Kiwoko. Mundo Animal

Spacious, lots of products at an ok price. The shop was very clean, all the aquariums were well maintained and animals seemed taken care of.

No se cumplen los plazos de entrega que se indican en la web. Servicio pésimo de click and collect. Cambiarlo a Click and never you will receive it. No hace falta respuesta agradecimiento a mi feedback sino os lo vais a tomar enserio.. no estamos en fechas señaladas como para usarlo de excusa. Tener en cuenta que hay muchas más tienda y ofrecen el mismo producto, mejorar el servicio de att al cliente ya que te dicen que te devolveran la llamada y cri cri aqui nadie llama. Hacer el favor de devolver el dinero y ya ire a otra tienda a comprar

En junio de este año me acogí a una oferta de descuento al comprar dos unidades en un producto de alimentación que tenía una fecha de caducidad de noviembre del mismo año. Ayer abrí mi segunda unidad y olía muy mal, así que lo llevé directamente a la tienda. El chico que me atendió me dijo que no me lo podía devolver porque habia pasado el plazo de devolución, a lo que yo contesté que no quería devolución sino cambio porque estaba en mal estado. Avisó a la encargada y ésta me trató como si lo que yo decía no tuviera ningún sentido. Me decía que no olía mal, a lo que yo respondí que eso no se lo iba a dar a mi mascota con ese olor, luego me salió con que desde junio que lo compré si lo abría ahora...A lo que yo respondí que no estaba caducado por lo que sin abrir debería estar en buenas condiciones hasta la fecha de caducidad. Finalmente me lo cambió por otro de muy mala gana y con cero amabilidad, di las gracias y me fui, ella ni me respondió. El producto estaba guardado en un lugar apropiado protegido del sol, de la humedad y sin abrir en su envase original. El trato por parte de la encargada fue de 0.

La peluquera no tiene un mínimo de conocimientos ni profesionalidad, tras dejar a mi perra me llamó para ver si podía ir a ayudarle por que la perra bajaba la parte trasera (cosa normal) para eso tienen ellos unos arneses especiales que evitan que la agachen, le dije que no podía ir y que si no era capaz recogía a mi perra, dijo que no, que lo haría como pudiese, mi perra es de raza border collie, es cierto que llevaba nudos en las zonas de pelo mas largo, pero eso le pasa todos los años, casi le a rapado toda la zona trasera, patas y medio rabo... fatal, Cualquier persona que tenga unos mínimos conocimientos sobre perros sabe que a esta raza no se le puede hacer eso, le estropeas el pelo y ya no le crece bien. Ya hice uso del libro de reclamaciones, NI SE OS OCURRA LLEVAR A VUESTRO PERRO A ESTA PELUQUERIA.

Súper agradecida y muy contenta por toda la información que me facilitó Andrea. Fui para informarme de los champús en seco, y sin necesitarlo, pedí información por un pienso que quería comprar más adelante,para mi perrita yorkshire, me recomendó que no le hiciera puesto que ese pienso tenía mucha proteína para perros con peso inferior a 10 kg y me informo que podría tener problemas de hígado,... Le pedí recomendación y acabé comprando el pienso que me indicó . Muy buena profesional y sobre todo muy buena persona. GRACIAS

Pésima atención, cuando una persona mayor sin teléfono inteligente pide a los vendedores que vean el precio del producto en otras plataformas para conseguir la oferta según Kiwoko te recomienda, te dicen que tienen ordenes de no hacer esta práctica porque les hace perder tiempo. La Dirección de la empresa adolece de sensibilidad, la mayoría de establecimientos se dan facilidades para este grupo de personas. Un cero "patatero"...

Hoy ha sido la gota que colma el vaso. Había una supuesta oferta de comida Gourmet para gatos a 7,34 €, pero al pasar por caja el precio real era mucho más alto. Al reclamar, me dicen que ese precio es si compras 12 packs de 12 unidades. ¿En serio? ¿Quién compra 144 latas de golpe para poder beneficiarse de una oferta? Este tipo de promociones son claramente engañosas. En el cartel de la tienda no se especificaba nada de eso, solo el precio llamativo, lo cual induce a error y genera frustración. No es la primera vez que ocurre algo similar: ofertas que no se aplican, condiciones poco claras o imposibles de cumplir, y empleados que, con buena voluntad, no pueden hacer nada porque "lo pone así en el sistema". Como clienta habitual, me siento decepcionada y engañada. Una empresa que se dedica al cuidado de mascotas debería también cuidar a sus clientes. Debido a estas prácticas reiteradas, dejaré de comprar aquí.