CaixaBank Store

Siempre muy bien.. fue un poco caótico durante la pandemia pero supongo que como muchas oficinas....a mí siempre me han resuelto las dudas y el trato fue afable

Pongo una estrella porque no puedo ponerles menos. Después de permanecer durante más de 20 años con esta entidad y en esta sucursal, habiendo aceptado todos los cambios que han impuesto a lo largo de los años, he tenido que decidir retirar todo lo que a ellos les había confiado y cambiar directamente de banco. Me siento engañada, estafada, decepcionada... mi gestora, una auténtica maleducada. En esta entidad prefieren perder un cliente antes de reconocer que utilizan técnicas abusivas y en el límite de la ley para poder hacer crecer sus números. Totalmente desaconsejable.

Un desastre de entidad, de oficina y de atención. Boutique Store? El nombre ya lo dice todo...

La peor oficina bancaria que he visitado en mi vida. Falta absoluta de profesionalidad, educación y ética. Lo peor de lo peor. Engañan más que hablan. Nada recomendable.

Servicio pésimo. Nos prometen el oro y el moro por llevar allí la cuenta de la asociación y no sólo nos mienten sobre sus ayudas a Asociaciones (se le olvidó decir que la obra social no es para animales) , sino que nos cobran unas comisiones abusivas, no nos atienden, nos dan largas, nos pasan recibos que habíamos dado de baja por fallecimiento de los perros .... Hay mil bancos

Impresentable, entiendo que la política sea atender bajo cita previa. Pero en este caso nos tuvieron mas de 30 minutos esperando, ninguno se digno a preguntarnos si necesitábamos algo. Todo ello mientras los 3 trabajadores salieron varias veces a fumar el pitillo, hablar de cosas varias o hacerse un café. Eramos 3 personas esperando en la puerta y no vinieron ni a atendernos. Cuando después de esperar, le preguntamos si nos podían atender, dijeron que solo bajo cita previa. Tras estar 30 min rascando la barriga. Una vergüenza, como cliente de CaixaBank me parece indignante.

Estoy muy enfadada con el trato recibido en esta entidad.... Desde el 23 de agosto envié 3 emails,un mensaje por la app y pedí una cita telefónica para resolver una duda. Nadie respondió a los emails,nadie atendió el mensaje por la app y por supuesto nadie me llamó por teléfono... Tuve que pedir una cita presencial el 5 de septiembre.Fue entonces cuando me atendió una chica llamada Patricia que por fin me resolvió la duda. Cabe decir que no tenía cita con ella, pero la gestora con la que tenía cita ni apareció... Me parece increíble que en pleno 2022 y tras usar 3 vías diferentes de comunicación,haya que ir presencialmente al banco para que resuelvan una duda... Gracias Patricia,pero el enfado y la sensación de que me están tomando el pelo lo tengo igual...