Kiwoko. Mundo Animal

¡¡VERGÜENZA DE TIENDA!! Más que una tienda de animales, parece un ejemplo de todo lo que NO debería existir. Si buscáis un ejemplo de cómo NO llevar una tienda, este sitio debería impartir un máster. Nunca había tenido una experiencia tan desastrosa. Es imposible salir de aquí con una buena impresión. Desde el primer momento, el ambiente es desagradable: la tienda está sucia, desordenada y con un olor insoportable. El trato del personal deja muchísimo que desear. La persona que parece encargarse del local transmite prepotencia, malas formas y cero profesionalidad. En lugar de ayudar al cliente, genera incomodidad, además de un clarísimo mal ambiente entre sus trabajadores (a los cuales se les nota que no están nada cómodos trabajando con una persona tan desagradable), algo que resulta inadmisible en un comercio de cara al público. La zona de animales es deprimente: peces en acuarios descuidados, pájaros en jaulas con un estado lamentable y productos alimenticios colocados de cualquier manera, incluso caducados o en mal estado. Es indignante ver que en un sitio donde se supone que deberían preocuparse por el bienestar animal, el descuido sea tan evidente. Sinceramente, me parece una falta de respeto hacia los clientes y, sobre todo, hacia los animales. Está muy claro que, los animales, son lo último: este establecimiento es un auténtico chiste, pero de mal gusto. Adjunto varias fotos del estado de la tienda, capturas en diferentes días de los últimos 2 meses.

En los pedidos online para llevar a casa, casi siempre te cuelan las latas y tarrinas en peor estado, las que la gente no compra en la tienda. Y no es solo un problema estético: al golpearse, puede entrar aire y contaminar la comida, poniendo en riesgo la salud de nuestras mascotas. Suelen culpar a los repartidores, pero los embalajes llegan intactos, lo que demuestra que ya estaban así cuando los prepararon. Sucede demasiadas veces como para que sea un incidente casual. Estuve un tiempo sin comprar nada en Kiwoko online y cuando lo he vuelto a hacer, me ha pasado lo mismo. Ya es hora de que alguien se ponga serio con esto.

La tenia como mi tienda principal para la compra de alimentacion y cosas extras para mis gatos, pero últimamente cada vez que voy está peor.... Estanterias vacias, preguntas si llevaran el alimento y ni las chicas saben, lo que traiga el camión te dicen, en fin, da sensación de abandono. He empezado a explorar otros sitios y cada vez voy menos. Parece que quieran cerrarla....

atención espectacular por parte de una chica que estaba detrás del mostrador que se llama Azucena; muy buen trato al público y siempre con una sonrisa. Muchas gracias por tu excelente atención!

Definitivamente no volveré a esta tienda. Estando en la cola para pagar con mi pareja, escuchamos cómo la peluquera del local le ofrecía a otro cliente cachorros de su caniche, diciendo que "iba a tener pronto una camada y los vendía". Me pareció totalmente fuera de lugar. ¿En serio? ¡Qué vergüenza! Con todos los perros abandonados que hay buscando un hogar, que personal de la tienda esté fomentando la cría y venta particular de animales es inadmisible. Esto dice mucho del tipo de valores que se promueven en este lugar. Una situación lamentable. Han perdido un cliente y desde luego no lo voy a recomendar a nadie.

ACTUALIZACIÓN 24 después: Hemos ido a hablar con la encargada, enseñándole el resultado del corte y contándole todo lo sucedido y ha sido super amable y atenta. Nos han devuelto el dinero y nos han ofrecido volver a llevarla para retocarla con otra chica, aunque esto último no lo haremos. Entiendo que ha sido una situación puntual. Me sabe fatal, pero es la peor experiencia en peluqueria canina que he tenido nunca. Me dieron a mi perrita llena de nudos y trasquilones, asustada y mojada. Me dice que no la ha podido secar porque no se deja, algo que no me ha pasado jamás en ningun sitio, siempre se ha portado bien, y es que, entiendo que aunque fuera dificil, para eso estoy contratando el servicio, no para que me lo dejes a medias!!!! Me dice también la chica que cuando llegue a casa que le tengo que dar con el peine porque está llena de nudos y por si fuera poco, cuando voy a pagar, me cobran un suplemento de nudos, 12€ ?????? Es que es increíble. Al cogerla me da hasta la sensación de que no está ni bien enjuagada, los oídos sucios, las uñas tampoco, de verdad, fatal. No era la primera vez que la llevábamos y en otras ocasiones no habíamos tenido ningún problema, es más, era uno de los sitios que mejor la dejaban, pero después de esta nefasta experiencia y lo que me ha dolido pagar ese precio por llevarme a la perrita asustada y hecha un trapo, no volveremos a coger estos servicios de peluquería.

Hemos ido a la tienda con la idea de la pecera típica de pocos litros y un par de peces de los de toda la vida de agua fría y tras charlar con la chica que lleva esa sección hemos cambiado de idea. La verdad es que gracias a su asesoramiento hemos optado por una pecera cuadrada de unos pocos litros más y otro tipo de peces. La verdad es que ya no es solo la información que ella te cuenta si no que además tiene fichas donde pone la información de los peces, litros recomendados, temperatura, que comen, cuanto crecen. Así da gusto ya que notas que no te quiere vender los peces sin más si no que quiere que disfrutes de ellos y te duren todo lo que viven sin problemas, cosa que en otros sitios no hacen. Recomiendo muchísimo que aquellos que quieran adquirir unos peces vayan a hablar con ella porque es una pasada escucharla y se ve que sabe tras lo que anda.