Centro Veterinario Victor de la Serna - Dres. Alvarez de la Villa

"Un error diagnóstico que costó la vida de mis cachorros" Mi experiencia con el Centro Clínico Veterinario Víctor de la Serna ha sido profundamente dolorosa, y siento la obligación de compartirla para que otros dueños de animales estén prevenidos y ante cualquier duda, pidan segunda opinion, o más pruebas determinantes de diagnóstico. Que fué lo que yo debería haber hecho. El 7 de agosto llevé a mi perra Yuka porque presentaba un abdomen abultado. Tras una radiografía, me dijeron que tenía una hidrómetra, una condición grave que ponía en riesgo su vida, y me recetaron antibióticos. No se le hizo ecografía ni análisis de sangre, pruebas básicas y protocolarias para diferenciar una infección uterina de un embarazo. Durante semanas viví con miedo, pendiente de ella día y noche, sin poder irme de vacaciones, convencida de que su vida corría peligro. En la siguiente revisión (21 de agosto) simplemente la pesaron y me presionaron para operar de urgencia, sin haber hecho ninguna prueba más. El 25 de agosto, cuando ya estaba en quirófano, me llamaron para decirme que en realidad mi perra estaba embarazada y que había cachorros dentro de ella. Le hicieron una cesárea de urgencia, pero los cachorros murieron porque aún faltaba tiempo para que fueran viables. Pasamos de la ilusión de tener una camada de cachorros, a la angustia de perderlos todos por un error diagnóstico grave y evitable. Lo más indignante es que a día de hoy los doctores no han reconocido su error. Siguen defendiendo que "salvaron la vida de mi perra" sacándole unos cachorros que, según ellos, "no eran viables". Nunca me llamaron después para preguntar cómo estaba Yuka. Ni una disculpa espontánea. Si no llego a pedir la hoja de reclamación oficial, ni siquiera un "lo sentimos". Estoy segura de que son profesionales con experiencia y que habrán ayudado a muchos animales en sus 30 años de práctica, pero en este caso fallaron gravemente. Y no supieron rectificar ni asumir responsabilidad. Por eso escribo esta reseña: no por venganza, sino porque los errores médicos pueden costar vidas. Si hubieran seguido el protocolo (ecografía, analíticas, un diagnóstico más prudente), nada de esto habría ocurrido. Ojalá mi experiencia sirva de advertencia para otros dueños: exijan siempre pruebas complementarias antes de aceptar un diagnóstico tan serio.

El trato por parte de todo el equipo es estupendo, tanto los veterinarios Javier y Federico, como Carmen,Laura, Adrian que forman un tándem estupendo. Hemos tenido que ir con distintos integrantes de nuestra familia peluda y el trato ha sido magnifico, tratan con mucho cariño tanto a los animales como a los tutores. Son nuestro veterinario de referencia, y la verdad que ha día de hoy es difícil encontrar profesionales que son de vocación.

Estuve en la clínica, porque mi perrita estaba malita y la tuvieron que dormir. Javier fue super atento y cariñoso, demostró una empatía enorme por nosotros. Si pudiera poner más estrellas lo haría. Esta clínica resalta por sus valores a parte del buen trabajo que hacen. Estoy más que agradecida por todo.

Acabamos de recibir la atención excepcional tanto en lo profesional como personal de todo el equipo. Pongo absoluta confianza en ellos. Mil gracias por vuestra implicación.

la experiencia es un grado, estos doctores son de total confianza. No hacen pruebas innecesarias … lo cual es de agradecer. Seguiré yendo

Nico lleva visitando a Javier y a Federico y gracias a ellos puedo decir que esta vivo gracias a su buen díasnostico y su intervención quirúrgica, siempre estaremos agradecidos a todo el equipo ,sois únicos

Los doctores Álvarez de la Villa denotan profesionalidad y vocación en cada acto y en cada gesto que tienen hacia los animales y hacia sus dueños. Es maravilloso encontrar un lugar donde sentir esta confianza. Gracias a ellos y a su equipo, por todo lo que hacen por nuestros animales y por nosotros.