Superpet - Tienda de productos para mascotas y peluquería canina

Genial! Mucha variedad de productos, envíos rápidos (tres días si seleccionas correos exprés en lugar de DHL ya que está última tarda casi una semana. Hablo de mi experiencia. Soy de Valencia) atención al cliente muy atenta. Precios muy competitivos. Compro habitualmente para mis gatos y perros.

Compro online con Superpet desde hace aproximadamente un año. A nivel de logística y comodidad al hacer pedidos un 10, así como calidad de los productos. Haces tu pedido de primeras marcas desde casa y en 2 días tu mascota está disfrutando del pedido. No tan bien la parte de incidencias, donde no son nada resolutivos y contestan con correos estándar y repetitivos. Tras realizar un pedido en oferta que incluía un regalo, no lo recibí en mi pedido. Tras varios email me aseguraron recibirlo en mi próximo pedido (ya que soy clienta habitual), y al realizar el siguiente pedido, pese a que lo recordé mediante el pedido y contactando dentro de la misma incidencia, volvió a repetirse la misma situación. Respuestas del tipo "asegúrese de que no se encuentra al fondo del pedido", "revisaremos las cámaras por si ha habido un problema de empaquetado",... que desmerecen la calidad de los productos. Es una pena no tener en cuenta los detalles con los clientes online en los tiempos que vivimos, ya que por estos despistes recurrentes tendré que buscar un nuevo vendedor de las marcas que compramos.

Es la primera vez que compro en esta tienda y ha sido todo un acierto. Su web es muy sencilla. El proceso de compra es rápido y la entrega con MRW ha sido satisfactoria. Los productos que recibí, estaban bien embalados y llegaron en perfectas condiciones. Sin duda, repetiré.

Es la primera vez que les hago un pedido y solo puedo decir que mi experiencia con ellos es muy positiva. He recibido el paquete en cosa de dos días, es decir, rápido. Y encima no sé si habrá sido cosa de una promoción del pienso o cosa de ellos pero he recibido un detalle de una lata que mis perros han disfrutado mucho. Así que muchísimas gracias si ha sido un detalle. Y por supuesto volveré a pedirles.

He comprado en varias tiendas online el pienso para mis perros, siempre mirando más el precio que otra cosa, pero he de decir que Superpet me ha sorprendido gratamente por todo, incluyendo especialmente lo bien que viene embalado los artículos. Habéis ganado un nuevo cliente fijo, muchísimas gracias por todo.

Siempre son compras simples y eficaces, sin sorpresas, ni el más barato ni el más caro, y el envío co MRW para mí es siempre una garantía por amabilidad, cumplimiento, avisos, posibilidad de contacto y modificación de acciones (al menos en la oficina de Alcoy).

No iba a poner nada, pero ya que me lo piden, lo hago. Fatal con el transporte. Lo bueno es que te piden si quieres Correos Exprés o MRW; elijo la primera y lo mandan por MRW con dos días de retraso (más el fin de semana). Compré una comida especial para una gata enferma porque tenían un buen plazo de entrega que se han saltado alegremente. Mala experiencia.