MiVet Hospital Veterinario Mascosan

Me ha costado escribir esta reseña porque despedirme de mi gatita Zuri ha sido (y está siendo) durísimo. Gracias a este equipo maravilloso de personas he podido sobrellevarlo y han endulzado un momento tan duro. Gracias eternas a Ignacio y a Víctor, y a la veterinaria con quien me despedí de Zuri ( no recuerdo tu nombre pero fuiste un ángel, GRACIAS!) y al personal de recepción que siempre me habéis atendido con tanta dulzura y empatía. Sois un equipazo. Mi otra gata Luna sigue conmigo gracias a vosotros que le salvasteis la vida hace unos meses.

Más de 2 años preguntando cada vez que íbamos si era necesario hacer una limpieza dental a nuestra perra. Una bichon maltés de 5 años. La respuesta siempre ha sido que no, que no hacía falta, que la boca estaba bien. Hasta este verano, que se nos dijo que "sin prisa, pero que igual podíamos empezar a pensar en realizar la limpieza dental". Eso sería en julio. A la vuelta de vacaciones cogimos cita, y como no era urgente nos dieron para el 21 de octubre. Pues bien, cuál es la sorpresa que al ir a recoger a Cora se me dice que dos muelas estaban sueltas y que tiene 2 dientes y por lo menos otra muela que cumplen con los requisitos para ser extraídos. Y que otra más está en duda. ¿Perdon? ¿No estaba todo bien? Mi perra va a perder por lo vistos al menos 4 piezas dentales cuando según vosotros todo estaba bien y no corría prisa la limpieza. ¿Se podía haber evitado con un poco más de cuidado, atención y profesionalidad? Casi seguro que si. Pero es mucho más fácil soltar el "todo está bien" de manual que molestarse en hacer una radiografía y asegurarse de verdad. Y tal y como le dije a Ignacio, me queda la sensación de que visto el resultado y el estado de la boca de mi perra, el trabajo que el equipo ha estado haciendo es una auténtica basura. Ha habido dejadez y falta de ganas de hacer bien las cosas, y quien va a pagar las consecuencias es mi perra. Simplemente vergonzoso. Habría bastado un poco de interés real para asegurarnos de qué no perdería piezas. Y todo por incompetencia y falta de profesionalidad.

No tengo palabras para agradecer a Nayara todo lo que ha hecho por Blue. Fue la única que insistió hasta dar con lo que realmente le pasaba, y gracias a su perseverancia descubrimos que tenía un cálculo. Si no llega a ser por ella, quizá no lo habríamos sabido a tiempo. Hoy Blue está bien, recuperándose y feliz, y todo gracias a ella. Es una profesional increíble y una persona aún mejor. Eternamente agradecidos

Hola quiero compartir mi molestia con esta clínica el pasado 30 de septiembre llevé a mi hija luna por que perdió movilidad en sus patitas traseras el cual allí me recomendaron realizar un tac siempre y cuando la fuera a operar ,El cual acepte por qué para mí era mi bebé ,en el examen se le detectó dos hernias discales me sugirieron operar de inmediato para poder salvar a mi bebé el cual no dude y pague lo que me indicaron , Me dijeron que la cirugía la realizaban el miércoles en las horas de la tarde duraba hospitalizada un día y me la entregaban . Pero no fue así a la perrita la operan y al visitarla nos dicen que a salido todo bien al día siguiente nos indican que la perrita se tiene que quedar todo el fin de semana unos 5 días más por qué le estaban haciendo terapia y que aún no tenía sensibilidad en sus patitas pero 4 días después el domingo nos llaman en la mañana para dar parte médico nos dicen que está bien y en la tarde nos dicen que la ven un poco delicada que nos acerquemos yo vivo a unos 20 mínutos de la veterinaria y al llegar no la entregan muerta donde nos dicen que no saben qué pasó el médico de turno. Siento que a la historia le falta una parte que por obvias razones la clínica no me va a decir solo se preocuparon por hacer efectivo el cobro de las facturas ,solicité que la doctora que llevó todo el proceso de mi bebé me diera una respuesta y es la fecha que no sé nada tengo un niño de 10 años que solo pregunta por su perrita que ha sido muy difícil de llevar y aún más cuando son más las dudas siento que por respeto y profesionalismo la información debió haber sido más humana y más clara.

Agradecemos muchísimo la rapidez y empatía con la que nos recibieron de urgencia. Tanto Álvaro como Sergio son merecedores de ser nombrados por sus conocimientos y profesionalidad; aclararon nuestras dudas con paciencia y nos dieron nuevas pautas de tratamiento. Lo recomendamos 100x100 GRACIAS

Dar las gracias a todo el equipo pero en especial a Sergio que es el que nos atendió desde el primer momento y se ha portado súper bien con mi gatita yuumi que ingresó por un brote fuerte de asma y estaba malita, me llamó todos los días para pasarme el parte tanto él como otro compañero el último día y super bien. Gracias de verdad por ayudar a yuumi. 🙂

HORRIBLE SERVICIO. Tire 500€ a la basura, después de 9 días llamando y reclamando me tuve que personificar para que me mandaran los resultados que se supone que estarían en 2 días. Además, tuve que aguantar faltas de respeto por parte del chico que me dijo que para que tanta insistencia si yo no sabría en la vida leer los resultados (cosa que haría mi veterinario) y que "total para lo que se puede hacer ya" DEBEN TENER MÁS EMPATÍA Y PROFESIONALIDAD, DE ARROGANCIA Y MALEDUCADOS VAN SOBRADOS.