Clínica Veterinaria Gran Duque

Hace cuestión de días, llamamos en plena madrugada porque nuestra ninfa papillera tenía un problema en el buche. Jesús nos atendió muy bien, ofreciéndonos información y asesorándonos de manera desinteresada, profesional y empática. Pocas horas después, tuvimos que llevarla a la clínica, puesto que no observábamos mejoría. Allí tuvieron que intervenirla de urgencia. Jesús y Gonzalo realizaron un trabajo magnífico, y nos ofrecieron una información constante, honesta y realista. Lamentablemente, nuestra ninfa no ha logrado superarlo pero, sin ninguna duda, Jesús y Gonzalo han ayudado a que nuestra experiencia haya sido menos traumática, y nos quedamos con la tranquilidad de haberla puesto en las mejores manos. Recomendamos esta clínica veterinaria no solo por los conocimientos y profesionalidad que atesoran, sino por la calidad humana de sus trabajadores: su empatía y vocación saltan a la vista. Gracias.

✨ Mi experiencia personal, hablada desde el corazón. Confié en esta clínica hasta el último suspiro de mi perro, y jamás tuve una queja, todo lo contrario. Siempre habían sido atentos y profesionales. Sin embargo, hace unos meses mi gato empezó a perder peso de forma repentina, a comportarse de manera extraña, a tener tos y vómitos. Lo llevamos a la clínica y nos atendió Jesús, un chico muy simpático y correcto hasta entonces. Él fue honesto, sabiendo que la situación económica no es fácil, y eso lo valoré mucho. Nos dijo que no veía necesario hacerle más pruebas, solo una analítica y un chequeo general. Al día siguiente, al ver que mi gato seguía mal, llamé de nuevo para decir que me había quedado intranquilo y quería hacerle la prueba que no se le había hecho el día anterior. Le hicieron una radiografía, pero al pagar, me cobraron otra vez una "consulta de seguimiento". Comenté con total respeto que apenas había pasado un día, que solo era una continuación de la misma consulta. Me dijeron que por pesarlo y tomarle la temperatura ya debía cobrarse como otra consulta. No me pareció justo, pero acepté. Después hablé con el dueño, una persona muy correcta que escuchó mi versión y se mostró comprensivo. Me dijo que hablaría con el veterinario, pero al parecer hubo un malentendido, porque Jesús me llamó y se lo tomó bastante mal. Sus palabras fueron bastante desafortunadas: "Bueno, pues no pagues la consulta, pero te doy los resultados sin explicaciones y te llevas la radiografía para que la interpretes tú." Y también comentó en tono algo irónico: "Bueno, pues la próxima vez te recomendaré que le hagas estas pruebas: esta que cuesta 200 €, esta otra que vale no sé cuánto…", como dando a entender que lo que yo buscaba era evitar pagar, cuando en realidad lo único que quería era entender bien la situación de mi gato y actuar a tiempo. Yo simplemente había querido dar mi punto de vista desde el respeto y la confianza que siempre tuve en ellos, ya que les había confiado todos mis animales. No quise discutir, le di la razón y pedí los historiales de mis gatos para llevarlos a otro sitio. En esa radiografía, el diagnóstico que me dieron fue que podía tener asma o un tumor. Nos recetaron Ventolín, y nos dijeron que si los síntomas de tos desaparecían, no habría problema. Tres o cuatro meses después, por desgracia, tuve que despedirme de mi gato. Solo tenía 7 años. En el nuevo veterinario, al revisar la misma analítica que le hicieron en Gran Duque, me dijeron claramente que ya había indicios de un problema hepático y que se podría haber detectado y tratado a tiempo. Además, en la radiografía se veía que el estómago estaba muy inflamado, posiblemente por algo que había comido en exceso, algo que tampoco se tuvo en cuenta en su momento. El diagnóstico fue completamente distinto, y aunque sé que todos podemos equivocarnos, me quedo con la tristeza de haber sentido que no se me escuchó ni se me trató con la cercanía de siempre. Porque a veces no se trata solo de escuchar, sino de tratar al cliente y al animal desde el corazón. No cobrar una segunda consulta por volver al día siguiente a tomar la temperatura, sino tener un gesto humano, de empatía, especialmente con quien lleva años confiando en ustedes. Al final, lo que más duele no es el error, sino perder la conexión y la confianza que uno tenía con el sitio. ❤️ Escuchar al instinto a veces puede salvar una vida

Es recomendable 100%, tuvimos 2 casos, una rabadilla roja y una ninfa, hace unos meses llevamos una rabadilla roja por problemas de salud, el trato fue magnífico. Después de volver a casa nos preguntaron como seguía, mi ninfa hace 2 dias, nos recomendaron dejarlo pasar la noche allí por prevención. Al día siguiente avisaron con la triste noticia, pero me ayudaron y me hicieron sentir bien porque se luchó. Se les ve que son personas con verdadera vocación veterinaria y amor por los animales, en este caso Jesús, un veterinario honesto no te da rodeos, te dice como es la cosa y que hacer por tu bien y el de tu mascota. Todo aquel que pueda y tenga animales exóticos les recomiendo este lugar, es el mejor sin duda.

La atención no ha ido mal. Pero llevo por lo menos 4 citas con ellos y como mínimo me han hecho esperar 20 minutos cada vez. La última ha sido hacerme esperar media hora porque han llegado los que tenían cita antes que yo con 15 minutos de retraso y les han pasado antes que yo, siendo ya 5 minutos pasados desde el momento en que me habían citado. Yo puedo entender que un día se retrase la cosa, pero que se retrase por sistema…y que siendo tu puntual prioricen a quien no lo es…

Buenas tengo que decir que esta clínica es lo más humano y buena gente que me he encontrado y darles las gracias a las chicas que trabajan allí y al veterinario Gonzalo por su amabilidad .Mi Arnold está vivo gracias a ellos y eso no lo olvidaré nunca gracias gracias y gracias y un beso para todos tan grande como ustedes

Le tuvieron que amputar una patita a mi chinchilla, y tuvieron un trato fantástico!✨ Super atentos preguntándome todos los días por la chinchilla, revisiones y un trato al cliente impecable. Muy profesionales!

Equipo fantástico el Doctor Gonzalo junto con María José y Estefi,el trato y la experiencia fantástica ,una consulta muy completa y bien explicada ,volveremos y recomendamos 100 por cien. Un saludo