Tiendanimal

Compré una manta de gel frío para mi cachorro en esta tienda, supuestamente diseñada para perros y gatos. Digo "supuestamente" porque a los cinco minutos de dársela, mi cachorro (de tres meses, no un velociraptor) la mordió y el gel comenzó a salirse. Sí, tal cual. Me parece impresionante que un producto pensado para animales tenga una resistencia similar a la de un globo de feria. Y para rematar, en ningún sitio pone la composición del gel, así que ni idea si es tóxico o no. Muy profesional todo. Hoy fui a la tienda con toda la intención de que me devolvieran el dinero o al menos se hicieran cargo de la pésima calidad del producto. La dependienta que me atendió fue muy amable, no tengo queja, e incluso llamó a su supervisora para consultar la situación. ¿El problema? La supervisora ni siquiera estaba en la tienda, pero por teléfono ya decidió que no me harían la devolución. Aun así, le dijo a la dependienta que podía volver mañana con el producto pero que igualmente no me lo devolvería . A lo que, evidentemente, pregunté: ¿para qué voy a volver mañana si ya me estás diciendo hoy que me vais a decir que no? ¿Para perder el tiempo dos veces y que el "no" me lo digan en estéreo? En fin, un 10 en atención por parte de la dependienta, y un 0 rotundo en política de devoluciones y calidad del producto. Si queréis comprar cosas para vuestro perro que se rompan antes de abrir la bolsa y que además no os devuelvan, esta es vuestra tienda. Si preferís cuidar a vuestro animal y vuestro dinero, buscad en otro sitio

No os dejo una mala calificación por rabia o otras emociones negativas, sino porque dejé la tienda racionalmente muy frustrado. La comida húmeda para gatos está organizada malísimo..non se entiende donde está nada, sin sub-categorización, sin precios, solo un montón de embalajes vacíos. Experiencia abrumadora

Soy cliente frecuente porque siempre necesito latas de Purina DM , pero ya me han entregado latas abolladas unas tres veces. Me incomoda tener que pedir devoluciones y molestar a las empleadas; sería ideal que revisaran mejor los productos cuando arman los pedidos,, ya que las latas abolladas pueden ser un riesgo para la salud de nuestras mascotas, y que, si hace falta, entreguen menos cantidad y gestionen la devolución de las defectuosas antes de que el cliente tenga que pedirla.

Excelente servicio me ayudaron a escoger chaquetas para mi teckel

Very disappointing experience. We placed an order through Glovo from this shop, but received a completely different product. When we contacted them for a resolution, they refused to refund us and insisted that we go to the store ourselves to exchange it. This completely defeats the purpose of using a delivery service—especially since we paid specifically to avoid going to the shop. As it stands, we’re left without the product we ordered and out of pocket. We definitely won’t be ordering from this shop again neither but something considering that they can’t solve any problem that might happen to you.

Excelente atención . Mucha variedad de productos. La arena de gato de talco va super bien

Seleccionas la comida para tu perro y gastas varios cientos de euros al mes… ¡y otra vez no hay stock! Haces un pedido y tienes que esperar varios días para la entrega. ¿Qué se supone que debo darle de comer mientras tanto? Con tantos empleados en la tienda, ¿no pueden controlar el inventario y hacer los pedidos a tiempo? ¿Para qué sirve entonces el sistema de pedidos y recogida si en la tienda tampoco tienen lo que vendes?