Canitas Veterinaria Barcelona - CC SOM Multiespai (Centro de información)

Me hice socio pagando en su totalidad la inscripción de un año y lo hicimos pensando en que los servicios serían los mejores para nuestro perrito. No se como será en términos generales la atención. Pero si lo diré puntual. El primer día de atención el veterinario en modo borde nos recibe. A la siguiente cita de peluquería con "CITA PREVIA" decidimos llevarlo para su primer corte con ustedes y resulta que no fue del todo bien. Ya que le indicamos a la chica que le contará solo un poco el pelo y lo terminan rapando por completo y con un mal corte. Cuando se supone que tenemos cita previa es por que hay tiempo para hacer el corte que pedimos. Por otra parte cabe destacar que le hicieron daño en las uñas y en los oídos, cogió infección y le dolían mucho. Porque lo he visto no es la primera vez que la chica de la peluquería no hace el corte que le indican, ya que, en la tercera visita que fuimos habia un señor al que también le habia rapado su perrita caniche.

The site closed after 3 months i paid annual fee, they don't want to return the 9 months fee! They closed the site without warning! We came for a vaccination, but the vet kept saying our pet is sick therefore he didn't want to vaccinated yet and kept asking to do others tests that we needed to pay outside annual fee! Until the site closed, my pet hadn't been vaccinated! They refused to refund us our money back. What a Fraud!!

La primera foto es Lola cuando salía de su antigua peluqueria(hace 2 meses) vs Lola cuando ha salido de la peluquería hoy, me han desgraciado al animal, le han rapado al 0 casi toda la cabeza y cuerpo, cuando se le veía claramente la zona larga (que no se tiene que cortar y que he especificado que no le corte) y la zona a rapar, un desastre porque no está ni siquiera bien rapado, llena de trasquilones y lo peor es que le ha hecho una herida encima del ojo. La chica ha aparecido 1 minuto por allí y al mostrarle mi descontento le ha dicho a la recepcionista que tenía prisa que se iba y que me hiciera un descuento para la próxima vez o algo… próxima?! He de decir que las dos veces que he ido al veterinario tampoco me ha gustado ya que se nota que no son profesionales si no que tienen más pinta de estar en prácticas

Cero profesionalidad por parte de la "esteticista" Llevé a mi gata para un simple corte de uñas y salimos con una experiencia horrible. La persona que la atendió fue extremadamente brusca desde el principio. No mostró ningún tipo de empatía ni cuidado hacia mi gata, quien se estresó muchísimo por el trato que recibió. Lo peor de todo fue cómo le cortaron las uñas: demasiado cortas, casi al ras, exponiendo parte sensible de la uña. Mi gata gritó del dolor durante el procedimiento. Como dueña, me vi obligada a intervenir porque era evidente que no lo estaban haciendo bien ni con el mínimo cuidado necesario. Le dije que parase porque no podía seguir viendo a mi gata estresada por esta chica que ni siquiera media cuando le tenía que cortar, le agarraba bruscamente y le cortaba rápido y mal, mi gata es tranquila yo ya le he cortado las uñas y ella se deja pero con el debido cuidado y cariño cosa que esta persona no tuvo nada, Adjunto fotos para que se vea claramente cómo quedaron sus uñas después del corte.

Desastre absoluto. Firmamos el contrato y aceptamos que para urgencias fuera de su horario y para esterilizar al animal nos desplazaríamos a la clínica que tenían en la calle Muntaner. Después de tres visitas (dos de ellas, totalmente innecesarias) previas para la esterilización, nos presentamos a la hora que nos dicen en la clínica de Muntaner, dejamos al gatito y nos dicen que vayamos a recogerlo sobre las cinco de la tarde. A las 16.30h, cuando ya estamos de camino para recogerlo, nos llaman para decirnos que no han podido operar al gato por qué ha surgido un imprevisto y que como la clínica cierra definitivamente, las operaciones a partir de ese día se van a realizar en una clínica fuera de Barcelona, concretamente en Viladecans. Me dicen que me llamarán para concertar nueva cita (algo que nunca han hecho). Por mi parte, directamente me niego a desplazarme y solicito la baja del contrato alegando que no es lo que acepté y firmé. Me han denegado la baja en tres ocasiones porque según ellos no me están negando el servicio, dicen que firmé por un año y que me tengo que desplazar por mis medios si o sí.. menos mal que no pusieron el quirófano en Girona (modo ironía). Evidentemente me he negado a ir a Viladecans, he castrado al gato en una clínica cercana a casa y he dado orden al banco de no pagar más recibos. Ellos siguen girando recibos y reclamando el pago. Supongo que ya se cansarán porque no voy a pagar ni uno más. No recomiendo a esta empresa y sobre todo, indicad forma de pago por recibo, no les deis la tarjeta porque ante cualquier imprevisto, estaréis perdidos. Los recibos de tarjeta no se pueden devolver ni anular. ACTUALITZACIÓ: Per acabar-ho d’arreglar em contesten a la reclamació dient que no m’han negat cap servei a la clínica on estic abonada, SOM Multiespai, quan en aquesta clínica (botiga) estan ofertant la esterilització dels animals sense tenir quiròfan i dient als clients que s’hauran de desplaçar a Viladecans per fer-la. Llavors, o estant venent un servei que no poden dur a terme en aquest centre i són curts o directament hi ha mala fe per part de Canitas i fan signar un contracte o no diu explícitament que l’esterilització està inclosa per que en cas de discussió com és la meva situació, poder-se agafar a que no estan incomplint el contracte, es a dir, estafen la gent. Tot plegat, un sense sentit! Espero que aquest rebut de setembre sigui l’últim que giren. Tot i que no els hi penso pagar cap dels enraderits. Em consola veure que cada cop que vaig a la botiga hi ha més gent donant-se baixa que d’alta. Sobretot, no us oblideu de demanar copia de la baixa per escrit o d’emplenar fulls de reclamació oficials i no els doneu el número de la targeta de crèdit, per que en cas de reclamació, no es poden tornar els rebuts.

Me hice socio hace ya un mes y la verdad que estoy muy satisfecho, muy buen trato por parte de la recepcionista y el Veterinario Fernando muy majo y resolutivo.

Vaig portar les meves gatetes i la perruquera Merche les va tractar genial. Molt bona professional. Tracte molt amable de l’equip i productes de qualitat