Clínica Veterinaria Pontón

Mi experiencia con esta clínica fue negativa y preocupante: El 30 de julio llevé a mi perra para una extracción dental. Antes pedí un presupuesto que me dieron de forma verbal y poco concreto, indicando un rango aproximado de 100 y pico a 210 €, señalando que lo más probable sería el importe mayor (210 €), que final y casualmente me cobraron. Nunca me entregaron desglose de factura ni presupuesto por escrito, a pesar de solicitarlo varias veces. Tras contrastar con mi seguro (ASISA), inicialmente me declararon tres importes que no incluían limpieza dental y eran más económicos de los que, tras llamar el seguro a la clínica, desde esta hicieron constar: Más tarde, la clínica cambió los importes (pasaron de 30 y pico euros de anestesia a 54, y de declarar una extracción "fácil" a una "difícil", de nuevo subiendo unos 23€ el importe de esto), y apareció una limpieza que nunca autoricé ni se realizó (aprox 91€). La boca de mi perra sigue sucia, aun en el caso de haber realizado una limpieza en contra de mi consentimiento expreso. La diferencia a favor de la clínica es de 98,68€. En mi email previo a la aseguradora les dije que, en cuanto pidieran aclaraciones, la clínica iba a inflar el precio para que cuadrara: sorpresa para nadie. Cuando pedí la hoja de reclamaciones a la clínica, me respondieron con comentarios inapropiados ("tú viniste aquí llorando por dinero", "hay muchas clínicas a las que puedes ir") y excusas para no proporcionármela ("no puedo perder el tiempo ahora con esto"). Tuvo que acudir la policía a levantar acta. A la media hora me escribieron diciendo que ya tenían las hojas, pero yo si que no estoy para perder el tiempo: con el acta policial y la hoja de consumo ya me permiten registrar la reclamación sin falta de volver a visitaros. ⚠️ Recomiendo a cualquiera que acuda a esta clínica exigir siempre presupuesto por escrito y consentimiento informado antes de cualquier intervención. Conservo un pantallazo de esta reseña publicada, por si se intenta borrar posteriormente, para documentar los hechos ante Consumo y autoridades pertinentes. Edito: me vi en la obligación de llamar a la policía, tras no encontrar hojas de reclamaciones para facilitarme y terminar tratando de despacharme con las frases "tengo que entrar a ayudar a Claudia, no puedo perder el tiempo con esto" y "tienes muchas clínicas a las que puedes ir". Ni puedo ni tengo por qué hacerme cargo del desorden de papeleo ni practicar la empatía con quien decide notificar, precisamente, mes y medio despues, una limpieza de boca no realizada ni notificada en su momento a la aseguradora, la cual no tenía ninguna constancia de ello.

Sin ser clientes llamamos por la noche para una duda de peces y Claudia nos atendió fenomenal. Contactó a un compañero especializado en peces para pasarle la duda y nos asesoró rápidamente. Desde luego tienen una actitud muy proactiva y profesional además de un trato personal inmejorable. Recomendables 100%

Cuidan con mucho cariño a tus mascotas, tienen mucha paciencia cuando están enfermos. Mis gatos saben que cuando van es por su bien y no se estresan y yo tampoco. Los veterinarios son excepcionales

Lo bueno: Un sitio fácil de aparcar. Al rededor hay zona blanca y suele haber sitio. Si no, tienen una comunidad con barrera. Si entras y tocas la pita, te abren la barrera y puedes aparcar cómodamente en la puerta. La chica muy amable. Tenía que llevar mi perro a esterilizar, me dijeron de llevarlo sobre las 10 de la mañana. Como tenía hora con el médico a esa misma hora, la chica muy amablemente se ofreció a abrir antes para poder recibirme. Cosa que es de agradecer. Lo malo: Llamé por teléfono a varias veterinarias y de media me cobraban 150 euros por esterilizar mi perro ( cruzado de mastín de 36,7 kilos). Yo tengo un seguro con asisa que tiene un acuerdo con esta veterinaria y por lo tanto me debían cobrar bastante menos. Lo que no me gustó de este sitio y por el cual probablemente no vuelva, es por que me dijeron por teléfono que me cobrarían alrededor de 110 euros por ser cliente de asisa si mi perro era inferior a 40 kilos. Cuando llegué, lo pesamos y pesa 36,7. Me dijo "vale 40 kilos". No entendí nada, le pregunté y me dijo que era como si pesara 40 kilos. Al final pagué 143 euros y no me sirvió de nada el seguro. Como excusa me dijo que de normal me cobrarían 250 euros. Todo eso no me gustó nada. Me pasé por la clínica veterinaria Mundo Vivo con mi perro y el precio que me dieron por el mismo servicio fue de 150 euros. Resumen: Una clínica muy accesible y personal amable. Pero deja bien atado los precios o me da la sensación que te van a cobrar de más si pueden. Por lo menos esa es mi experiencia.

despues de 17 años atendiendo a yako desde que nacio hasta el dia de ayer que se nos fue,siempre atentos en todo, su cariño y profesionalidad ha sido excepcional.gracias a alvaro por estos 17 años de cuidados con una profesionalidad, honestidad intachable y mejor persona,gracias a chusa a elda por estos 17 años por todo el cariño con el que han tratado a yako y a nosotros hasta su ultimo dia.no dudaria ni un momento en poner en vuestras manos otra vez la vida de mi mascota.

Excelente veterinaria!!! Estamos contentos con el trato y los precios que ofrecen. Muchas gracias por tanta paciencia a nuestra perrita. Recomiendo 100%

Sin duda, la mejor clínica veterinaria, lleve a mi perra porque no paraba de vomitar, después de haber ido a varias clínicas que me decían de hacer biopsia fui a pedir otra opinión por recomendación a esta clínica, y Claudia supo desde el primer momento que hacer, me dio varias opciones y me sentí acogida dentro de la situación. Gracias a ello y después de muchas semanas, mi perra ha vuelto a jugar y estar como antes. Mil gracias a su profesionalidad y también a la atención de Chusa. Recomiendo 100%