Kiwoko. Mundo Animal

Siempre que voy, tienen varias aves en mal estado emboladas. Según ellos el veterinario ya las ha revisado y está en buenas condiciones. Después de insistir dos veces y ver que estaba haciendo fotos y vídeos y venir a decirme que está prohibido grabar, me dijeron que vendría a verlas el veterinario. Siempre que voy pasa lo mismo, muchas aves encerradas en espacios pequeños y varias enfermas.

En sus horarios indican que estan abiertos hasta las 22:00h. He preferido venir a este en vez de uno que me quedaba mas cerca porque tenia que mirar unas cosas de urgencia para mi mascota. Para mi sorpresa cuando he llegado estaba mas que cerrado y me he quedado sin comprar absolutamente nada, si llegan a tener bien el horario hubiese ido al otro lugar que me daba tiempo de comprar lo mas esencial en un momento...

Fui a informarme sobre unos productos para mi pecera para mantenerla limpia y adecuada para mis peces, la verdad que la chica fue muy agradable y atenta, pero muy mal formada en tema de acuarios.....compre los productos que me recomendó e hice como me dijo 10 ml acondicionador para peces agua fría + 10ml bacterias para acuarios para mi pecera 20L " CON LOS PECES DENTRO" ( Ignorancia la mia lo hice) respuesta de ella " No les pasará nada pero ponle cada día" al segundo día amanecieron los 3 peces MUERTOS . MENUDO DISGUSTO NOS LLEVAMOS TODOS. Fuimos a otro centro vuestro CCdiagonal mar que nos pilla más cerca y la chica de la tienda me confirmó que a sido mala información por su compañera.....Pero lo que me fastidia es el disgusto que se llevó mi hijo al ver sus peces muertos........

Estuvimos hace un par de semanas mirando unas cobayas y la chica que nos atendió concretamente Sandra fue excepcional con el trato que tuvo hacia nosotros y nos asesoro super bien en todo Espero que la feliciten porque de verdad es difícil encontrar ese trato tan cercano y cariñoso Un diez para la dependienta! Y el resto del personal tambien

Vaya, parece ser que nunca podemos tener una oferta o promoción por que curiosamente SIEMPRE ESTÁN PASADAS. Ayer ya exploté de indignación por que es la tercera vez que me pasa en este local. OFERTA ANUNCIADA CON CARTEL: comprando un saco de 7kg de pienso para gato de la marca Nature's Variety, de regalo 6 sobres de comida húmeda de la misma marca que estaban encima en el lineal. ¡Qué bien! Compras más cantidas para aprovechar la ofertá. Compramos 2 sacos de 7Kg y al pasar por caja con los 12 sobres, nos los quieren cobrar, al indicar la promoción, dicen que no están en promoción. Pero el cartel sigue ahí. No me los llevo. (los sacos si) Leyendo el cartel vemos que la fecha por un día caducó, pero no quitaron el cartel. Hasta aquí culpa nuestra por que el cartel indicaba fechas. OFERTA ANUNCIADA. Sobres de croquetitas de capricho de la marca TRUE Origins Wild sabor pato, que estaban en el expositor con la oferta a mitad de precio en cartel amarillo y SIN FECHA NI CONDICIONES... De 1.99€ a 1€ el sobre. Bien pues aprovechamos la oferta por que es la marca que usamos y me llevo 10 sobres. Al pasar por caja, en el mismo acto que la oferta anterior, sucede lo mismo, y me dicen que no, he de llevar a la cajera en persona a la oferta del lineal, e incredulidad quita el cartel (SIN FECHA NI CONDICIONES) y dice que está mal. Que curioso otra vez... Nos aplican un 5x4 que dice que es la oferta que hay (No anunciada en ningún lineal) pero no un 50% como anunciaba el cartel amarillo en el lineal. Hoy escribo esto por que no es la primera vez que nos pasa y estamos cansados de tanta mentira y engaño con las promociones.

No dejan poner menos de una estrella. Personal muy poco profesional. Jugando con cajas de cartón, insultando a clientes entre compañeros en la trastienda, como si no se escuchara en la tienda… colas en caja eternas viendo como el resto de empleados pierden el tiempo… un desastre.. no sé cómo no hay nadie que vigile a esos trabajadores…

Soy Ylenia, los de kiwoko por suerte o desgracia ya me conocen pero los que leáis esto no, así que me presento. Compré a mi coneja en esta tienda hace tres meses y ha sido una experiencia horrible y angustiante desde el primer día. A los pocos días de llegar a casa descubrí que estaba enferma: rinitis y otitis crónicas causadas por una bacteria que le provocó una infección que pasó de la oreja a la nariz. El veterinario asociado a Kiwoko, que supuestamente revisa a los animales cada ciertos días desde que llegan a tienda no supo detectarlo lo cual me parece raro cuando supuestamente realizan revisiones exhaustivas cada semana... unos días después la llevé al veterinario asociado (después de la compra obviamente) y me dijeron que estaba perfecta, aunque 10 días después la llevé a un veterinario de urgencia porque estornudaba mucho (y no era por el polvo del heno), tenía mocos y se rascaba la oreja con insistencia. Pagué unos 50 € más para que me dieran un conejo y chipado y asegurarme de que era macho, pero resultó ser hembra (lo descubrí a la semana) y sabéis qué me propusieron???? Cambiar al conejo por otro. Y por si eso no fuese poco, hasta el número de microchip era incorrecto y casi ponen mis datos en la mascota de otra persona. Por cierto, por poner MIS DATOS en el microchip (que ya llevaba implantado) me cobraron 58€ más en su veterinario asociado. He tenido que insistir una y otra y otra vez para que me atendieran porque se tiraban la pelota entre ellos y, aunque me reembolsaron una pequeña parte (no me cubre ni la esterilización completa), los gastos veterinarios ya ascienden a unos 1.000 € en menos de 3 meses, sin contar la esterilización (que en hembras cuesta unos 200 € más que en machos y supone un riesgo mayor). Posteriormente, mi coneja dio positivo en E. CUNICULI, que si no sabéis lo que es os recomiendo informaros y además tenía coccidios. Para colmo, en un correo me han dicho que los anticuerpos de E. cuniculi presentes en la muestra de sangre tomada a mi coneja se debían a una supuesta vacuna que ni siquiera existe. Esto demuestra un desconocimiento veterinario más que alarmante... es como si soy médico y digo que hay una vacuna para el cáncer y por eso parece que tienes un tumor, pero que en realidad no lo tienes, para que entendáis la gravedad del asunto. Breve y concisamente: • Animales entregados enfermos. • Veterinario asociado incapaz de detectar patologías evidentes • Errores graves en sexo y microchip. • Falta de información y respuestas profesionales. Mi coneja ha estado ingresada dos días. Ha llegado a tomar creo que 9 medicaciones a la vez. He pasado una angustia y una ansiedad horrible que no le deseo a nadie pero ellos """"""""""se preocupan por el bienestar animal""""""""""". Por parte de la tienda no he recibido ni una disculpa. Todo lo estoy hablando con atención al cliente de kiwoko en general. A día de hoy sigo batallando para que se hagan responsables. De verdad, una experiencia angustiante que no le deseo a nadie. Además de que cuando venden un conejo te dan el "kit" (que obviamente yo no compré porque no pienso meter a mi coneja en ninguna jaula) compuesto por uña jaula de metro, un pienso de pésima calidad que contiene cereales y te dicen que los cereales son necesarios cuando es MENTIRA y además son perjudiciales (es el mismo que le dan ellos), un heno con 19% de fibra que no llega ni al mínimo y que parece paja y no sé qué más pero seguro que alguna piedra de estas de calcio que los conejos no necesitan. Por cierto, hace unos años compré un conejo y se murió al llegar a casa; el pobre tenía una diarrea a saber por qué y me hicieron llevarles el cadáver para devolverme el dinero. Espero que mi reseña sirva para que, al menos en esta tienda, nadie compre un animal jamás. Y espero también que se hagan responsables de los problemas que acarrea el animal que me vendieron.