Hospital Veterinario Gasteiz

Maravillosa atención. Buenos cuidados a los animales, ademas, con mucho cariño y calidez. Agradecimiento especial a Miren, es una veterinaria con gran empatía y humanidad. Sólo me apena no tenerles más cerca, vivo en Miranda de Ebro y, según cual fuese la urgencia, puede ser que acabe peor debido a la distancia.

Acudí al hospital un domingo cuando mordieron a mi perra en la oreja y se la rasgaron, teniendo el cartílago fuera. La atendieron con una delicadeza y cariño que no se cómo agradecer. No solo a ella, también mí que estaba muy nerviosa y llorando. Me explicaron lo complicado que es coser esa zona y aun asi, el resultado es inmejorable. Ese mismo miércoles a la noche, Trufa empezó a babear, con fiebre y no se movía, por lo que volví a llevarla. Nos atendió otro veterinario, pero el trato fue igual de bueno, dándole la medicación necesaria para que la perra se recuperara. Trufa es una perra que lo pasa muy mal en el veterianario, empieza a temblar, no se deja tocar y de hecho hay que ponerle bozal por si acaso. Sin embargo, cuando la atendieron en el hospital, se dejo mirar sin problema, incluso la lengua, encías... Es destacable el trato que la dieron tanto a ella, como a mí, considero que son profesionales que de verdad se preocupan por el bienestar de los animales.

Hola....no iba a poner nada... pués la verdad es que ya el daño está hecho En primer lugar quiero decir que la primera vez que fuimos con nuestro perro la atención fue medianamente buena ( solo eso medianamente buena ) cuando nosotros por internet ya sabíamos lo qué le pasaba... pero bueno pensando en que ellos son más profesionales lo atenderían mejor....si mira aki.mira allá pero el diagnóstico fue el mismo que el de internet.... Segundo punto Me parece muy bien que seáis un servicio 24 horas.... pero con lo mal que lo está pasando los dueños de la mascota....por que tenéis la poca empatía y poca vergüenza de decir que hay unos precios y es lo que hay Fuimos con nuestro perro con síndrome vestibular le pasó en segundos....de verlo bien a bajarlo a la calle y empezar el calvario. Como ya he dicho el primer trato fue bien ....un diagnóstico que ya sabíamos mediante internet pero bueno todo no queda aquí A raíz de esto el perro se descoordino por completo no hacía cacas no orinaba no andaba bien en fin....con tan mala suerte que decidimos darle salmón para que hiciera cacas....con tan mala suerte que tuvo diarrea.....pues decidimos llevarla a eso de las doce y media de la noche por que el perro no se mantenía en pie....cual fue nuestra sorpresa...que no atendían ésos casos que sólo atendían de vida o muerte...QUE ESTABAN BAJO MÍNIMOS DE PERSONAL.... imaginaros la cara de tonto que se me quedó y la impotencia....el caso es que nos lo llevamos a casa con rabia y prepotencia....no la cosa no queda así...el caso es que volvimos a llamar a eso de las tres y media de la mañana.... QUE NO SE PUEDE HACER NADA ES LO QUE HAY EL PERRO TIENE UNA DIARREA NIVEL 4...QUE ESTAMOS BAJO MÍNIMOS DE PERSONAL...a lo que yo le respondí que le veía muy mal pero muy mal...y la repuesta fue demoledora....ESPERAR A VER SI SE LE PASA.... Le insistí y le dije que como le pasara algo al perro nos íbamos a ver las caras....a lo que me respondió que se lo llevaría y que ella distaminaria lo que le pasaba al perro y si no lo llevaba ...tú mismo...le haría una radiografía pero que era una diarrea Decidimos esperar y aguantar la noche ...al día siguiente le llevamos a nuestra veterinaria y cuál fue nuestra sorpresa.... DESHIDRATACIÓN SEVERA INGRESAR DE URGENCIAS.... por desgracia nuestro perro falleció cuatro días después por complicaciones Por cierto no he dicho que la poca vergüenza que tenían...que nos mandaban a Bilbao... Logroño o Pamplona esa misma noche de las diarreas. Como ya he dicho falleció el 31 de agosto en nuestros brazos Claro ahora se disculparán como ya he visto en otros comentarios y bla bla bla bla....con todo mí cariño y respeto...BUSCAROS OTRO OFICIO... para sacrificar mascotas ya está la decisión de los dueños....que daremos todo lo que sea para ellos....

Iba con miedo por todas las malas críticas que he leído pero es fin de semana y no tenía otra opción. Para mi sorpresa, la atención ha sido muy profesional y me he quedado muy tranquila. Me ha enseñado y explicado los resultados de cada prueba y el veterinario que nos ha atendido ha sido muy profesional durante toda la atención y consulta. No tengo malas palabras, y por ello quería dejar mi buena experiencia.

Hace unos meses, llevamos a nuestro perro de urgencia (se supone que por el problema que tenia "diagnosticado" hacia unos meses, edema pulmonar por culpa de un soplo), se quedo ingresado y a la semana mas o menos le dieron de alta, avisando mi marido que el perrete no estaba bien, insistieron que si, que estaba bien y que se recuperaría en casa. Ese mismo día tuvimos que volver de urgencia por su empeoramiento, empezó a tener infecciones por todas partes, cuando terminaba con una aparecía otra.....no daban respuestas, solo que estaba empezando a hacer una sepsis. Al final después de casi 20 días allí (con el gasto emocional para nosotros y el pobre perro, del económico ya ni hablemos....) decidimos sacarlo y llevarlo a otro hospital en el cual había especialistas de todo, ya fue tarde le hicieron unas pruebas y vieron que se había perdido mucho tiempo y el animal ya no tenia fuerza. Su primer diagnostico de soplo nos lo dieron de cachorro, sin ningún síntoma ni problema, en octubre del año pasado decidimos hacer una eco de cerrazón y desde entonces estuvo con diurético y pastillas para el corazón, cuando no era necesario. La persona que lo diagnostico solo hacia ecografías no era especialista como tal, que eso nos comentaron en el otro hospital. Les hace falta mucho personal en este hospital y muy cualificado. Es como si voy al hospital yo con un pie roto y me atiende un cardiólogo.. La dueña de la clínica solo estuve un día con ella y la única solución que me daba era la eutanasia.....cuando ya habían "drogado" a mi perro con mil medicamentos por los problemas que tenia pero sin buscar las causa principal. HORRIBLE!!!! (solo puedo y quiero darle las gracias a Uzuri, quien nos ayudo en cada momento, que no fue fácil. GRACIAS DE CORAZON)

Esta mañana tuvimos que ir a poner a dormir a nuestro compañero despues de 15 años con nosotros. Gracias por tanta amabilidad y delicadeza en un momento tan duro, se agradece. El trato a Cotton ha sido muy bueno y con tacto, se ha ido tranquilo. Muchas Gracias.

Qué experiencia tan horrible e indignante! Ingresé a mi perra en este hospital y falleció bajo su cuidado en menos de 24 horas, sin ninguna explicación válida ni convincente. Decidí incinerarla con su empresa "de confianza" y fui a recoger las cenizas dos semanas después respetando sus tiempos, cuando supuestamente estaría todo listo como me habían garantizado. Ese día, tuve que pagar el resto, recordando que ya había abonado 200 € de depósito el día del ingreso. Sin embargo, al recoger las cenizas, las facturas eran incorrectas y con cargos desproporcionados y ellos mismo se dieron cuenta, ya que mi perra ni siquiera estuvo hospitalizada 24 horas. Para colmo, me dijeron que no podían emitir una nueva factura porque la persona de recepción "no sabía hacerlo", pero aun así me cobraron lo que, "según sus cálculos", debía. Y lo más grave: TODO SIN FACTURA, NI DE LOS 200 € INICIALES NI DE LOS 272 € FINALES. Esto es totalmente ilegal. La situación fue aún peor: no encontraban la ficha de mi perra y cuando la encontraron no estaba completa ni habían preparado nada, a pesar de haber tenido dos semanas entera para hacerlo. Solicité también el certificado de defunción y el informe médico cuando reservé por la cremación, necesario para cerrar el seguro de mi mascota y no seguir pagandolo, y tampoco lo tenían listo, a pesar de que ya lo había pedido hacía 2 SEMANAS.Me prometieron que lo tendría todos esa misma tarde… pero llegó la noche y no recibí absolutamente nada. Cuando llamé para reclamar, el trato fue vergonzoso y ofensivo: al explicar mi situación, me colgaron el teléfono en la cara sin decirme absolutamente nada. Volví a llamar varias veces y directamente me rechazaban la llamada. ¿De verdad esto es serio? ¿Un hospital veterinario que actúa así? Lo que he vivido aquí ha sido una experiencia traumática, poco profesional, desorganizada e ilegal. No solo perdí a mi perra en menos de 24 horas sin una explicación convincente, sino que además tuve que soportar abusos económicos, falta de transparencia, ausencia de documentación oficial y un trato al cliente absolutamente deplorable. En definitiva: nada recomendable. No solo es un centro que demuestra cero empatía, sino que además funciona de una manera que roza lo fraudulento.