Hospital Veterinario Parque de Berlín

Hace unos meses tuve una mala experiencia pero decidí darles una nueva oportunidad. Hace unas semanas, Pipe estuvo ingresado dos noches en el centro, después de tener un fallo renal importante y una diarrea con sangre muy abundante, y no solo le atendieron fenomenal sino que sentí seguridad y garantías. Han pasado varios días desde entonces y hoy hemos ido a revisión, con un trato fantástico, no solo de la señora de recepción sino de todo el equipo liderado por Sergio. Las segundas oportunidades sí pueden salir bien. Gracias.

Aunque son simpáticos, mi experiencia no ha sido nada buena. Fui de urgencias por que mi perro estaba con diarrea y sangre en heces. Tras la consulta, una factura desorbitada donde me incluyeron todo tipo de tests y pruebas que considero innecesarias. Me intentaron vender un seguro anual sin necesitarlo para nada. Finalmente, lo que ha ganado la estrella en la reseña ha sido que tras la consulta de urgencia me agendaron una revisión a los tres días (ellos me dijeron tres días no menos) y pregunté antes de nada si estaba incluido en el precio o debía pagar por ella. Me dijeron que entraba en el precio. Tras la revisión (que duró 5 minutos) quisieron cobrarme 37€. Finalmente accedieron a no hacerlo, pero insistieron en que solo entraba en el precio la revisión del día siguiente. No puedo recomendar esta clínica.

Muy disgustada.! El viernes ,lleve a mi perro,previa cita, Un yorkshire de 7 kgrs, llevaba dos días con un dolor tipo cólico, le fallaban las patas traseras , estaba muy decaído.Mr atendieron muy amablemente.Le exploraron y le sacaron una analítica de hemograma y bioquímica.Me dijeron que podía ser una molestia gástrica.Le inyectaron Omeprazol y una Buscapina y un antidepresivo que sirve para abrir el apetito.Me cobraron 294 euros para nada .Me mandaron el informe a los dos días . No venía el diagnóstico. Mi perro volvió a sentirse muy mal con los mismos síntomas.Lr hicimos una A/ orina.Y lo que dió fue una infección de orina .

El día de hoy 24/05/2025 he traído a mi perro ya que estaba bastante enfermo lo primero que hacen es cobrarte un total de 3159 (por adelantado , diciéndome que sino el cirujano no se moviliza , protesto y comunico que serán abonados pero que se movilize lo antes posible debido a la urgencia de la situación, lo comprenden pero es muy reprochable moralmente ) los pago sin problema ,tenía 2000 en efectivo al no poder sacar más efectivo en ese momento decidí hacerles una transferencia del total ,la cual se niegan y dicen que se hace por un enlace el cual no tiene datos de a quien le llega el pago ,cuando les pido los 2000 euros en efectivo para realizar el pago total por el enlace resulta que mis 2000 euros no están en el centro ni en el cashward(máquina de cobro en la cual se especifica que el personal no tiene acceso al dinero en efectivo) ni en ningún otro sitio del centro ,resulta que el cirujano creo que escuche que se llamaba Sergio se ha llevado mis 2000 euros ,intolerable el manejo del dinero sin declarar del sitio ,obviamente a parte de por aquí reclamaré en consumo ,gracias a las chicas que estaba por el trato y por su buen hacer con nuestro perro pero no todo vale

Me decepcionó el servicio. Se llegó al gato esperando atención profesional y amable, pero la experiencia fue estresante . No sentí comprensión ni un verdadero interés por su bienestar. Espero que tomen en cuenta estos comentarios para mejorar su atención al cliente y el manejo de los animales.

He llevado a mis perros a este centro veterinario durante mucho tiempo y no puedo estar más agradecida. El equipo es maravilloso, tanto en el cuidado que brindan a los animales como en el trato humano y cercano que ofrecen. Mi veterinaria, Mery, es una profesional excepcional; no la cambiaría por nada del mundo. Gracias a ella y a todo el equipo, mi querida Kirita sigue conmigo, saludable y feliz. Sin duda, recomiendo este centro a todos los que buscan un lugar donde sus mascotas reciban el mejor cuidado posible.

Denunciados oficialmente al colegio de veterinarios. Mi gata de 1 mes y medio murió por una negligencia. Ingresó por una hipoglucemia secundaria a una diarrea. Se le repuso la glucosa y la gata mejoró y estaba perfecta. Iba a ir a recogerla un lunes por la mañana y estuve todo el día llamando para ver cuándo podía ir. Lo cogía el auxiliar y me decía que los veterinarios estaban "liados". A las 20h de la tarde me presenté allí tras no recibir noticias. Me metieron en una consulta y la veterinaria María Villanueva que estuvo esa tarde a su cargo me dijo que la gata "estaba peor e igual no pasaba de esa noche". No entendía que si estaba tan mal no me hubieran llamado y no se dignaran a cogerme el teléfono y no entendía la evolución. Soy médico y pregunté la sospecha clínica de ese deterioro pero no sabía darme ninguna explicación, le habían añadido mil antibióticos carísimos pero sin sospechar nada (las mil pruebas para infección le salieron negativas y por eso yo no entendía el ponerle antibiótico) le pregunté por la glucemia y por si estaba comiendo. Me dijo 3 veces que la glucemia bien y que había comido. Cuando bajé a ver a la gata no se sostenía en pie y los sobres de comida que le había dejado el día de antes (nos hicieron llevarle la comida) estaban enteros. Llevaba todo el día sin comer. Yo tenía claro que era la glucosa (sin ser veterinaria) y le volví a preguntar a esta persona por la última glucemia. Me volvió a decir que "no recordaba pero era reciente y estaba bien". Llamé desesperada a otro veterinario de otra clínica y le conté todo y le mandé un vídeo de la gata y me dijo que se la trasladarla inmediatamente pero que antes le midieran la glucosa. Se lo dije a esta veterinaria y le dije que quería estar yo presente cuando la midiera (intentó que yo no pasara). La glucemia salió indetectable de lo baja que estaba. Evidentemente yo me enfadé por las mentiras y por el abandono de la gata. Le pusieron de golpe 5 bolos de glucosa y la gata falleció en mi cara por sobrecarga de líquido (no se puede reponer tan rápido). Después de esto recibí un trato horrible, con toda la clínica y más en concreto con esta veterinaria (si se le puede llamar así) que ya no es solo que no se disculpara y me diera un trato humano después de lo ocurrido, sino que encima tuve que aguantar sus miradas de asco. Se negó 5 veces a darme su nombre. Lo primero que hicieron tras fallecer fue decirme que tenía que pagar 170 euros de la incineración y por supuesto me negué. Al día siguiente hablé por teléfono con el jefe para pedirle los informes para la denuncia al colegio de veterinarios y nos chantajeó con que si no pagábamos no nos los iba a dar. Finalmente los pagué para poder hacer la denuncia y está en trámites. UNA VERGÜENZA Conozco más personas del barrio con historias similares en esta clínica, es increíble que esto se permita y por favor no llevéis ahí a vuestra mascota