ERVET + Urgencias Veterinarias

Acudimos hace unos días de urgencia a las 4 de la madrugada porque nuestro gato llevaba toda la noche con vómitos, deshidratado y con dolor al intentar usar el arenero y ser incapaz. Nos recibieron sin problema y desde el primer momento nos sentimos bien atendidos por profesionales competentes y empáticos que genuinamente se preocupan por el bienestar de los animales. Queremos menciona y agradecerle especialmente a Susana, que trató a nuestro pequeño con muchísimo amor y empatía para que no se agobiara ni lo pasara mal, le administraron medicación para el dolor y los vómitos, y le estabilizaron con fluidoterapia para la deshidratación hasta que le pudimos llevar a su centro habitual al día siguiente. Salimos de ERVET a las 6 de la mañana diciendo que ojalá hubiera muchos más profesionales igual de competentes y empáticos con los animales como Susana. Muchísimas gracias por todo, y desde luego la próxima vez que tengamos una urgencia con alguno de nuestros animales ya sabemos a dónde vamos a acudir.

Hace un par de semanas, sobre las 22.00h de la noche, noté que mi gato iba mucho al arenero y que no estaba consiguiendo hacer pis bien, le dejé toda la noche de tregua pensando que era algo puntual, pero a las 7am tuve que buscar un veterinario de urgencias cercano a mi casa y en este caso era ERVET. Llamé para avisar y llegué como en 15min. Total, metieron a mi gato dentro, y antes de proceder a nada, me sacaron una autorización con el precio de lo que me iba a costar todo, 655€ (Adjunto foto). Como es obvio lo firmé antes de que le diera un fallo renal a mi gato. Total, nos dijeron que lo tenían que dormir para sondarle y que se quedaría dos días ingresado allí, que nos llamarian a lo largo de la mañana. Nos fuimos a casa y sobre las 18.00h de la tarde aún no sabíamos nada, asique fuimos directamente a la clínica para saber qué pasaba, nos dijeron en recepción que tenían nuestro teléfono mal y que intentaron llamarnos varias veces, nos pasaron dentro a hablar con un veterinario, diferente a la que nos recibió, que me da la sensación que se estaba comiendo todos los marrones que le había dejado el turno anterior. Total, nos meten a una sala y nos dice 'lo primero es que el gato está estable y muy cariño, pero cuando le han dormido para sondarle ha tenido un paro cardiaco y han tenido que revertirlo', yo estaba en shock, mi gato tiene 7 años y está completamente sano en todos sus análisis, total, que continúa explicandonos lo siguiente, 'el problema es que el gato es 'muy grande' y le hemos puesto una sonda genérica pero parece que es demasiado corta y no llega bien a la vejiga' y claro, ya flipé, fui a ver a mi gato y estaba con la vejiga completamente a reventar después de haber pagado 655€ y que le de un paro cardiaco, me dicen que tienen que volver a dormirle, y ponerle una sonda mas larga, lo cual, después de varios minutos de conversación frustrante en los que el veterinario, que parecía estar comiéndose el marrón y la negligencia de otra persona, me decía que me tenia que cobrar la diferencia entre el precio de una sonda y otra, y arriesgar de nuevo a mi gato a otro paro cardiaco. Finalmente tomé la decisión de llevarme a mi gato a un lugar donde lo trataran con cariño y preocupación y no lo vieran como dinero, y sobre todo, que me lo curaran, porque el gato llevaba posiblemente 48h sin vaciar la vejiga. Entonces el veterinario, que no lo he dicho antes, pero era muy amable y se le veía bastante preocupado por el marrón que tenia entre manos, me dijo que al quitarle la vía y el sondaje para llevarmelo, en alguna posición, consiguió vaciar la vejiga, lo cual me daba unas horas de margen para llevarle a un veterinario de confianza, que es lo que tenía que haber hecho desde un principio, ya que en su veterinario habitual me cobraron por hacerle exactamente lo mismo que se detalla en la foto, 190€ y me han curado al gato. Gracias a dios esta en casa aún recuperándose y medicado, pero está bien. Quiero aclarar que desde mi punto de vista, si has puesto una sonda más corta de lo que deberías al gato, no es problema mío, lo cual es una clara forma de ver que su trabajo es muy sistemático y nadie ha pensado más allá del dinero en este lugar. Esto mismo de no poder orinar con normalidad ya le paso hace 3 años a mi gato por estrés y le sondaron en varias ocasiones. JAMÁS TUVO PAROS CARDIACOS NI TUVO PROBLEMAS CON EL TAMAÑO DE LAS SONDAS. Finalmente nos devolvieron creo que 50€ por el día de hospitalización que no estuvo porque me lo llevé. Es importante fijarte y leer las valoraciones de los sitios antes de contratar sus servicios. FALLO MIO

Después de una malísima experiencia con otro hospital, llevé a mi perrita Chloe que es epiléptica antes de ponerla a dormir para una segunda opinión, y no solo le han salvado la vida si no que también la han tratado con todo el amor del mundo. Muchas gracias por todo lo que habéis hecho por Chloe!❤️

Buenos días os comento a los dueños de esta clínica que deben mejorar y preparar más a las chicas q están atiendo al público , ya q veo en ellas poca empatía, poca amabilidad, también deben Tener un tono de voz más acogedor . Sé q su función es cobrar pero Deben entender q venimos a la clínica preocupados por nuestros animalitos y no me puede contestar : una…. q si no pago el día debo llevármela. En ningún momento dejaría de pagar solo q la información del presupuesto fue errónea desde un principio, pero a lo q voy Quien es esa chica !para decirme eso ! Es cierto q vuestros precios es desorbitado . pero uno hace lo q sea por nuestros animalitos ya q ellos son parte de nuestro hogar…….. Solo os pido q mejoréis esto y logren contratar gente con mas formación y más ganas de atender. Y lograr tener empatía . Del resto de los profesiones una maravilla, gracias por atender a mi perrita llamada Lolita …y por sacarla de su gravedad unos tremendo profesionales sobre todo doctora sandra … un gran ejemplo a seguir . Pero mejoremos para q no seáis visto como una fábrica …. Gracias

Ya estuvimos con mi otro gato y bastante bien aunque esta última vez no me ha gustado nada. Ingresaron a mi gato porque venía derivado de otra clínica con un cuadro de fiebre alta, vómitos y dejar de comer. Le hicieron una ecografía indicada también por su clínica y al hacérsela me dicen que claro al tener comida en el interior no se ve bien, cuando nadie me había dicho que no podía comer y es más, venía de estar ingresado en su clínica habitual donde le habían dado de comer, aún así siguen con ella adelante a pesar de haberlo pagado y no sacar hallazgos de la misma, el resto bien le ingresan toman constantes e intervienen rápido para bajar la fiebre, el problema viene al ir a visitarlo y recogerlo para ir a casa, tengo cita para verlo a las 18:00 y me avisan a las 18:45, tras tardar muchísimo la doctora que le atiende, me da la impresión de que no se ha leído los informes ni tiene ni idea de lo ocurrido con el gato, porque le tuve que dar yo los informes de lo ocurrido, no sabía que tenía la creatinina alta, las proteínas elevadas, que anoche ingresó con fiebre alta que no respondía al nolotil que traía pinchado de su clínica ni que tenía cristales en la orina. Me comentan que le vea y según lo que opine pues me lo lleve a casa o se quede ( considero que esa decisión es suya en función de los valores y analíticas del gato no de lo que opine su dueño). La doctora que le atendió básicamente pretendía enviármelo a casa sin medicación ni tratamiento apoyándose en que como en ese instante no tenía fiebre pues.. ( además tenia medicación previa pautada de su clínica y no se la han mantenido sino que directamente han puesto lo que consideraban oportuno aunque algunas cosas coincidían) finalmente tras insistir mucho consigo que me llevarme al animal a casa pero con un tratamiento de base (a la hora de pautar medicación me envían solo lo suyo sin tener en cuenta nada de lo que traía pinchado de su clínica habitual con lo que el tratamiento de algunas cosas se queda a medias) además llamó después para un medicamento que indican dosis recomendada 0,17 pero viene en gotas y no sé a cuánto corresponden y me dicen que no lo saben que lo ponga en una jeringa normal cuando los que deben darte resuelto este tipo de cosas son ellos. En general muy poca amabilidad y faltos de profesionalidad para el dineral que estoy pagando por una buena atención al animal. Además al hacer preguntas comunes tipo ha hecho pis y caca, ha comido y qué tipo si latas o pienso, qué medicación le tengo que dar en casa y demás no les gusta nada y son bastante cortantes y antipáticos. De hecho llama la atención que según ellos si ha comido con mucho apetito y al llegar a casa el animal está muerto de hambre pidiendo comida desesperado. Una pena porque antes funcionaba bien y ahora da impresión de interesarse más por el tema económico que por el bien de los animales

No tenemos palabras para agradecer a todo el equipo veterinario del Hospital de Urgencias Ervet( equipo de recepción, auxiliares , cirujanos y veterinarios,gracias a Ana Abad Cobo y Bárbara Hernández) por su profesionalidad y atención . Llegamos a Ervet con mi perrita Suri,de 16 años con una piómetra de riesgo. Desde el primer momento el equipo de Ervet nos atendió con mucha empatía y profesionalidad Nos explicaron todo,le hicieron pruebas,y cada paso que harían con ella.Nos dieron mucha tranquilidad, están muy bien preparados y se nota que se preocupan por el bienestar de nuestros peludos La operación fue un éxito, gracias a los veterinarios, auxiliares,cirujanos,que hicieron un gran trabajo.En su ingreso cuidaron de ella en todo momento, y nos informaban cada día de su evolución Gracias a Ervet nuestra perrita ya está en casa y mejorando día a día,con su seguimiento. Recomiendo 100% el hospital Ervet,tu animal estará en las mejores manos. Mil gracias de corazón a todos!!!!!

Les daría más estrellas si pudiera, son verdaderos ángeles, empáticos, cariñosos, respetuosos y sobre todo magníficos profesionales. La clínica está dotada de todos los medios necesarios para cuidar de tu mascota. En la recepción ya te reciben con cariño y profesionalidad. No tengo palabras para describir la magnífica experiencia que he tenido con ellos. Gracias por salvar a mi perro de catorce años, no sé cuánto tiempo le quedará pero le habéis devuelto la vida que le faltaba por vivir. Mil gracias!!!!!