Clínica Veterinaria Exóticos Pluto

MALÍSIMA EXPERIENCIA CON MI CONEJO POMPÓN EN EXÓTICOS PLUTO Comparto mi experiencia para que otros puedan evitar lo que nosotros hemos vivido. Al final del texto dejo algunas alternativas de clínicas veterinarias de exóticos, por si les sirve como referencia. El 22-05-2025 llevé a mi conejo Pompón a Exóticos Pluto para una cirugía, después de haberle hecho todas las pruebas necesarias. Le detectaron un absceso y dos molares en mal estado. Le realizaron una operación donde le extirparon la glándula parótida, asegurándome que esa era la causa del absceso. Desde el principio insistí en que se extrajeran también los molares dañados, ya que la infección seguía provocando nuevos abscesos. Sin embargo, me dijeron que no era necesario. Me recomendaron seguir llevando a Pompón cada tres días para hacer curas con sedación completa, además de mantenerlo con antibióticos y antiinflamatorios durante meses, lo cual puede dañar seriamente los riñones. Pese a todo, continué con las indicaciones. Pero Pompón no mejoraba. Insistí varias veces en la necesidad de quitar los molares infectados —incluso les dije que salía pus desde el interior de su boca—, pero ni siquiera le revisaron la zona en las cuatro sedaciones siguientes. Me respondían que, en algunos casos, se necesitan entre 16 y 20 curas con sedación para resolver el problema. Desde la operación, Pompón no paraba de rechinar los dientes las 24 horas del día. Me dijeron que era normal debido a las molestias. Sin embargo, pasaron dos meses y el rechinar no cesaba. Además, no podía cerrar el párpado y se le veía el tercer párpado expuesto. Me dijeron que "los conejos son así", aunque yo sabía que antes de la cirugía no estaba así. Me mandaron una pomada para evitar que se le secara el ojo. Cuando su estado empeoró y dejó de comer y defecar, decidí acudir a otro veterinario de exóticos, quien me derivó a un especialista en odontología animal. El diagnóstico fue impactante: Pompón presentaba una protrusión ocular causada por la cirugía anterior. Le habían dejado una grapa quirúrgica dentro, lo que le provocaba un dolor constante, por eso rechinaba los dientes, Esa grapa no fue detectada en ninguna de las múltiples sedaciones previas. Tuvimos que operarlo en otra clínica, donde le extrajeron la grapa y limpiaron una infección severa que no se habría curado nunca con un cuerpo extraño clavado dentro. Tras la operación, dejó de rechinar los dientes. Posteriormente, se le realizó una segunda cirugía para quitarle los molares en mal estado. Con curas en casa, la recuperación fue completa. A día de hoy, Pompón está bien, y no gracias a Exóticos Pluto, donde habría seguido sufriendo durante meses con antibióticos, antiinflamatorios y constantes sedaciones que, dada su edad (6 años), podrían haberle costado la vida. Además, debo señalar el trato recibido por la veterinaria Jaqueline, quien constantemente me culpaba de que la infección no se curaba porque, según ella, no le había dado bien la medicación, cuando tengo todos los mensajes de WhatsApp que demuestran que seguí sus instrucciones al pie de la letra. Aun así, lo único que hacían era seguir cobrando por todo: curas, revisiones, incluso por mandar una simple receta. Me daban cita cada tres días y volvían a cobrarme como si fuera la primera vez. Cuando me quejé, la respuesta fue: "Esto no es una ONG". Todo esto tras gastar más de 1.450 euros. Ha sido una experiencia malísima en todos los sentidos. Exóticos Pluto aparece en muchos sitios de internet y por eso muchos caemos, pero hay más opciones y mejores. Si han tenido experiencias similares, les animo a poner una reclamación, ya que están en su derecho. Quizás así puedan actuar con más humildad y reconocer errores. Alternativas recomendadas (por experiencia propia o ajena): Clínica La Alcayna – Molina de Segura Hospital Veterinario San Vicente – Alicante Hospital Veterinario JC1 – Murcia Centro Veterinario Dogo – Totana Hospital veteer veterinario - Murcia Mucho ánimo. No duden en pedir segundas opiniones. Yo, por desconocimiento, confié en el lugar equivocado.

Llamé por una urgencia sobre algo que le pasaba a mi mascota, la mujer que me cogió el teléfono me habló muy prepotente no dejándome hablar y diciéndome que cerraban a las 6, yo lo que quería era un consejo y que me diera cita para otro día, no me dejó esa opción, me dijo que si quería venía a mi casa de forma irónica, me parece que hay que tener más educación con los clientes, va muy de sobrada. No recomiendo nada la clínica.

Respuesta a la contestación de Jaqueline hacia Pompón: A mi conejo se le hicieron muchos procedimientos que en principio no eran necesarios. Estuvo dos meses con medicación que no le hacía ningún efecto, además de someterlo a curas constantes porque el absceso no dejaba de salir. Todo esto se debía a que no queríais dar con la solución real, prolongando las curas bajo sedación y abriendo la herida cada dos días, mientras seguíais cobrando. El problema era tan simple como la extracción de dos molares, y en otra clínica se resolvió de inmediato. No intenten justificarlo culpando a la bacteria, ya que prácticamente todos los conejos la tienen y en la mayoría de los casos es asintomática. Sé que jamás vais a reconocer vuestros errores, sobre todo con la prepotencia con la que responde Jaqueline, pero lo tengo asumido. Lo único que me queda claro es que nunca os recomendaré, y que Pompón está perfecto desde que dejé de tratarlo con vosotros. Dueña de Pompón desde el usuario de un familiar

Menuda experiencia tan agradable q hemos tenido el perro y yo. Buenos profesionales y trato cercano, muy recomendable

El sábado 17 de mayo acudí para una urgencia, puesto que en sus páginas indican que tienen servicios de urgencias. Al llegar allí estaba cerrado, en la puerta el horario indicaba que debía estar abierto. Era sábado, comprensible que estuviera cerrado, me dispongo a llamar al teléfono de urgencias, al fijo, a otro teléfono y todos los posibles, algunos apagados y otros sin respuesta, en mi desesperada situación incluso dejé mensaje en el contestador puesto que estaba con mi mascota enferma en la puerta. Después de estar casi 2h en la puerta intentando gestionar dónde ir, no pude contactar con ellos. Espero que a nadie más le ocurra y si no tienen servicio de urgencias que no lo publiquen y si tienen teléfono urgencias 24h como pone, que lo cojan. Nadie se puso en contacto conmigo a posteriori.

Servicio impecable. Muy buenos profesionales que cuentan con equipos para ofrecer un diagnóstico preciso. Detectaron una emoreagia interna en mi conejo con un ecógrafo para pequeños animales y pudieron salvarlo. Muchas gracias!!!

La veterinaria Julia atendió a nuestra tortuga muy bien y nos dio muchas recomendaciones, que seguiremos al pie de la letra para que se recupere. Pedimos cita esa misma mañana y nos atendieron el mismo día sin problema. Gracias por la profesionalidad.