Arenal Perfumerías S.L.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excelente atención y profesionalidad Quiero agradecer a Eva, por su increíble trato y asesoramiento. Desde el primer momento, me atendió con mucha educación, amabilidad y una sonrisa que hizo que la experiencia fuera aún mejor. Se tomó el tiempo de asesorarme con gran interés y profesionalidad sobre los productos más adecuados para mi cabello y cuero cabelludo, demostrando un conocimiento excepcional. Además, gracias a su recomendación, pude aprovechar el dinero de un cambio de perfume para llevarme los mejores productos para mi pelo. Se nota que le apasiona su trabajo y que realmente se preocupa por ayudar a los clientes. Además me hizo la tarjeta de cliente para beneficiarme de puntos y regalos ¡Ojalá la empresa valore su gran labor, porque profesionales así marcan la diferencia! Sin duda, volveré gracias a su atencion.

He ido a comprar un perfume y el personal de tienda ha estado en todo momento muy atento conmigo asesorando, un diez a tod@s por su amabilidad y profesionalidad.

Me gustaria saber si las muestras de perfumes se las descuentan del sueldo. Hoy he ido a comprar un perfume, bastante caro, por cierto y me dieron una muestra, UNA. Yo compro perfumes a menudo y las muestras son prioridad porque pruebas perfumes que no conoces y te sirven para llevar en el bolso. Una muestra es de ser miserables y de mala atencion al cliente. Que sigan asi, es muy buen sistema para quedarse sin clientes.

Estábamos de visita por Leon y pasamos por la tienda. El día 14 de julio hicimos una compra por importe de 484€. Al solicitar a la cajera que nos cumplimentara el formulario para el Taxfree nos dijo que debíamos hacerlo por la página de GlobalBlue (Era la primera vez que nos lo decían pero pensamos que igual está tienda funcionaba diferente). Nuestro sorpresa fue que le intentar hacerlo por la página solo te deja subir los Tickets validados por la tienda. Decidimos en el aeropuerto pasarnos por aduna para ver si podían validarlo y nos dijeron que si la tienda no había cumplimentado el formulario ellos no podían hacer nada y que nos habían engañado. Total que perdimos los 84€ euros que nos debían devolver. Sinvergüenzas e impresentables...si no lo hacen podrían avisar y así te ahorras el perder tiempo buscando cosas que no existen y las filas en aduana.

La cajera de avanzada edad, de ojos claros y pelo rubio no puede ser más desagradable, además de parecer que la debes algo, es borde, maleducada, e impaciente, sino vale para trabajar de cara al público, que piense en la jubilación, el resto de la plantilla un encanto, pero por esa señora, no volveremos a pisar el establecimiento.

Me vendieron una mascarilla en vez de crema de channel, ahora ya una vez abierto no se puede devolver, y luego que nunca tienen muestras... en fin, ojalá haya más seriedad en un futuro.

Me regalaron un estuche el día de Reyes con ticket regalo. Como no puedo utilizarlo por mis problemas de piel he ido a devolverlo, pero no me lo permiten, porque la persona que lo ha comprado lo hizo hace más de quince días y ese es el plazo máximo que ser permite para la devolución. Señores de Arenal, deberían ampliar el plazo de devolución cuando la compra se realiza en la campaña de Navidad y sobre todo si es para un regalo del día de Reyes, que como pueden comprender no se entrega antes de ese día. Consejo para los clientes que quieran comprar un artículo para regalar, cualquier otra perfumería donde puedan comprar estos artículos en Navidad amplían los plazos de devolución. Saquen sus conclusiones.