Koala Mascotas Añaza

Me encanta, tiene una gran variedad para todo tipo de animales y las chicas siempre me han atendido muy bien La recomiendo sin dudar

Fui en busca de un producto de limpieza para colchones y me atendieron muy bien. Realmente hay personal que dedica tiempo en atender bien a sus clientes y aunque yo no tengo mascotas si vi cómo atendían a un perro muy bien atendido y le daban galletas y todo.

Lamentablemente, en esta tienda no suelen atender el teléfono con regularidad. Salvo una o dos excepciones, la atención del resto del personal deja bastante que desear. No muestran disposición para ayudarte o consultar por un producto que no tengan en stock, y uno termina teniendo que hacer ese trabajo por su cuenta. Además, los mensajes de WhatsApp a veces los responden al día siguiente, lo que dificulta mucho cualquier gestión. En cambio, recomiendo con total confianza la tienda Decoracuarium (Av. Venezuela) en Santa Cruz, dedicada al mismo sector. La atención al cliente es excelente, te responden enseguida por teléfono o WhatsApp, y siempre te atienden con amabilidad. Carlos, el dueño, está casi siempre presente, ofrecen gran variedad de productos y, si no lo tienen, te lo piden. También cuentan con servicio de envío a domicilio. A veces uno va a la tienda de Añaza por comodidad, pero queda claro que vale la pena hacer algunos kilómetros más y recibir un trato cordial y profesional desde el primer momento.

Good place for especially cat, dog and fish supplies. Less good for rodents, there are not many choices, and I wish there where more variation when it comes to food and beddings. But in general very nice, clean and helpful staff. They got a lot of animals too. Don't buy cages from there, they are way way to small for all rodents.

Quiero comentar mi experiencia en la tienda. En peces un dependiente llamado Heli nos atendio muy muy bien aconsejandonos sobre un problema von algas y en la elecion de unos peces que queria combinar en mi acuario , se ve que es una persona apasionada de la acuarofilia y vive mucho los consejos y recomendaciones que da. Muchas gracias por ayudarnos incondicionalmente cuando uno como cliente tiene dudas de como hacer o actuar

Lamentablemente, tuve una experiencia muy dolorosa en KOALA AÑAZA después de varios años llevando a mis perras. Llevé a mi mascota para un corte de pelo, confiando en su profesionalismo, pero durante el procedimiento le causaron una herida que necesitó atención veterinaria . Al comunicarles lo sucedido y solicitar que se hicieran responsables de los gastos del veterinario, les costó muchísimo asumirlos, y además decidieron no volver a atender a mi mascota, como si el error fuera nuestro. Me sentí completamente desamparada y frustrada por la falta de empatía y profesionalismo. Como dueña responsable y amante de los animales, no puedo recomendar este lugar. La seguridad y el bienestar de nuestras mascotas debe ser la prioridad, y claramente aquí no lo fue.

Tienda de mascotas y todo lo necesario para su cuidado muy completa. Amplia y cómoda. Buena atención.