Superpet - Productos para mascotas

No muy bien la verdad. Pido 2 sacos d pienso el lunes 13 festivo, y me llega el día 22, teniendo anteriormente q llamar y quejándome para ver q pasa, xq igual ni hubiera llegado creo. El tlf que ponen ni lo cojen siquiera, x correo electrónico si que escriben rápido eso sí. He tenido q darle mientras a mi perro, otro pienso y comida casera x la tardanza en llegar el pienso, no estoy muy contento con ellos la verdad. No sé si es problema de superpet o de la empresa que lo transporta, pero no culpa del cliente q es el q paga y espera su pedido en su día.

He comprado por primera vez el pienso urinary de Brit Care porque uno de mis gatos debe tomarlo de por vida. Estaba preocupada por si a mis otros dos gatos no les gustaba. Les encanta a los tres. El pedido tardó un día más de lo normal en llegar a casa, pero llegó perfectamente. Ha merecido la pena comprar aquí. Muy contenta con la compra.

El envío fue muy rápido. De un dia para el siguiente. Y sin ningún tipo de problema. Llegó en perfectas estado. Es una tienda muy recomendable. Excelente servicio y un gran stock de productos.

Compré un saco de pienso que llegó con una raja en el envase y contacté de inmediato con la tienda porque me preocupaba la conservación del alimento para mi perro. En vez de ofrecer una solución, me acusaron de haberlo roto yo misma con un cúter, tratándome prácticamente de mentirosa. Si hubiera sido yo, jamás habría pedido un cambio: lo guardaría en otro envase y listo. Lo grave no es el importe, sino la falta total de confianza y la mala gestión de la queja. Por un detalle tan sencillo de resolver han perdido a un cliente y desde luego no recomendaré comprar aquí. Muy decepcionante.

Mala experiencia! Tardaron más de 10 días en entregar mi pedido, después de reclamarlo en varias ocasiones, siempre por email porque nunca me cogieron el teléfono. Me confirmaban que lo entregarían, esperé en mi domicilio por si acaso lo entregaban en varias ocasiones, pues me decían que no tendrían que avisarme de la entrega; y tras exigir que me devolvieran el dinero, sin avisarme lo entregaron cuando les vino bien. Poca seriedad y nada fiables. Como mi opinión no les agrada la rechazan y no la publican en su web.

Precios inmejorables, atención al cliente de 10 tanto los chicos del almacén como los de oficina. Suelen tener un detalle cada vez que recoges el pedido allí. Muy contento con ellos. Mi enhorabuena por el trabajo que hacéis y sobre todo por el trato recibido

Esperé el pedido más de una semana cuando supuestamente llega entre 48-72h. La persona que me respondía a los mensajes le echaba la culpa a la agencia de reparto. Me llega hoy el pedido, y lo peor de todo es que me llega un pienso que no era el que yo pedí porque siempre pido el multiprotein! Eso también es culpa de los repartidores? Aparte de esperar varios días y tener que comprarles a mis perros comida húmeda y darles comida casera que les sienta mal comerlo con frecuencia, lo único que recibía eran largas porque les pedí varias veces la devolución si no me llegaba el producto, que era lo mínimo. Y ahora encima tengo dos piensos por los que pagué más de 100€ que no son los que pedí, me parece una falta de respeto.