estos años hemos recibido una muy buena atencion y cariño por parte de todas. En especial gracias a Sonia que ha estado desde el inicio que a pesar de las adversidades siempre ha estado luchando con nosotros hasta el final. Escribo la reseña como una forma de agradecimiento por todos estos años y por atender con profesionalidad y amor a un miembro de nuestra familia. Un lugar en el que puedes sentirte comprendida y bien atendida. Sigan haciendo su trabajo tan bien como hasta ahora. Con mucho cariño la familia de Thor ♡.

En mí caso la última vez me trataron mal al atenderme "mala atención" hacia mí persona. Cuando le fui a comprar la pastilla a mí perro, no me esperaba la reacción que hubo conmigo de mala uva, encima cada vez que tengo que ir, me cuesta conseguir aparcamientos y es lejos donde vivo más la mala vibra, negatividad de esta clínica en la zona donde está ubicado se siente y se respira un mal ambiente. ¡¿Tengo que aguantar eso?!.