MRW

SON PESIMOS

Realmente horrible. Me han hecho perder una de mis mejores clientes por su incompetencia. Envié varios bultos en servicio 10 (el mas rápido y caro). No solo no los entregaron el día siguiente a antes de las 10, si no que los bultos estuvieron 3 días desaparecidos. Pero la factura como si lo hubieran entrgado servicio 10 si que la mandaro ( un dineral). He intentado reclamar pero como si hablo con una pared. Infame.

Me llega un sms diciendo que el repartidor acaba de intentar entregar un paquete, me levanto de cama y miro por la ventana a ver dónde está el repartidor, no lo veo por ninguna parte, le pregunto a mis familiares si han timbrado o algo... Lógicamente nadie timbró. Llamo a la oficina, la señora de la oficina la cual le faltan un par de luces diciendome que el repartidor estuvo allí que tienen foto que puedo recogerlo en el punto de entrega, le indico que por aquí no paso ni Dios que hay gente en casa que el repartidor venga por aqui a entregar el paquete, me indica que no que no pueden por ley o alguna tontería así, le dije a la señora que llamara al repartidor porque había gente en casa y el ni se pasó por aquí. Me deja en espera intentando llamar al repartidor, no le contesta... Si desde central no contesta el repartidor quien asegura que realice bien su trabajo. La señora indicando que se le está faltando al respeto una y otra vez, en ningún momento se me trató de tu si no de usted haciendo referencia a MRW no a la señora. Deberían cambiar la atención telefónica puesto que está una señora que se le van un poco la cabeza, se le pidió su numero de empleado y solo me decía el nombre, solamente el nombre. Evadiendo así una reclamación. La peor empresa de paqueteria que existe. La peor asistencia recibida, cuando se le indica a la señora que el repartidor tenía que haber llamado al teléfono (porque el timbre ni lo usó) indica que no se puede... Cualquier empresa Amazon, correos, GLS, Seur llaman a sus clientes preguntando si están en casa si no alguna alternativa. La señora perdiendo los papeles por teléfono, diciendo que le estoy faltando al respeto una y otra vez sin ayudarme en nada y yo la seguía tratando de usted... Si tienen que poner a alguien que desgrave que no sea en atención telefónica... Una vergüenza el no poder tener atención telefónica de una persona y no de una señora con problemas de autoprotección...

Unos impresentables, incompetentes, tratan con total desprecio al destinatario, no se presentan, alegan ausencia y con su chulería lo dejan en un punto de su interés. Si alegan reseña falsa, enviaremos toda la documentación a atención al cliente

El envio salió a un precio más altos que en otros lugares pero lo hice allí porque se suponía que iba etiquetado como "frágil" y llegaría bien pero el vidrio del cuadro que envié llegó todo roto y no fue solo en una parte sino que llegó totalmente destrozado

Franquicia Vigo 36208 - 03307. Envío Urgente 14, paquete de menos de 2kg que el repartidor hace bajar al portal del edificio a recoger, además de un trato borde al marchar.

Menuda panda de incompetentes. Después de una semana de retraso en la entrega de un pedido del Corte Inglés me aparece que lleva tres días en reparto. Hablo varias veces con MRW de calle coruña en Vigo y les digo que estoy dispuesta a ir yo donde me digan a recoger mi envío el cuál me urge. Me dicen que el repartidor se pondrá en contacto conmigo. Llevo tres días esperando y no sé nada. vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada. Desde luego el pedido le será devuelto al vendedor por el retraso de su empresa de mensajería.