AniCura Aragó Hospital Veterinari | Urgències 24h

Mi gato tenia un cuerpo extraño dentro y habia acudido al hospital veterinario del ocimax donde no he recibido atencion despues de 4h y tambien en otra clinica de manacor donde no le habian hecho bien la ecografia (por tanto el tratamiento que me ofrecian no era el correcto). Llame por telefono explicando la situacion y enseguida me dijeron que vaya que me atenderia el cirujano. Desde la primer llamada hasta que me fui han sido super amables todos. Empezando por la de recepción Salome, Jesus el cirujano un diez, y las otras 2 chicas de la recepcion que no recuerdo el nombre. No solo han actuado rapido al conocer la situacion sino que me han dado confianza y han tratado a mi hijo como si fuera el suyo. Estoy mas que agradecida.

I had a very disappointing and distressing experience at this clinic. My dog accidentally ingested marijuana while on a walk, and I rushed her to this vet hospital fearing for her health. I was charged 114,35€ just for registration, which I expected on a Sunday emergency visit. The money was paid. However, what followed was unacceptable. The staff insisted that the only way they would treat my dog was if I agreed to hospitalize her overnight, adding significantly to the cost. I simply asked for basic treatment, fluids and medication, but they refused to help unless she stayed overnight. This felt more like a business transaction than animal care. As someone who truly loves their pet, I was shocked by their lack of compassion and flexibility in an urgent situation. I do not recommend this clinic, and I hope no other pet owner has to go through this kind of experience. Tuve una experiencia muy decepcionante y angustiante en esta clínica. Mi perrita ingirió accidentalmente marihuana durante un paseo, y la llevé de inmediato a este hospital veterinario, preocupada por su salud. Me cobraron 114,35 € solo por registrarla, algo que esperaba en una urgencia un domingo. Sin embargo, lo que ocurrió después fue inaceptable. El personal insistió en que solo la tratarían si aceptaba dejarla ingresada toda la noche, lo que aumentaba mucho el coste. Solo pedí un tratamiento básico ,suero y medicación, pero se negaron a ayudarme a menos que se quedara ingresada. Osea, paguei 114,35€ para nada. Parecía más una transacción comercial que un acto de cuidado animal. Como dueña que quiere a su mascota, me sorprendió mucho la falta de empatía y flexibilidad en una situación tan urgente. No recomiendo esta clínica, y ojalá ningún otro dueño tenga que pasar por una experiencia similar.

We were so fortunate to be guided to Ernesto at AniCura Aragó Hospital. We had an emergency situation, suspected kidney crystals with our beloved Jack, the sheep. We had called many farm vets on the island, but they either couldn't help or gave a grave prognosis that he was dying and to euthanise. But after calling Ernesto, he took time to explain all the options, and told us to bring Jack as soon as possible and he would fit him in. We got immediate emergency attention, and Ernesto took time to analyse everything, with great care and kindness. Kidney crystals were ruled out, and it appeared that Jack had eaten something toxic, but he was not dying as others had assumed. We are so grateful and blessed to have this amazing vet on the island. Thank you Ernesto! #sheep #emergency

Quero agradecer el personal de clínica, recepción, veterinarios y enfermeras. He entrado no por urgencias pero mientras esperaba cola a mi gato ha bajado de golpe azúcar y le han atendido con urgencias y en tres noches le han curado de cetoacidosis diabética, han estabilizado nivel de electrolitos, glucosa, estaba en un estado critico, han salvado mi gato y me han dado medicamentos necesarios gratuitamente: insulina y antibióticos para que puedo seguir tratamiento en casa. Mi gato Puding todo el tiempo estaba en jaula grande y bien cuidado, me enviaban los mensajes con los informes de su estado y de la medicación que le ponían. Muchas gracias!

Mala experiencia, cero empatía y nos han dado a entender que nuestra cachorra de 2 meses no tenía nada, sabiendo que estaba decaída y con una segura infección de orina, nos han hecho esperar más de media hora estando vacía la clínica. Al final al ver que nadie hacía nada nos hemos tenido que ir. Por otra parte creo que un sitio así debería estar más limpio.

Quiero expresar mi profunda indignación y dolor por la experiencia que viví con mi perro en esta clínica. No solo sufrimos una atención deficiente y poco profesional, sino que además se demostró una falta absoluta de humanidad y empatía en un momento tan delicado. Mi perro estaba gravemente enfermo y la manera en la que se gestionó su caso fue inaceptable. Hubo negligencia en el seguimiento, errores en la atención y una clara falta de responsabilidad por parte del equipo veterinario. Como resultado, falleció, y siento que no recibió la atención que merecía ni el trato digno que cualquier animal debería tener en una clínica veterinaria. No se trataba solo de un perro, era parte de mi familia. En lugar de acompañarnos y actuar con profesionalidad, nos encontramos con frialdad, desorganización y ausencia de compromiso. Esa falta de cuidado dejó una herida que no se borrará. Quiero advertir a otros dueños de animales: no se dejen engañar por una fachada de profesionalidad que no se corresponde con la realidad. Cuando más necesitábamos ayuda, lo único que recibimos fue decepción y abandono. Lo ocurrido con no tiene reparación, pero al menos mi voz servirá para que nadie más tenga que pasar por lo mismo.

Experiencia lamentable. Hemos ido esta tarde. En la sala de espera había dos chicas que iban juntas. Ha salido una chica morena con el pelo ondulado y me ha preguntado que pasaba. Le he dicho que a mí perra le había mordido un perro en la oreja y la chica sin mirar la herida para comprobar si era grave o no, nos ha dicho que íbamos a tener que esperar mucho tiempo xq estaba todo lleno, que mejor fuéramos a otro hospital. Me he quedado alucinada con la poca empatía. He ido a canis y han sido super amables, menuda diferencia.