Hospital Veterinario Arturo Soria

Llevé a mi gatito de dos semanas y medias el domingo pasado. Estaba deshidratado por unas diarreas incontrolables, tenía hipotermia y el azúcar baja. Estuvo dos días ingresado, con suero y tratamiento antiparasitario. En el hospital fueron muy atentos. Nos llamaban dos veces al día para informarnos de cómo seguía. Estuvo muy bien cuidado, y salió mucho más recuperado. Luego del ingreso tuvo unas pautas que seguir para continuar el tratamiento y hoy ya está totalmente recuperado

Soy el dueño de Odín. Ya que no podemos contestar con el perfil de mi mujer, contesto yo. Resumo situación: - En 2023 nos cobraron pruebas que finalmente no hicieron. - De las que hicieron, no nos dieron los informes. - No miraron los resultados y nos dijeron por teléfono que todo estaba fenomenal y no apuntaron nada en su ficha. - En 2025, y de casualidad, conseguimos los informes donde, en otro color y en negrita, ponía que la glucosa y la fructosamina estaba disparadísima. Vamos, que con un mínimo vistazo se ve que hay cosas que no están bien. - Pedimos explicaciones por mail pero su respuesta, ya en la reseña, es que no le llegó a la persona adecuada. Pero qué clase de respuesta es esta??? 2 años nuestro gato sin tratamiento porque en esta "clínica" no miraron el informe??? Y además tuvieron la poca decencia de llamar diciendo que estaba todo bien??? No hay derecho. Se nos engañó, se nos mintió y todo por una falta de profesionalidad y de responsabilidad absoluta. No hay nada que puedan decir al respecto, porque esto es así y no hay más. Es una vergüenza. Nuestras mascotas son parte de nuestras familias y las queremos con locura. Pensar que pueden llegar a vivir menos años porque en la clínica, donde hemos depositado nuestra confianza, no solo no han hecho su trabajo, sino que ni siquiera vieron los informes que se realizaron… De verdad, replantéense esto, por favor, pongan la medidas necesarias para que no vuelva a pasar o cambien de negocio a uno donde las vida de nuestros animales no estén en juego.

Estoy encantada con la atención de Carola que nos trató con mucho cariño y rápidamente supo ver que problema tenía mi perra Brook. Yo acudí con un diagnóstico no muy acertado de mi veterinario habitual pero Carola en la primera revisión, gracias a su experiencia y profesionalidad, rápidamente localizó el problema. En unas horas teníamos un diagnóstico acertado y Brook ya está mucho mejor. No puedo más que recomendar el centro y agradecer a Carola y al resto del equipo su buen hacer. Mil gracias por todo!

He ido 6 veces, 4 con cita. Siempre me han hecho esperar al menos una hora con o sin cita. Cuando sucede una emergencia con un perrito, el lugar parece que se paraliza porque todo se sale de control, a pesar de que tienen varios doctores y personal de apoyo, siempre se escandalizan y pierden el control de la operación por completo, solo puede manejar una crisis a la vez. Ojalá que no te toque nunca mientras esperas. Es común que llegues y estén de tres a cinco personas del personal reunidas en el lobby conversando entre sí ignorando a los pacientes y dándole apoyo moral a la secretaria de recepción mientras hace sus labores, y con frecuencia quien trabaja más es la doctora que no es española, a quien claramente no le hacen mucho caso puesto que la he visto tener que pedirle lo mismo varias veces a sus colegas para que le colaboren. Esta doctora Carola, fue la única que me tomó en serio y tuvo el sentido de urgencia de atendernos cuando le comenté los síntomas. Las dos ocasiones anteriores no me atendieron puesto que dijeron "no parece tan grave, dale un poco de aceite de oliva y en unos días se mejora solo su perrito". La siguiente vez tuvieron otra emergencia y no pudieron atenderme a pesar de que me dejaron hora y media en espera para luego decirme que volviera mañana. Claramente, para ellos emergencia es solo la que llega primero. Al día siguiente volví con evidencia de mi perro sangrando gravemente y le vomitó encima a la doctora con solo entrar al consultorio. Hasta ese momento me atendió la doctora Carola, quien fue la primera en hacer los exámenes pertinentes con prisa y compromiso. Tuve que volver más tarde puesto que no tenían un especialista en ecografía que hiciera el examen, al salir de la eco, no me explicaron con certeza lo encontrado en el análisis, no dejaron notas en el expediente y cuando volví el día siguiente para que me hicieran entrega de los resultados, la doctora no tenía nada que decirme a mí puesto que su propio equipo no siguió sus instruccione, sino que yo le expliqué a ella lo poco que me enteré la noche anterior. Me negué a irme hasta que me dieran un tratamiento y medicinas para mi perro, le pusieron una inyección y sigo sin recibir los informes médicos de la ecografía. Mejor dicho, dos personas sostienen ese lugar: la Doctora Carola, de Perú, y la secretaria que cobra, que para eso sí que es eficiente, para cobrar en dos segundos sin que importe que tan malo fue el servicio o si encontraron una solución.

Nuestro gato Antoine tiene 13 años y desarrolló hipertiroidismo. Empezamos con un par de tratamientos orales pero tuvimos mala suerte y en ambos casos tuvimos el mismo efecto secundario, el gato se hacía heridas en la cara. En un ejemplo de profesionalidad nos recomendaron un tratamiento que sólo podía proporcionar otra clínica y nos gestionaron el tema para darnos toda la información. Sin embargo, después de leer algunos casos de la otra clínica decidimos descartar ese tratamiento y optar por la operación para extraer la glándula inflamada. La operación ha ido estupenda y la sutura ha sido tan buena que no se le veían los puntos (no tuvimos que volver para que se los quitaran), ni fue necesario collarín para que no se rascase. El tiempo que estuvo ingresado nos mantuvieron informados y nos consta que todo el equipo se desvivió por él, yendo a verle y a acariciarle porque le veían muy deprimido (Antoine necesita mucho contacto humano). Aún así queremos darles especialmente las gracias a Cristina, la cirujana, y a Estíbaliz que fue la que dirigió todo el tratamiento hasta la operación.

Encantada con el servicio prestado a mis pequeños en el hospital veterinario Arturio Soria. La atención ha sido estupenda por parte de todo el equipo. Destacar la pericia y profesionalidad de la Dra. Guerra. Cristina ha castrado a dos de mis perritos y no puedo estar más contenta. Herida limpia, cicatriz mínima y recuperación rápida. Están encantados cuando la ven. Sin duda, volveré.

Desde 2021 confiaba en esta clínica para el cuidado de mi gato. En el chequeo anual de 2023, me aseguraron por teléfono que todas las pruebas, incluida la analítica de sangre, estaban dentro de lo normal, lo atendió Estíbaliz. Pedí que me enviaran los resultados por mail, pero nunca los recibí. Confié en su palabra y no insistí más. En julio de 2025, en un nuevo chequeo descubrimos que la glucosa de mi gato estaba peligrosamente elevada, y la prueba de la fructosamina confirmó que tenía diabetes. El veterinario de esta clínica que me atendió en ese momento me comunicó que, según los análisis de 2023, ya aparecían valores alterados : glucosa 471mg/dL (rango de referencia 74 - 159) y fructosamina 549umo/L (rango de referencia 191 - 349). Tras escuchar esto, pedí formalmente la historia clínica que abarcase desde los años 2021 hasta 2025 para poder ver físicamente la analítica de 2023 y comprobar si esos resultados estaban reflejados. Me enviaron la historia clínica, la revisé, contrasté los análisis de 2023( resultados de dichos valores que aparecían en ROJO) y contrasté que no existía anotación alguna en la historia clínica de que esos resultados fueran valorados en ese momento. Al ver el contraste entre los datos y la ausencia de registro, sospecho que los resultados ni siquiera fueron leídos o interpretados en su momento. En Julio de 2025 solicité también vía correo electrónico ( medio por el cual me fue enviada toda la historia clínica ) una reunión presencial con la responsable de la clínica, Cristina, para tratar estos hechos y buscar explicaciones; no recibí respuesta alguna. He cambiado de clínica porque ya no confío en absoluto en esta. Me siento obligada a compartir mi experiencia para advertir a otros , pues considero que esta clínica ha demostrado una falta de profesionalidad y responsabilidad. No solo puso en riesgo la salud de mi gato, sino que ignoró mis solicitudes de información y comunicación. Ante esta situación, se han emprendido las acciones pertinentes para que asuman su responsabilidad, ya que esta mala praxis ha repercutido seriamente en la salud de mi gato. Dispongo del informe de mi última visita donde todos estos datos figuran y queda constancia de lo aquí expuesto,si es necesario lo adjuntaré a esta reseña. ACTUALIZACIÓN: Vista su respuesta, les contesto lo siguiente, A la demostración de un grave nivel de desorganización, negligencia y mala praxis en el tratamiento de mi gato, se le suma un fallo intolerable en la comunicación por parte de la administración del centro. Los intentos de contacto por su parte se resumen a una única llamada realizada el viernes 26 de septiembre a las 19:22h. Esa misma tarde les envié un correo electrónico solicitando que se me informara por escrito del motivo de la llamada; no he obtenido respuesta…. Como al parecer solo les llega la información a través de las reseñas, les solicito que se me conteste al correo enviado el mismo 26 de septiembre , ya que se han emprendido las acciones pertinentes y necesarias reclamando responsabilidad.