CLÍNICA VETERINÀRIA REUS

Acabo molt descontent amb l’experiència en aquest centre. Vaig portar el meu animal per una ferida que, segons altres pressupostos i veterinaris consultats, només requeria sedació i sutura, sense necessitat de quiròfan ni intervencions més complexes. Tanmateix, aquí em van aplicar un augment de pressupost inesperat i sense una explicació clara prèvia, acabant amb una factura de gairebé 240€, incloent-hi conceptes com "cirurgia" i altres medicaments que no em van justificar adequadament. Em van cobrar fins i tot una "visita sense cita" quan jo havia anat expressament seguint indicacions prèvies. No dubto que el personal sigui competent, però considero que no han estat transparents amb el tractament ni amb el cost final. En temes de salut animal, la confiança i la claredat són imprescindibles, i aquí m’han fallat. No ho recomanaria i, personalment, no tornaré.

Gracias, Mar, por tratar tan bien a Lunita en sus últimos momentos. Por permitirle marcharse digna y tranquilamente para no tener que seguir sufriendo. Gracias de verdad por tu trato tan humano, por tu empatía y tu profesionalidad. Aunque mi corazón esté roto, estoy segura de que ahora puede correr, saltar y jugar.

Sempre que els hem necessitat pels nostres gatets han estat molt professionals. També valoro molt positivament el servei d'urgències.

Genial!!! Somos de Barcelona y estabamos cerca de Reus de vacaciones. Llamamos por una urgencia del perro y nos atendieron el mismo día haciéndonos un hueco. Super atentos y simpáticos. El veterinario fue súper amable, nos explicó todo. Gracias por el trato y la profesionalidad.

"Quiero expresar mi agradecimiento a la Clínica Veterinaria de Reus. Llevé a mi perrito y no puedo estar más contenta con la atención que recibió. Desde el primer momento, el personal fue muy amable y atento, demostrando un gran cariño hacia mi mascota. Los veterinarios son muy profesionales, explican todo con detalle y se aseguran de que tanto el animal como sus dueños estén cómodos y bien informados. Mi perrito se sintió muy bien cuidado, y eso me da mucha tranquilidad. ¡Recomiendo esta clínica al 100%!"

Receptionists there know nothing about administative work, when it comes to changing ownership, animal insurance, ppp, they have no idea. Either that or they are racist, the woman kept questionning my adoption because I believe she knew I was an outsider, a Moroccan. even when I have presented her all the work paper, documents, she took 40minutes to figure out that maybe she does not know anything and ask somebody there who knows about dog inscription in l aiac o reac or whatever. she asked the veterinarian there and he said yes, they can actually inscribe the dog. the service was very stressful, I did not want to jump to conclusions and I decided to give her the benefit of the doubt, but thinking about it later, I decided to share it here with everyone. she assumed my adopted dog was robbed, and that it was fishy, she kept attending me in castellano when I was speaking to her in Catalan, I do not castellano, she is a public worker and I am client, there was pure descrimination and if you care about descrimination here, in this country, I'd definitely not go there. This is not the first time, they did many huge mistakes before that led to many problems. this is my experience, and honestly It ruined my day yesterday, very bad service. the worst vet services I have ever had. I'd never hire people like her. Respondre al resposte de la clinica: Primer de tot, vaig viner amb totes les informacions, papel de cesion de l animal firmat de ambas parts, dni del cedent, i dni meu. I pasaport de l animal, seu pedigree, polisa d asegurança, i altres documents (quan es roba un gos ppp, per sense comù, no vas al veteri ari darlo alta en aiac o q sigui, i no robis seu pedigree i pasaport i polisa d asegurança etc, no es OCEAN 13 per robar gossos ni soc Cruela de Vil. i encara la noia per 40minuts, vaig arribar a les 15:10, i a les 15:50 va parlar amb un veterinari i li deia:.com es que te un assegurança i no esta registrat al REAC, i li va explicar el veterinari com es fa. I el veterinari o no sé que es, va trucar a l antic proprietari, mirar els documents etc. I em va donar hora per un altre dia. I ara contestan i fan innocents amb aixo, sinvergonyosos, de veritat, he sentit com aquests moments als 'customs' al airoport quan et diuen 'its routine check' and es per teva color de pell, o d'on vens (peofiled). Vaig anar a un altre veterinari, i ho van fer amb molta professionalital, van mirar al reac, i em van donar la alta sense accusacions de robar ni tonteries, i em van atendre amb catala, van ficar q la gossa li tocaba vaccinacio, i tot aixo en menys de 30minuts. I a part que la noia vostra parla millions idiomes no m importa, aqui es parlen catala i castella als centres publics, i com treballadora esta obligada de parlar català. Tots parlem mes idiomes, I teach them, parlo 6 idiomes, i som a catalunya, parlem català. Pero no va ser problema de idioma, va ser problema de 'attitude', respecte, i sabeduria del seu treball, i si us plau, no agageu gent de boigos i enganyarlos. Tinc vida, i pq he de inventar coses sobre la noia o la clinica o qualsevol altre treballador, dic meva experiencia i gracies al universe i google hi ha opcion de escriure reviews/revistes. Simplement, la noia no sap ni te idea amb fer alta ni fer canvis, nomes sap accusar de robatori, no es amable, ni sap res de 'customer service', o menys amb no ho va ser, molt mal. Si ni sap res de customer service, com puc jo confiar que sapigueu de 'animal patient care' Una hora de temps perdut, i un mal de cap despres. Però menys mal, ja tinc un millor veterinari, encara que he d'anar cap a vilaseca per això. Hire better people, 2021 already, and learn to smile and attend people with respect, and descriminate less. But the bright side, my two dogs have a better veterinarian now thanks to you!! Their receptionist smiles, a true dog lover, saluted my new girl, even a ppp, and my dog liked her, she even laminated my vaccine tickets. The others treat you like fast food companies, it is not Macdonald's drive thru.

Llegue hace 5 meses a Reus y no puedo estar más feliz con esta veterinaria. Las chicas en la entrada super cordiales, profesionales y simpáticas. Puri, nuestra veterinaria, super cálida y profesional. Me hace sentir muy tranquila cuando atiende a mis perras. Se nota que sabe lo que hace y transmite eso. Sinceramente, un 100/10.