AniCura Bofarull Hospital Veterinari | Urgencias 24h

Llevamos a nuestra perrita y la experiencia fue profundamente decepcionante. No solo percibimos falta de profesionalidad, sino también una total ausencia de empatía hacia nosotros como clientes. Cuando expresamos nuestra preocupación por el bienestar de nuestra mascota tras un incidente, la gerente respondió de manera insensible, llegando incluso a decirnos por correo que "teníamos demasiadas expectativas". Esa frase refleja a la perfección cómo se minimizan las quejas de los dueños y la falta de sensibilidad con quienes confiamos en ellos. En lugar de disculparse o mostrar comprensión, intentaron responsabilizarnos por expresar nuestro malestar. Esta falta de humanidad y respeto hacia las familias que atraviesan una pérdida es inaceptable. No recomendaría este centro a nadie que ame a su animal y espere un trato digno y compasivo. Sí os visité, el pasado 28 de septiembre a dejar a la perrita y el 29 donde la misma murió y solo pensábais en cobrar. ¿Lo recordáis? yo cada día me acuerdo de ella. DEP Brigitte.

Hace un mes llevé al gato a otro veterinario de Tarragona porque se me cayó por la ventana, tenía la pata fracturada y se la vendaron todo muy bien echo, por desgracia el martes mi gato se meo el vendaje días antes y empezó a inflamarse mucho y tube que acudir a este lugar por llamarlo de alguna manera, me habéis soplado 380€ para hacerle un vendaje q según vosotras tiene dos férulas y está muy bien sujeto… me dais un medicamento y como se ve en la foto le vendáis la pata por completo… para mi sorpresa ayer noche se le sale la pata del vendaje llamo para reclamarlo y me decís q si voy son 165€ mas… me espero a hoy para llevarlo a nuestro veterinario y cuando le quita el vendaje lo primero q ve es que el vendaje es solo de algodón y una férula mal puesta… y q además.. La pata estaba infectada y al punto de la necrosis… no me voy a molestar ni a llamaros porque no quiero discutir con ineptos… pero si os aseguro que si mi gato se queda sin pata os voy a denunciar, porque si veis q tiene infección primero porque no me lo decís y segundo porque no se lo destapáis para que respire? Porque no me decís q necesita unas curas continuas?? Solo pensáis en sacar el dinero a la gente y todavía me queríais sacar 165 euros más ayer!!! Sois una panda de sincorazones!!! Para el superior que lea esto… vigila a quien tienes contratada porque ya el dia de la visita no me fui muy contenta porque no sabían bien cómo tenían q hacerlo… pero aun así confié porque ERA mi sitio de confianza… el gato se llama duque… para que sepáis quienes son las q nos han atendido… es la primera vez en mi vida que me pasa esto y la última q pongo a mi animal en riesgo… y yo pensaba q mi veterinario no era mucho de fiar pero ya veo q es el único q está mirando por el bienestar de mi gato!! Todo el dia llevo llorando esperando q el gato esté bien!!

Quiero agradecer a todo el equipo de profesionales que hay en este centro. Desgraciadamente nuestra Lola falleció ayer, y desde el primer momento atendieron a mis padres y a Lola con cariño y con total sinceridad ante la situación. Muchas muchísimas gracias.

A mi com a veterinaria també m'agradaria posar 4 linies de reflexió. Sovint es pensa que la veterinaria es una professió plena de bonics moments, envoltada d'animals carinyosos i un camí de roses. Molta gent diu, "o que bonic ser veterinaria, a mi també m'hagués agradat" I sí, evidentment que aquests moments existeixen, però darrere de cada consulta hi ha nits sense dormir, decisions difícils i cors que careguen un pes enorme. Ser veterinari no es sol curar, es sostenir a les nostres mans la vida d'un ser que no pot parlar, però que té sentiments. El que pocs veuen és lo dur d'aquesta feina: la impotència quan un tractament no funciona, el dolor de tenir que donar males notícies, les hores extres que ningú paga, i la pressió constant de que el nostre esforç nomé es medeixi en diners. No som màquines de facturar, ni caixes registradores, som professionals que estudiem anys, que ens seguim formant día a día, que deixem part de la nostra propia salut física i emocional per amor als animals, que a vegades tenim fills esperant a casa i no els podem explicar un conte per fer-los dormir per vocació. Darrere de cada factura hi ha la inversió de coneixements, equips, medicaments, personal… i tot i així, moltes vegades rebem desconfiança, retrets o inclús mals tractes. Dol perquè la nostra major motivació mai ha sigut els diners, sinó donar als animals l' oportunitat de viure millor i acompanyar els seus familias en cada etapa. Ser veterinari es plorar en silenci després d' una eutanasia, es alegrar-se quan un animal es recupera, es sentir la pell de gallina al veure a un gat tornar a caminar. Es un treball molt dur, invisible y moltes vegades ingrat, però profundament humà i valiós. A qui ens llegeixi: darrere de cada bata hi ha una persona que va triar aquesta professió per vocació. Quan entrin a una clínica veterinaria, no vegin només el que costarà, vegin l'entrega, el sacrifici i l'amor que hi ha darrere. Perquè cuidar dels animal es, sens dubte, una de les tasques mes nobles i difícils que existen.

Desde el primer momento que entras por la puerta, tanto Mar como Cris te transmiten una confianza especial. Tratan a tu perro como si fuera suyo, con un cariño y una profesionalidad que se notan en cada detalle. Durante todo el proceso de curación se preocupan por la evolución del pequeñín y están siempre pendientes, algo que no ocurre en cualquier sitio. Después de haber probado varios centros veterinarios, sin duda me quedo con Bofarull. ¡Gracias por todo, sois un equipo maravilloso!

Volem donar les gràcies per l'atenció rebuda cap a la Fada desde el primer moment, pel suport mèdic, pel seguiment, transparència i gran professionalitat. Sou unes cracks

Hace años que tengo mascotas, 3 y 3 . Estoy muy agradecido por todo lo que hacen por mis amados compañeros de vida. Durante todos los años que he tenido mascotas siempre he confiado plenamente en la profesionalidad, criterio,conocimientos y experiencia. Seguiremos visitando AniCura de la Mano de JV. Gracias infinitas por todo a todo el equipo!