MRW

La peor empresa de mensajería que trabaja en Jerez. La señora (por ser educado, porque no merece ni ese apelativo) que mal llevaba la franquicia en Jerez ha cerrado y dejado tirados todos los paquetes. Sí durante todos estos años ya eran un desastre ahora nos vemos con paquetes perdidos durante semanas. Espero que jamás me vuelvan a enviar nada más por MRW, porque si antes iba mal, lo de ahora es de traca. He tenido que ir a la plataforma de MRW a intentar que den con mi paquete. 2 horas de mi tiempo perdidas y no apareció. Las fotos son del desastre que tiene allí montado. Paquetes tirados de cualquier forma. Muchos vi machacados y totalmente maltratados. Un sin sentido.

Lo peor que he visto en mi vida relacionado con una empresa de transporte. Tras nada más que 47 días esperando mi pedido (que sería enviado en 24/48h) me he visto obligado a hacerme unos kilómetros para recoger yo el paquete. EL PAQUETE... Evitad al máximo esta empresa y si compráis en cecotec ya sabéis que envían con ellos...

Llevo casi dos semanas esperando que recojan un paquete. No cogen el teléfono en la oficina. Me han pospuesto la recogida más de 4 veces y siguen sin aparecer. Es la peor empresa de mensajería que existe en este planeta. Es una auténtica vergüenza!

Como empresa JAMÁS VOLVERÉ A MANDAR NADA CON ESTA FRANQUICIA. La peor franquicia de MRW en Andalucia, con diferencia. Acabo de perder Dos clientes por su poca profesionalidad. Repartidores pésimos, un envío urgente 10 lo entregan a las 14:00h, Y ENCIMA NO TE COGEN EL TELÉFONO . ERA PERECEDEROS,NI QUE DECIR QUE HEMOS PERDIDO LA MERCANCÍA Y LOS CLIENTES... Le pongo 1 estrella porque no hay menos.

Si se pudiera quitar estrellas para que quedara en negativo lo haría. Una verguenza de empresa, lleva un paquete en sus instalaciones mas de 3 días y no son capaces de sacarlo a repartir. No atienden el teléfono, te cuelgan todo el rato. Ojala y cierre esta delegación porque es una completa basura.

¡¡IMPRESENTABLES!! Y Nno ha sido la primera vez: recibo un SMS el 03/09/2025 a las 09:35 horas para que recogiera el paquete en el punto Pick Up que yo había seleccionado. Voy a recogerlo a las 19:00 h. y los chicos de este punto de recogida (a los que conozco muy bien trabajan con muchísimas empresas de transporte y nunca jamás tuve grandes problemas) me dicen que ya no trabajan con MRW por los problemas que les genera y que el transportista se ha llevado de nuevo mi paquete a su furgoneta. NI UNA LLAMADA NI SMS para alertarme de esta incidencia ni ofrecerme alguna alternativa. Voy al centro que se ubica en calle Capitán Varela y me encuentro con una oficina desmantelada y sin NINGÚN AVISO DE OTRA DIRECCIÓN A LA QUE SE HAN TRASLADADO (es más, en el buscador de Google sale el citado centro como operativo). Me harto de llamar al teléfono que figura como el perteneciente a la plataforma de distribución de mrw en Jerez, sito en un Polígono Industrial (que está lejos no, lo siguiente) y NO COGEN NI AUNQUE SE ESTÉN QUEMANDO SUS CASAS. Pongo una reclamación a través de la web de MRW Group y la respuesta AUTOMÁTICA (robot, no hay operador) es para m.. y no echar gota; resumiendo: se disculpan pero que te encargues de solventar tú el marrón hablando con el vendedor de tu pedido. (INCISO: en otras ocasiones me han llevado el paquete a un bloque equivocado, dejándolo en la portería a la vista y alcance de todo el mundo; en otras, en un punto pick up NO SELECCIONADO POR MÍ y a tomar viento de donde yo vivo o trabajo). El vendedor, al que le he remitido toda la documentación y quejas que he enviado a la empresa mrw, me ha dicho que iba a contactar con ellos y solucionarlo de alguna manera (pobre, le deseo suerte...No sabe lo que le espera: no hay nadie al volante en esa Compañía). Por supuesto aún no tengo noticias de NADIE. Habría que denunciarles por ESTAFA, ya que cobran costes de transporte que NO REALIZAN. ¡¡SON UNOS IMPRESENTABLES!!

Nunca pongo reseñas negativas, pero MRW se lleva el primer puesto. Pésimo servicio de atención al cliente, pésimo servicio de reparto, y en resumen, la peor compañía que conozco. Se te puede caer la mano colgada al teléfono, porque aunque llames 20 veces no te lo van a coger. Si quieres, simplemente, que te llegue tu paquete (ya no hablamos ni de que te llegue en la fecha, sino simplemente que te llegue algún día…), no utilices sus servicios.