Kiwoko. Mundo Animal

"¡Guau, guau,! He ido con mis papás a KIWOKO en Torrelavega a por mi saco de pienso (mi tesoro ). Nada más entrar, el personal me ha recibido como a una estrella de cine ✨: caricias, sonrisas y… ¡premios ricos! Me he sentido la clienta VIP de la tienda (Very Important Perra ). Me han atendido genial, me han hablado con cariño y hasta creo que he hecho nuevos amigos ❤️. Además, está en un lugar de fácil acceso para aparcar ✅ y la tienda es enorme, con tantísimos productos que hay cosas para todas las mascotas . Si eres perro, dile a tus papás que te traigan aquí: hay comida, premios, juguetes… y gente que te trata como si fueras de la familia . Lametones y cola moviéndose sin parar, Maya "

El personal bastante amable después de tener que estár hay todo el día metidos pero vas a buscar un canario o unos Isabelita del Japón o cualquier otro pájaro y no saben si son machos o hembras que ellos no los han preparado para saber el sexo del animal la respuesta es a nosotros no nos dicen que sexo tiene cada uno que ellos solo están para vender y tienes que ir tú ya con la lección aprendida para saber si es macho o hembra por qué te pueden dar todos del mismo sexo y cuando vas a regalar algo te gusta saber lo que llevas eso sí firmar contratos de venta eso rápido lo saben hacer

LA PEOR EXPERIENCIA QUE SE PUEDE TENER. El pasado sábado reservamos dos canarios DOS. Nos dijeron que no podían dárnoslo hasta el lunes. Está misma tarde hemos ido a por ellos y nuestra sorpresa es que solo había UNO. ¿VENDEN AL QUE MÁS RAPIDO COMPRA AUNQUE ESTÉN RESERVADOS? Hablamos con una dependienta que empezó a dar largas desde el principio, diciendo que ella no había hecho la reserva y que estábamos echándole la culpa a ella. Mira, en una tienda con varios dependientes, se trabaja en EQUIPO, si uno hace una reserva y deja un papel, lo lógico es que los demás, ayuden o colaboren con sus compañeros. Pedimos una hoja de reclamación y dicen que tenemos que esperar toda la cola porque ellos son clientes. YO LLEVO COMPRANDO EN ESA TIENDA DURANTE AÑOS. ¿Dejo de ser cliente por qué no me habéis vendido los DOS CANARIOS? No es la primera experiencia mala que tenemos con esta cadena de tiendas, pero desde luego, va a ser la última. UNA VERGÜENZA DE ATENCIÓN Y PÉSIMO TRATO AL CLIENTE.

Mi perro como latas hipoalergénicas, pues este producto que ellos comercializan y tienen en promoción compras 5 latas y llévate 6 cada vez que voy a por ellas ya que mi perro no puede comer otro tipo de comida , un día sí y otro también o no tienen las 6 latas con lo cual no me puedo beneficiar de la promoción "su promoción " o como hoy que solo tenían una , es decir que después de desplazarme 30 km. para comprar la comida a mi perro me tengo que volver sin ella.Hombre un día te puede pasar pero cada 2por3 una tienda con unas características de gran superficie y 10 personas trabajando en ella ? Ni en la tienda del barrio . No es de recibo , una vergüenza

En cuanto a la variedad de productos y promoción todo bien… el problema es entrar en esta tienda sin que se te caiga algo encima y tener la suerte que alguien te atienda. La tienda esta súper descuidada, siempre hay carros llenos de cosas atravesados por todas partes (las fotos son de varios días), intentar coger algo de una estantería se convierte en una especie de gincana… y es entendible que hay que reponer, pero deberían de tener un orden y no dejarlo todo tirado por todas partes… nunca he visto una tienda así. Por otro lado los precios en su mayoría o brillan por su ausencia o están mal puestos, llevándote siempre a errores en la caja. Cuando entras siempre están hablando entre ellos en la caja y ni siquiera te saludan. Le pregunte a una trabajadora de la tienda cuanto costaba un pienso de gato por que no tenia el precio por ninguna parte y me dijo que cargara el saco de 12kg yo misma hasta la caja que ya me lo decían allí… lo lógico hubiera sido que ella buscará la referencia del producto y lo buscará para no tener que mover yo un saco así de grande para adelante y para atrás, es difícil que te atiendan y cuando lo hacen siempre es de mala gana, sinceramente dan ganas de no volver. Por otro lado los conejos siempre están tapados con cartones viejos de embalaje o tablas dobladas llenas de pisadas como se observa en las imágenes que cualquier día se les caen encima a los pobres ya que no tienen ninguna medida de protección. Parece que esta tienda carece de supervisión ni orden en ningún aspecto. Es lamentable.

He visitado esta tienda de mascotas varias veces por cercanía, pero sinceramente no me dan ganas de volver. Puede haber varias personas en la tienda ordenando cajas, carteles y demás, lo que creo que podrían hacer antes de abrir o en horarios sin clientes; mientras tanto, solo hay una persona en caja y la cola es enorme. Cuando por fin te atienden, olvídate de una sonrisa o amabilidad, parece que te hicieran un favor. No me gusta dejar reseñas negativas, pero tras varias visitas la actitud sigue igual. Una vez incluso me fui sin comprar porque la fila no avanzaba y no movieron ni un dedo para abrir más cajas. Además, en mi opinión, su estrategia de marketing deja mucho que desear. Ofrecen cupones con descuentos que solo pueden utilizarse al día siguiente y que caducan ese mismo día. Me resulta difícil entender cómo esperan que la gente realice dos visitas seguidas, más aún considerando que la mayoría no vivimos cerca de la tienda, por la zona en la que está. Esta política no incentiva la compra inmediata y, en mi opinión, es una estrategia poco efectiva.

El personal te atiende bien aunque suelen estar ocupados, lo malo de esta tienda es que parece un almacén, siempre hay cosas por medio y a veces pasillos bloqueados, la zona de los peces es tan estrecha que si hay alguien mirando es mejor que vuelvas en otro momento, quizá se puedan cuidar un poco esos detalles (crítica constructiva)