Veterinaria Don Vito

Me he cambiado de veterinario después de casi dos años cansada de la atención tan deplorable. Lo dejaba pasar pensando en que al fin y al cabo para vacunas o desparasitación "daba igual uno que otro", pero no hace mucho que mi perra tuvo una infección de oído y ahí tomé la decisión de que no más. La falta de atención o a lo que llamó "factor humano" dice mucho ñara mí, y en este caso es nula. El hecho de que llegue con cita y desde que llamo hasta que alguien sale a abrir pasen 20 minutos me parece de una falta de atención inaceptable. En esa ocasión agradecí que hubiera un hombre esperando, que fue el que nos abrió sin que nadie lo supiera; como digo: a los 20 minutos salió la auxiliar, una de las dos chicas que trabajan, para cobrar a la persona que estaba siendo atendida dentro en tan sumamente pequeño veterinario (compuesto por una única consulta), es decir, no para abrir la puerta, podríamos haber estado esperando al sol, en la calle hasta ese momento (teniendo cita previa, por supuesto). Respecto a la veterinaria: parece no mostrar interés alguno en general, es decir, el hecho de contarte lo que puede ver, en el trato a la perra, el estado de esta... nada. Al terminar lo anota en el informe durante los 10 minutos que te tiene en absoluto silencio (mientras tú esperas que te cuente cómo ha ido la cosa, o.... NADA) todo esto en esa minúscula sala en la que tiene también el ordenador, y que de manera algo torpe se va tropezando con la auxiliar a la hora de necesitar el ordenador para imprimir de la clienta anterior no sé qué, para mirar otra tal cosa, o para hacer aunque sea el pago de los servicios, que te lo hace la auxiliar, pero que no se aclara y sale ella y espera que esto no es, vuelve a mirar lo que era... en fin, de verdad, un despropósito. El informe siempre nos lo da por email, la última vez, con lo de la infección, nos pasó las fotos del microscopio sin explicación alguna de lo que era, lo que había hecho o se mostraba; fue mediante una llamada cuando nos comentó a voz el producto que necesitaba y ya (porque lo demás lo teníamos que dar nosotros por entendido). O sea, la falta de comunicación, la atención hacia el cliente, hasta el mimo por la perra (un mínimo a la hora de tratarla, como es normal, tocarla o saludarla para que "te conozca", nada), y sin seguimiento alguno. Aún así íbamos a ponerle todas las vacunas antes de marchar y cuando llamé para pedir cita, 2 minutos al teléfono sin siquiera responder mientras hablaba la auxiliar con la veterinaria (creo) y yo esperando al teléfono. Colgué y volví a llamar, me cogio de nuevo el teléfono: 6 min 46 segundos en, ahora sí, saludar, y tirarse los próximos 5 minutos buscando a mi perra en el sistema para decirme la vacuna que le quedaba por poner, mientras seguía hablando de risitas con la compañera en lo que entiendo como un: me das igual. Ese fue ya el detonante, después de las que considero como varias faltas de respeto y de atención. Así que se acabó.

Atendieron a mi gata estupendamente y súper rápido, tuvo una caída y nos trataron genial y te dan mucha confianza. Sin duda las recomendaría Y ya de paso le hice la revisión a la otra gata.

Son súper meticulosas con su trabajo, eso se agradece porque al final para los que vamos preocupados por nuestros "peludos" queremos tener una seguridad y un diagnóstico sincero. Sin duda sitio de referencia

Muy buena atención, la doctora es atenta y detallista en cada revisión de mi perro. Me envían correos con recordatorios de vacunas y desparasitacion. Las recomiendo 100%

Un trato impecable, buenas profesionales y económicamente muy recomendable!!!

Profesionales, humanas y muy cercanas. Atendieron a mi perro genial, hasta en sus últimos momentos y ahora con mi nuevo cachorro no he dudado en llevarle allí. Trato siempre genial en Don Vito.

No deseo a nadie lo que me hicieron pasar. Diagnosticaron a mi gato de 3añitos leucemia, que había sido testado y vacunado con 5meses, y que no sale de casa) y en vez de darme la opción de repetir el test o comentarme que había más pruebas para corroborar ese "resultado", como una Pcr (sí que me hablaron de una que habría que pincharle la columna), ya me estaban hablando de su mal pronóstico y planteándome un tratamiento poco esperanzador que pocos clientes aceptaban. Por suerte, busqué una segunda opinión, que repitieron el test y fue negativo. A los dos días mi gato estaba perfecto, tenía una simple infección respiratoria que se trató con la correspondiente medicación. Obviamente, nunca volveremos allí y las llamé para así hacérselo saber.