AniCura Vetsia Hospital

Pongo esta reseña casi un año después porque quería hacerlo de la forma más objetiva posible. Acudí a este centro derivada por la clínica de mi gatita Blue, para una ecografía y diversas pruebas porque tenía líquido en el abdomen. El personal correcto y profesional, cero empáticos, amables lo justito, excepto la recepcionista que fue muy seca y grosera todas las veces que estuve ahi. La clínica es muy grande y tienen equipo para todo tipo de pruebas. Blue se quedó ingresada tres días, el área donde la tenían está muy bien, con temperatura adecuada, música clásica y las chicas que están ahi tuvieron un trato muy cercano y le hablaban con mucho cariño a mi Blue. Todos los días me llamaban para agendar la hora para visitarla. El primer día de ingreso me llamó la veterinaria para informarme sobre los resultados de todas las pruebas (algunas no se si eran necesarias pero yo accedí a todo con tal de ver bien a Blue), entre los cuales barajaron PIF, carcinoma en mesotelio y fallo cardiaco. Insistieron en PIF aunque los síntomas no cuadraban, pedí que además de la PCR le hicieran el test Rivalta y se negaron, fui a visitar a Blue, volví a pedirlo y volvieron a negarse diciendo que eso era una "prueba casera" poco fiable, aunque yo estaba dispuesta a pagar por la prueba, la veterinaria fue bastante borde y zanjó mi petición diciendo que a ver si yo iba a saber más que ella que había estudiado 4 años. Como Blue estaba estable , le habían puesto sonda esofágica y ahí no le estaban haciendo nada más decidí llevarla a casa al tercer día. La veterinaria que le dio el alta lo hizo todo muy rápido porque tenía urgencias que atender y sólo estaba ella; me dio solamente una hoja con las indicaciones de medicinas y para alimentarla a través de la sonda, me hubiera gustado que me enseñara en ese momento cómo abrir la sonda, cómo limpiarla, cómo insertar la jeringa, la textura ideal de la comida, cómo desifectar la herida del tubo, porque llegué a casa con muchas preguntas y me enfrenté sola en la madrugada sin una guía adecuada para manejar a Blue. Lo único bueno es que incluyó gasas, clorhexidina, pastillas y todo lo que necesitaba Blue para los siguientes días. Al momento de pagar, tuve un problema con mi tarjeta y me tardé un poco en solucionarlo, mientras Blue estaba en el transportín maullando tanto que se hizo pis del estrés, ni la recepcionista ni nadie fue capaz de decirme una palabra amable o llevar a Blue al área de espera de gatos; son "amables" cuando llegas pero no cuando te vas, la sensación es como si se enfadaran porque ya no pueden sacarte más dinero. Durante los siguientes 15 días la veterinaria me llamó un par de veces para dar seguimiento al estado de Blue y yo la llamé algunas veces con dudas y siempre pude contactar con ella. Sin embargo no se implicó en el diagnóstico, los síntomas de Blue no eran de PIF, pero la doctora no quería avanzar sin tener resultados de PCR a pesar de que Blue seguía empeorando, se limitaba a cambiarme las dosis de comida. Incluso programó un TAC para descartar patologías cardiacas, accedí pero Blue falleció en otra clínica el día anterior al TAC. Mandé un email para cancelar la cita del TAC informando que Blue había fallecido y no recibí respuesta, ni siquiera un email dándome el pésame, quedándome con la sensación de que les dan igual sus pacientes. Blue falleció debido a un carcinoma en el mesotelio que se extendió a todo el aparato digestivo, en Anicura vieron este carcinoma en la ecografía y aun así le hicieron todo tipo de pruebas y no la atendieron de eso, siento que la dejaron sufrir innecesariamente. Recomiendo esta clínica únicamente para realizar pruebas concretas, es de las pocas clínicas en Madrid que tiene para hacer TAC. Solo hay una persona a la que le agradezco el trato recibido, era un chico auxiliar, me recibió el primer día que fui a visitar a Blue y tuvo palabras muy amables y me ayudó a entender el resultado de una prueba, no me quedé con su nombre, pero valoro mucho la humanidad y la empatía que mostraste hacia mi y hacia Blue.

Llego con mi perrito el domingo, te toca esperar 2 horas, para que no le hagan nada, te cobran 500€ te mandan unas recetas que no te pueden dar en la farmacia, me llevo de ahí a mi perrito de 3kg con fiebre y después se le inflama el ojo y lo tengo que llevar a otro hospital que me lo tratan genial y dan con el problema, por cierto me dicen que llame por teléfono para cualquier urgencia,…como llamar a mi abuela que en paz descansa no te cogen el tlfno y se cuelga. NEFASTA la atención . No te pongo menos estrellas porque no se puede. LAS MASCOTAS SE MERECEN MÁS ATENCIÓN!!! por cierto la espera es inhumana cuando una mascota va de urgencias es por algo y no se puede estar esperando más de 2 horas para que te atiendan y otras 2 después de que te llaman para que te la devuelvan. Triste pero es así!!! Pd el perrito se encuentra ahora en perfectas condiciones gracias a otro hospital veterinario.

El jueves falleció en casa mi perrito, coco. Llamamos a las 6,30 de la mañana y nos indicaron cómo proceder. Desde que llegamos nos trataron de la forma más humana posible; nos dieron prioridad absoluta y nos ofrecieron despedirnos a solas de Coco. A las 48 horas nos llamaron para recoger sus cenizas. No podía estar mejor presentado y cada detalle cuidado al máximo. Ayer recibimos un mail con una "despedida de coco" que nos hicieron llorar a todos los miembros de la familia. Creo que han hecho una despedida como nuestro amigo merecía… No puedo estar más agradecida.

Fui con mi perrete Logan de nueve años que tiene displasia y la columna tocada en varias partes... La atención fue inmejorable y desde el principio me dieron confianza total. Ojalá hace muchos años me hubieran recomendado visitarlos le hubiera ahorrado años de dolor y hubiera ganado mucha calidad de vida. Es como cuando vas a un fisio y resulta que puede mejorar y resolver cosas que el medico daba por perdidas confiada ilusionada y mi hijito tambien

Nunca más. Aunque ya había traído a mis perras alguna vez en alguna otra urgencia por cercanía, después de esta experiencia no pienso volver. Se aprovechan de que, una vez dentro, piensan/piensas que no tienes otra opción. Esta vez, 20 minutos despues de llegar, la sala de espera estaba ya vacía, y aun así me dejaron 45 minutos más esperando sin ver ni un solo movimiento en consultas o pasillos. Nadie informa, nadie se preocupa, y solo cuando me quejé parecieron recordar que estábamos allí. Primero para decirme que esperara un rato más, y cuando me decidí a irme definitivamente, de repente, "espera que busco a un compañero". Una desvergüenza absoluta. Normal que solo funcione el amagar con irte a otra clínica, porque una vez te meten en una consulta, no dudan en cobrarte todo como "urgencia" (aunque se lo hayan tomado todo con la más absoluta de las calmas): consulta de urgencia, radiografía de urgencia, análisis de urgencia, ecografía de urgencia… Lo único urgente aquí es sacar dinero.

Lleve a mi perro para que lo operasen de parálisis laringe, el llego andando y con apetito, y salió sin alimentar durante 4 días y sin movilidad en las patas traseras. A los dos días de llevármelo falleció. No le pusieron sonda durante los 4 días que estuvo allí por si el no comer era un capricho suyo.. lo que le provocó un estado de anorexia. A las 3 horas de llegar a casa con el lo tuve que llevar a urgencias. Entró con fiebre. Le sondaron, pero al haber estado tanto tiempo sin comer, tenía que ser gradual. Al dia siguiente falleció. Todo este proceso de agonía que pasó tampoco fue gratis. Por favor, no lleven allí a sus mascotas.

Lleve a mi gatito de urgencias muy enfermo, lo atendieron con cariño y a nosotros también. Me informaron al teléfono a las 4 a.m. La veterinaria, la Dra. Cristina , me llamó y me informó que tristemente no podían hacer nada. No van a sacarte dinero, son un buen equipo y sobretodo empáticos, con nosotros, los tutores, como nos llaman . Ven que sufrimos y te escuchan . Tristemente mi gato, Mou, falleció ayer . Hoy he llamado a preguntar dudas, buscas una razón a un final que no quieres que llegue nunca ..( no soy cliente ) era la primera vez que iba. Mi clínica no tiene urgencias y nunca le había pasado nada a mi pequeño. La Dra. Cristina me ha llamado y atendido. Me ha explicado todo otra vez. Me ha parecido un gesto para agradecer. Muchas gracias por todo.