Fénix Hospital Veterinario 24H - Alicante

Caímos de urgencia un domingo, mi bebe en tratamiento oncológico sufría de gastroenteritis hemorrágica debido a la quimioterapia y estaba muy muy grave. Nos atendieron rapidísimo, nos explicaron todo lo que iban a hacer y cuál era el presupuesto. La doctora Natalia Franchin lo asistió como a su propio hijo y nos contuvo también a nosotros. Las chicas en recepción, todos los médicos que pasaron a revisarlo o le hicieron estudios, la ecógrafa, las estudiantes, todos demostrando una vocación enorme y un amor por los animales que es para sacarse el sombrero. El día del alta la felicidad era tal de todos que hasta se olvidaron de ajustarnos la cuenta. Por supuesto terminé de pagarles inmediatamente recibí la factura definitiva, pero nada se compara con el valor de la vida de mi Poli, y la tranquilidad de saber que está en manos profesionales y amorosas. Gracias por todo Fenix! La lucha continua pero con ustedes hemos ganado una dura batalla

No tengo palabras para agradecer al Hospital Veterinario Fénix todo lo que han hecho por Kimbo. Gracias a ellos hoy está conmigo, recuperándose poco a poco después de pasar por una operación muy complicada. Desde el primer momento me sentí acompañada: las chicas de recepción, que siempre me atendieron con cariño aunque llamara mil veces, los veterinarios que lo cuidaron con tanto mimo siempre explicándome todo, y el cirujano David de Maria, que literalmente le salvó la vida. Las instalaciones están impecables, se nota que cuidan cada detalle y, sobre todo, que aman a los animales, los tienen súper limpios y cubriendo todas sus necesidades. El domingo, cuando me dijeron que debía quedarse ingresado, me costó muchísimo dejarlo porque tenía miedo… pero fue la mejor decisión. Si me lo hubiera llevado a casa, hoy Kimbo no estaría con nosotros. De corazón, gracias por devolverme a mi compañero de vida.

Veraneamos por la zona y Snow se nos puso muy malita, haciendo cacas con sangre y vomitando sangre, ella es diabetica y además tienen cataratas debido a la diabetes, es muy complicado cualquier tipo de cuadro clínico así y en un diabético mucho más, llame un sábado a las 8.15 y me dieron cita a las 9.30 porque si iba antes me informaron que entraba por urgencia y sería más caro y total por 20 minutos, pues fuimos a la hora que nos indicaron, estás cosas se agradecen mucho la verdad, ahí se ve que lo que les mueve no es el dinero, Snow se tuvo que quedar ingresada con algunos valores de la analítica muy alterados, la glucemia también muy alterada y sangrando por la heces, con no muy bien pronóstico pero no nos asustaron en ningún momento, la verdad que nos dieron mucha confianza. Tres días después nos la llevamos a casa y ahora mismo está como si la pancreatitis no hubiera existido, es una jabata la tía... El equipo veterinario maravilloso, el trato inmejorable, gracias de verdad a tod@s desde la primera que me cogió el teléfono hasta la última persona con la que hemos tratado...gracias, gracias,gracias... Creo que no me equivoco de nombre del veterinario Nico, eres un encanto y un gran profesional... Gracias

Nunca habría escrito una reseña negativa a Fenix, ya que me parece un hospital que tiene un equipo fantástico y que cuidan mucho a las mascotas. Sobretodo Loli la veterinaria de medicina interna, me parece de las mejores, y estoy super agradecida de cómo ha cuidado siempre de mi perra. Escribo esto específicamente por el servicio de OFTALMOLOGÍA. Básicamente mi perra se ha quedado ciega tras una cirugía de cataratas y las complicaciones que vinieron. Puedo entender que ese riego existe, aunque sea una cirugía que debía de ser muy sencilla. Aun así escribo esto por todo lo que vino después. El hecho de que la cirugía en un primer momento ya se complicase y se nos dijese que había salido bien. Luego que en una de las primeras revisiones mi perra hiciera gestos raros con la cabeza porque estaba viendo destellos. Nosotros lo comentamos y se nos dijo que era porque le reflejaba el sol en el collarín de la cabeza. Que fuésemos al hospital porque tenía una sutura del ojo mal y que se nos dijese que estaba bien y que luego tuviésemos que llevarla de urgencia a que le volviesen a suturar porque se le había salido humor vítreo del ojo. Que se nos dijese que no iba a tener desprendimiento de retinas sin comprobarlo en ese momento, cuando una oftalmóloga externa nos dijo que ya se le habían desprendido las retinas. Así con una cadena de errores uno tras otro. La consecuencia es que nunca vamos a dejar de poder ir a un oftalmólogo y medicarle los ojos. Solo quería poner mi experiencia personal y que cada uno valore.

Esta es mi ultimo comentario: Bichito cruzo el arcoiris hace un mes y nos dejo roto el corazón para siempre. Te quiero Bichito, allá donde estés, todos los dias pienso en ti perrilla mia dejo una foto de nuestro último paseo juntas. Sólo decir que a veces es mejor dejar que la naturaleza siga su curso, a veces queriendo retenerlos con nosotros los sometemos a un estrés que, si pudiese volver atrás, no la haría pasar por la misma situación. Suerte a a todos. Ella fue feliz y tuvo una vida llena de amor. Mi opinion sobre hosputal Fenix no varia, pero la ultima decision no fue la mejor. Esta reseña es continuación de otra que escribí y en la que os decía sobre el magnífico trato recibido en Fenix y que ahora ratifico. Le quitaron a Bicho el tumor del culto, parecía menos y resultó ser maligno y grande. Quitaron lo que pudieron sin tocar los músculos para no provocarle incontinencia. Hemos llevado un mes y medio dificil pues se le escapaban grumitos de caca y no terminaba de cerrar la herida. (Quiero decir que las veces que tuvieron que curarla de los puntos nunca me cobraron y el trato excelente), ahora está tomando la palladia pues también le detectaron en el pulmón una manchita y parece que la palladia está funcionando pues Bichito esta cada día mejor. Así que gracias Hospital Fenix. Nos veremos pronto para una revisión. Feliz 2025

Experiencia decepcionante. Mi queja no va dirigida a la praxis médica, sino hacia el estado de higiene y tratamiento de los pacientes. Llevamos a mi gatita, porque la operaron en nuestro veterinario y nos derivaron ahí para la hospitalización 24h. Pagamos un importe elevado en comparación al trato que recibió mi gatita, el tratamiento médico y la medicación muy bien, pero cuando fuimos en horario de visita mi gatita estaba totalmente abandonada. Nos la encontramos toda meada en el arenero (después de una operación), sin limpiar y sin nada, la excusa que nos dieron es que "es una gatita muy mala, no se deja tratar", cuando 1. No creo que sea motivo de abandonar a un paciente por esa razón, ya que existen medios para tratarlos. 2. En el veterinario donde la operaron la sedaron un poquito y la limpiaron sin problema. A parte, les pedimos que le pusieran una sonda para comer, porque llevaba muchos días sin comer, viendo en las condiciones tan insalubres en la que estaba llamamos otra vez por la noche para decirles que le pusieran la sonda y que eso no era forma de tener a los animales, su contestación fue decirnos que le pondrían la sonda cuando pudieran, que tenían más pacientes y que si eso se la pondrían. Al final, menos mal, se la pusieron (casi 12h. después), pero no tiene perdón de Dios que mi gata recién operada estuviera toda meada y sucia, literalmente en estado de abandono, cuando en donde la operaron (el centro se llama Evidensia) siempre ha estado limpia y cuidada. Mi recomendación es que si encuentran un Hospital Veterinario mejor aquí no los dejen, porque además no te avisan del estado de tu mascota hasta las 13:30/14:00. Nosotros por ejemplo la dejamos a las 21:00 y hasta las 14:30 del día siguiente no tuvimos noticias. La verdad es que bastante decepcionante la experiencia. Aunque remarco que la praxis médica muy bien, porque al final mi gatita está bien y en casa, pero el trato y la higiene deja mucho que desear.

Queremos agradecer profundamente al equipo por la atención y el cariño con el que han tratado a nuestro Otto en un momento tan delicado. Desde el primer día nos sentimos acompañados y tranquilos sabiendo que estaba en buenas manos. Mención especial para Loli, su veterinaria, que ha llevado su caso con profesionalidad, dedicación y un trato humano que nos ha dado mucha confianza. También queremos reconocer a todos los internos de urgencias que han cuidado de él día tras día durante su ingreso; su paciencia, atención y cariño han marcado la diferencia. Estamos muy contentos con el trato recibido y agradecidos de corazón por todo lo que han hecho por nuestro pequeño.