AniCura Madrid Este Hospital Veterinario | Urgencias 24h

Llegamos con nuestro perro el viernes porque bebía mucho agua, y vomitaba ocasionalmente. Dijeron que posiblemente fuera pancreatitis, nada grave y controlable. Pruebas y más pruebas, durante días, el domingo el perro se caía y estaba cómo "ido" dijeron que era de los opiáceos, retiran opiáceos y me mandan un wassapt diciendo que está bien y estable, vamos a verlo por la tarde y fue horrible, el perro estaba a gritos y muy muy mal, supuestamente le había dado un ictus en algún momento, pero ni se enteron. Pedí sedación porque era horroroso verle. No tenemos informes, ni nada claro de lo que pasó. Mi perro entró "bien" y terminó muerto.

Llevamos a Nala hace una semana con un problema grave. La tuvieron que operar de urgencia. Siempre muy sinceros con todo, pruebas , protocolos , asuntos económicos. Mi perra estuvo hospitalizada una semana y gracias a ellos hoy está en casa. No puedo estar más agradecida con el equipo , desde los cirujanos y veterinarios Cristian, Victoria, Alicia hasta el personal de recepción y administración. Sin duda si a mi mascota la vuelve a pasar algo volveré a acudir aquí. Gracias por todo.

Acabo de pedirles hasta una hoja de reclamación por una atención absolutamente negligente y, a mi parecer, algo injustificable. Llevamos a nuestro cachorro de 1 mes con síntomas compatibles con Parvovirus, y nos orientan a pesarle en un peso por el que pasan todos los animales, sin ningún tipo de desinfección ni protección; teniendo en cuenta la gravedad de la situación y la vulnerabilidad de un cachorro de SEMANAS, esto es GRAVÍSIMO y una absoluta NEGLIGENCIA, además de un riesgo, que compromete no solo la salud de nuestro perro, si no la de TODOS los demás animales que acudan allí. Su respuesta a esto ha sido ( "que me tranquilice" (cuando les estaba hablando con todo el respeto a pesar de las circunstancias) y que "ya está", sin siquiera una disculpa ni reconocer la gravedad y la importancia de lo sucedido. No creo que sean ellos quienes deben decidir si "ya está o no está". Además de esto, nos hicieron un test y ellas mismas nos refieren que dudaban de su fiabilidad (por falta de muestra, orientándonos a repetírsela en unos días; considero que debería haberse repetido sin coste para mayor seguridad, ya que fue SU responsabilidad y no la nuestra). No nos explicaron NADA en la consulta, y nos fuimos igual que vinimos, sin saber lo que le pasaba ni un diagnóstico ni pautas, pero con 140 euros menos (por una consulta irresponsable, un riesgo de infección real, y un test dudoso que tenemos que repetir sin ser responsabilidad nuestra). La hoja de reclamaciones han tardado 1 hora en dármela (sin exagerar), ya que se fueron y nos dejaron ahí, además de hacerlo sin las copias pertinentes y obligatorias (solo una hoja en la que no constaban ni siquiera sus datos, sin comentarios). En la consulta nos refieren que si el cachorro sigue así, tendremos que plantearnos el ingreso, pero que ahora no es necesario, ya que todo aparenta normalidad y no hay signos de deshidratación ni similar. Después, ya en recepción, nos refieren que hemos sido nosotros quienes nos hemos negado a que se le hospitalice (por supuesto, después de esto nunca dejaría a mi perro ni a ningún animal en sus manos). No viene a esto mi queja, pero ni siquiera se ponen de acuerdo entre ellos. Sobra decir que no volveremos.

Muy recomendable. Llevamos a nuestro perro ya muy mayor de 16 años de urgencias porque se encontraba muy decaído y no paraba de vomitar. Lo ingresaron y operaron por obstrucción en la vesícula biliar y salió todo correctamente a pesar de la edad. Fueron muy atentos tanto en la recepción como la cirujana Loli que fue la que operó al perro y que nos atendió luego en el seguimiento. Si tuviera que poner alguna queja tal vez sería que tuvimos que desembolsar gran cantidad de dinero (ya que tras la operación vinieron muchas pruebas) y que en ocasiones habia que realizar bastante tiempo de espera. Aunque entiendo el tema del dinero porque fueron bastantes pruebas y la espera al tratarse de un hospital de urgencias. Gracias al rápido y eficaz tratamiento ahora Calce puede descansar tranquilo de nuevo

Llevé a mi gato Archie de urgencias y estuvo ingresado 2 días y gracias a vuestros cuidados, atención y cariño,Archie a mejorado mucho y ya esta en casa. Muy agradecida con todo el equipo del hospital veterinario. Muchas gracias de corazón por todo lo que habéis echo por mi chiquitín!!!

La comida deliciosa, precio justo, buen postre y el café de lo mejor para quienes les gusta un buen café, muy limpio todo, especialmente los aseos. La atención excelente, nada que pedir. En Zaragoza, una excelente opción.

Tuve que acudir al hospital a la especialidad de oncología porque mi perra Lola tenía cáncer de mama. En todo momento el oncólogo que nos atendió (Eduardo) fue muy sincero en el diagnóstico, pasos a seguir, pronóstico, etc. Intentó ayudarnos en todo momento y se preocupó mucho por la salud de la perrita y su calidad de vida. Fue muy amable con nosotros en estos momentos tan difíciles y nos supo guiar y asesorar con toda la sinceridad y nos supo dar el apoyo que necesitabamos. Pese al fallecimiento de la perrita (estaba muy grave) estamos muy contentos con la cercanía y trato recibido. Si algún día tenéis que ir a la especialidad de oncología os recomiendo sin duda que os atienda Eduardo, es un gran profesional. El resto del personal también ha sido muy atento, en recepción, y los demás veterinarios que asistieron a Lola en la eutanasia. DEP Lola.